por Gricel Gamarra | Nov 22, 2019 | Branding, Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital, Poemarketing
En la actualidad sin duda alguna, el marketing es cada día más importante, las empresas necesitan de él para poder realizar intercambios comerciales y satisfacer las necesidades de sus mercados, proporcionando un valor superior y bienestar al consumidor y la sociedad. Es en este marco que analizaremos su importancia.
Importancia actual del marketing mundial
La evolución del marketing ha recorrido un largo camino hasta nuestros días, desde un simple intercambio, análisis de las necesidades del consumidor, hasta el conocimiento y la comercialización basada en la experiencia; todas, sin duda, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades para crear relaciones a largo plazo y generar utilidades para las compañías.
Hoy en día, las empresas invierten enormes cantidades de dinero en la realización de actividades de marketing, hecho que muestra su importancia en el mundo. Microsoft, por ejemplo, destina aproximadamente, $11,5 mil millones dólares; Coca-Cola, más de $2.5 billones y Samsung $14.000 millones (2017)
Sin embargo, debe diferenciarse entre hacer marketing y vender, porque éste es mucho más que eso. Las ventas son apenas una de las muchas estrategias para que las empresas ocupen un lugar en el mercado y en la mente del consumidor. Son un camino para generar un factor diferenciador que les permita ofrecer mejores productos y satisfacer necesidades, de una forma mejor que la competencia.
Es tan importante que se aplica a todas las áreas, tanto comerciales como personales, creando los diferentes tipos de marketing que existen en la actualidad, entre los que se pueden citar: marketing de servicios, marketing industrial, marketing político, marketing personal, marketing hotelero, marketing turístico, marketing internacional, marketing deportivo y marketing nacional, marketing digital, marketing emocional, marketing de contenidos, entre muchos otros.
No cabe duda que la mayor importancia del marketing se da en el ámbito empresarial, debido al análisis constante de los factores que afectan a la compañía en sus transacciones comerciales, donde es imperante el análisis del ambiente de marketing, que influye positiva o negativamente en su capacidad de mantener un ajuste entre las capacidades y el entorno.
Importancia actual del marketing personal
En la actualidad, la imagen es más importante que nunca y así como las empresas se esfuerzan en diseñar productos que llamen la atención de los consumidores, tengan colores y envases atractivos, las personas transmiten su imagen al mercado y el entorno.
Zygmunt Bauman (2007), manifiesta que en la sociedad de consumidores nadie puede convertirse en un sujeto, sin antes convertirse en producto; y nadie puede preservar su carácter de sujeto, si no se ocupa de resucitar, revivir y realimentar a perpetuidad en sí mismo, las casualidades y habilidades exigidas en todo producto de consumo.
La era de la digitalización, la seducción, el manejo de símbolos y mensajes llevan a replantearse la concepción de imagen y comunicación.
Por su parte, Dulanto (2015), manifiesta que nuestro negocio actual es el “consumo sentimental”; en otras palabras, consumir marcas que son personas. Es digerir valores.
Las nuevas tecnologías y en especial las redes sociales llevan a la utilización del marketing personal, a través de los perfiles y contenidos publicados en Facebook, Twitter, LinkedIn y otros espacios virtuales similares.
por Gricel Gamarra | Oct 26, 2019 | Estrategias, Gricel Gamarra, Marketing, Películas, Publicidad
Las estrategias son la esencia del marketing
La versatilidad que existe en el séptimo arte ha permitido grandes películas inspiradas en el mundo del marketing y la publicidad. El sinfín de categorías audiovisuales ayuda a que, hoy, puedan nombrarse varias de estas joyas cinematográficas.
En este caso, les sugerimos 5 de las mejores películas sobre la industria que han logrado destacar por su contenido y sus claras estrategias de marketing:
Gracias por fumar (2005)
Basada en la novela homónima de Christopher Buckley, esta cinta protagonizada por Aaron Eckhart, que recibió dos nominaciones en 2005 por el Globo de Oro, cuenta de una forma satírica la historia de Nick Naylor, portavoz de una de las compañías tabaqueras más reconocidas de la industria.
Naylor, quien es vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco, se encarga de hacer pruebas científicas que buscan relacionar el consumo de cigarrillos con enfermedades que afecten a sus consumidores, pero dicho estudio está financiado por grandes empresas tabacaleras del país que ayudan a demostrar que el carácter nocivo del producto solo incrementa las ventas de sus productos
Secreto de Estado (2011)
Esta película norteamericana, escrita y producida por George Clooney, narra la vida de Stephen Meyers, un joven asesor de campañas políticas que tiene como cliente al gobernador demócrata de Pensilvania, Mike Morris. Meyers quien es asistente principal del político, busca conseguir que el candidato del estado de Ohio pueda ganar exitosamente las elecciones.
Esta oportunidad, permite a Meyers afrontar ciertos obstáculos para poder alcanzar la fama y el éxito dentro de la campaña de Morris.
La familia Jones (2009)
Este filme protagonizado por Demi Moore, David Duchovny, Amber Heard y Ben Hollingsworth relata la historia de una familia aparentemente normal, que se muda a los suburbios con el objetivo de alentar a los vecinos a gastar mucho dinero.
¿En qué piensan las mujeres? (2000)
La comedia protagonizada por Mel Gibson narra la historia de un exitoso publicista llamado Nick Marshall, quien tiene una personalidad egocéntrica y machista, cuya vida toma un giro inesperado cuando decide crear una campaña publicitaria para un producto femenino, pero gracias a un accidente que lo afecta, él empieza a escuchar los secretos o pensamientos de las mujeres que lo rodean.
Cómo triunfar en la publicidad (1989)
El filme se aventura en la vida de un publicitario, quien es internado en una clínica psiquiátrica, lugar donde decide tener su propia agencia de publicidad que se obsesiona con promocionar un slogan para una crema facial contra granos, provocando así que este empiece a notar irregularidades en su vida y en sus relaciones.
Fuente: MercadoNegro
por Gricel Gamarra | Sep 25, 2019 | Diseño de la investigación, Investigación de mercados, Metodología de la investigación, Poemarketing
Dentro del marketing, una de las herramientas más importantes es la investigación de mercados, que consiste en un proceso sistemático de recolección de información del mercado, para la toma de decisiones dentro de la empresa.
Para entender cómo debe realizarse se debe tener en cuenta metodología que nos ayude al conocimiento y análisis del mercado.
Tipos de estudio de la investigación de mercados
El diseño de la investigación puede ser clasificado en tres categorías o tipos de estudio distintos: exploratorios, descriptivos y causales, constituyéndose en el enfoque mismo de la investigación. El propósito, la poca o mucha información y la información obtenida o recopilada determinarán el tipo de estudio que se deberá realizar.
Estudios exploratorios
Los estudios exploratorios se realizan cuando se pretende estudiar un tema o problema que no haya sido abordado antes, careciendo de información o teniendo muy poca. Son usados cuando se buscan indicios acerca de la naturaleza general de un problema, alternativa de decisión y variables. Generalmente, este tipo de estudio se basa en revistas, entrevistas individuales, grupos focales y estudios de caso.
Estudios descriptivos
Su propósito es proporcionar una radiografía exacta del mercado o algún elemento de éste. Consiste en describir fenómenos, como el potencial de mercado de un producto o la demografía y las actitudes de los consumidores que adquieren el producto.
Estudios causales
Los estudios causales van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos; están dirigidos a responder causas, motivos, efectos o circunstancias que afectan el tema de estudio o de investigación.
Tipos de investigación de mercados
Investigación cuantitativa
En la investigación cuantitativa se debe establecer comunicación directa con lo estudiado; la información deseada se obtiene consultando aspectos ordenados en un cuestionario.
Este tipo de investigación hace referencia a que las variables a investigar son de orden numérico, expresados en estadísticas y porcentajes, constituyéndose en una investigación “fría” basada en resultados medibles.
La investigación cuantitativa puede utilizarse en los estudios referidos a la comunicación publicitaria, consumidor, productos y mercado.
Los medios de la investigación cuantitativa por los que se establece relación con el mercado son:
Entrevistas
- Entrevistas por Internet.
- Entrevistas telefónicas.
- Entrevistas personales.
Paneles
- Panel del consumidor.
- Paneles internos.
- Paneles externos.
- Panel de establecimientos.
- Auditoría de tiendas.
Investigación cualitativa
La investigación cualitativa proporciona información que la investigación cuantitativa no puede abordar, toda vez que su objetivo es el conocimiento de elementos subjetivos del objeto de estudio. Los resultados no son medibles y suponen un mayor grado de conocimiento del segmento de mercado en características como gustos, costumbres, hábitos, ideas, preferencias, etc.
Los medios de la investigación cualitativa son los siguientes:
- Entrevistas de profundidad.
- Dinámica de grupos, grupos focales o focus group.
- Observación directa.
- Simulación.
Es aquella investigación cuyos resultados no se expresan en números, cantidades ni porcentajes, sino en categorías del consumidor.
En la investigación cualitativa, todas las perspectivas o las diferentes opiniones deben ser valoradas, y el investigador debe ser objetivo.
En la investigación cualitativa las personas o grupos deben ser vistos como un todo, no es posible valorar opiniones individuales y, mucho menos, intentar evaluar cuántas personas están o no de acuerdo con un asunto; esto incumbe a los métodos cuantitativos.
La comprensión del marco de referencia del grupo o entrevistados es importante, porque de lo que se trata es de averiguar su realidad, vivencias propias y no las de otros.
Se debe entrar en el mundo de las personas, en lo que nos cuentan, averiguar y comprender lo que quieren expresar como dolor, sufrimiento, amor, ilusiones, frustraciones, deseos, necesidades, etc.; es allí donde se encuentran las motivaciones y frenos en las compras o campañas publicitarias.
Determinación del universo
Se entenderá por universo el total de la población que reúne ciertas características homogéneas, las cuales son objeto de una investigación; por ejemplo, total de jóvenes bachilleres de una ciudad; clientes potenciales para las universidades privadas y cantidad de mujeres embarazadas, clientes potenciales de compra de leche.
El universo puede ser finito o infinito. Para Muñiz (2000), se considera una población infinita cuando excede las 100.000 personas; sin embargo, para Fischer y Navarro (2006), es infinito cuando está por encima de 500.000.
Determinación del tamaño muestral
La muestra es una parte del universo que debe representar los mismos fenómenos, con el fin de estudiarlos y medirlos. La muestra tiene dos características, es representativa, porque todos sus elementos deben presentar las mismas características del universo; y es suficiente porque la cantidad de elementos seleccionados es el necesario para representar a la población.
Entre las ventajas de la utilización de muestras figuran un menor costo en la investigación, porque se encuesta a una parte del universo y se invierte menos tiempo en el levantamiento de información.
por Gricel Gamarra | Sep 18, 2019 | Caracterización del consumidor, Consumidor, Marketing, Modelo de conducta del consumidor
Se entiende por comportamiento de compra del consumidor a la forma en que los individuos adquieren bienes y servicios para su uso personal. El comportamiento del consumidor refleja todas las decisiones respecto a la adquisición, consumo, desecho de bienes, servicios, actividades, experiencias, personas e ideas, con el paso del tiempo.
El estudio del comportamiento del consumidor permite que los estrategas de marketing miren más allá de lo que compra y recojan información sobre por qué compra, cuándo, con quién, cómo y con qué frecuencia. Se trata de conocer las preferencias del consumidor, sus hábitos, su cotidianidad, entre otros aspectos. Hoy hablamos de neuromarketing, estudios de packing, psicología del consumidor y conocimiento de colores y formas como elementos claves en las estrategias de marketing donde intervienen otras disciplinas como la antropología, semiología, sociología y psicología.
El perfil del consumidor es el conjunto de características demográficas, estilo de vida, motivaciones, personalidad, valores, creencias y actitudes, percepción y aprendizaje que describen el mercado meta. El análisis de este perfil permite ofrecer productos definiendo estrategias enfocadas a la satisfacción, determinando estrategias de comercialización, identificando canales de distribución y los competidores.
Caracterización del consumidor
Dentro de la categorización del consumidor podemos distinguir diferentes tipos en un determinado mercado. Ésta depende de la clase de producto y el segmento analizado.
Aunque en marketing es difícil definir el perfil del consumidor, de manera general se clasifican:
- Por tipo de compra,
- por la fidelidad a la marca o al producto,
- por tipo de ingresos y
- por su comportamiento.
Dentro de otra clasificación encontramos los consumidores según:
- La distribución geográfica, teniendo en cuenta que cada región, ciudad o país tiene características diferentes,
- en términos de gustos,
- preferencias,
- cultura,
- actitudes,
- hábitos de compra y
- Consumo
Por tales razones es deber del estratega de marketing analizar, a través del estudio de mercado, el tipo de consumidores hacia dónde va dirigido el producto.
Modelo de conducta del consumidor
Hoy en día, la creciente necesidad de conocer al consumidor lleva a las empresas a invertir en estudios de conducta de consumidor (neuromarketing, etnografía, estudios de mercado, análisis del comportamiento de compra, etc.) que brindan información sobre las características y tendencias de los mercados. Todo esto, con el fin de poder satisfacer de mejor manera las necesidades y obtener elementos diferenciadores de la competencia. Se entenderá por la conducta de compra, al comportamiento de compra de los consumidores finales, individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal.
La pregunta fundamental para los estrategas en marketing es: ¿de qué manera responden los consumidores a los esfuerzos de marketing? Para responder esta pregunta se dispone del modelo de estímulo-respuesta de la conducta de compra.
Los estímulos constituyen el mix de marketing, constituido por las 4P; otros estímulos son las fuerzas y acontecimientos del ambiente, las cuales con las características del comprador son registradas en la “caja negra”. Es decir, la mente del consumidor, lo que lleva a la elección de producto o servicio. En otras palabras, los estímulos entran en la “caja negra” del consumidor y producen ciertas respuestas. Este proceso consta de dos partes: las propias características del comprador y el proceso de decisión de compra.
por Gricel Gamarra | Sep 11, 2019 | Criterios de segmentación, Marketing, Poemarketing, Segmentación, Variables de segmentación
El primer paso de la estrategia es la segmentación
Dentro del marketing una de las primeras decisiones que se deben considerar el determinar el segmento de mercado al cual la empresa dirigirá todos sus esfuerzos estratégicos y tácticos con el objetivo de homogeneizar el mercado y llegar de mejor manera a las personas seleccionadas.
Para tal efecto se utilizan las variables y los criterios de segmentación detallados a continuación.
Segmentación geográfica
La segmentación geográfica requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas. País, nación, regiones, estados, ciudades, departamento, provincias, barrios.
Segmentación demográfica
Es la división del mercado en grupos, basados en variables demográficas como sexo, edad, nivel socio económico, ocupación, tamaño de la familia, ingresos, ciclo de vida, profesión, nacionalidad, educación, religión, raza. Estos son los factores más comunes para la segmentación de los grupos de clientes.
Segmentación psicográfica
Los clientes se dividen en grupos con características psicológicas similares. Estilo de vida, personalidad, carácter, gustos, preferencias.
Varias personas que pertenecen al mismo grupo demográfico pueden tener perfiles psicográficos diferentes.
Segmentación conductual
Los clientes se dividen en grupos según la conducta de compra. Lugar de compra, frecuencia de compra, cantidad de compra, ocasión de compra, beneficios esperados, actitud hacia el producto, conocimiento del producto, grado de usuario, tasa de uso, grado de lealtad.
Al tratar de captar segmentos en lugar de mercados completos, la compañía puede satisfacer las necesidades de mejor manera proporcionando valor a sus clientes.
Criterios para segmentar
Las clasificaciones de los criterios de segmentación son numerosas. Las más utilizadas sugieren agrupar los criterios, en tres grandes grupos.
Criterios relativos al beneficio buscados por el consumidor
La segmentación basada en el beneficio buscado se apoya directamente en aquellas razones por las cuales el consumidor es atraído hacia el producto.
Criterios relativos al comportamiento
Son preferiblemente utilizados por aquellas empresas que tienen sus intereses puestos en el desarrollo de estrategias para marcas y productos ya existentes y en la determinación de su política de marketing.
Criterios relativos a las características del consumidor
Este grupo contempla medidas objetivas no específicas de marketing como son las características demográficas, socio económicas de los consumidores; además de las medidas psicográficas o el estilo de vida y la personalidad.
