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LO QUE DEBES CONSIDERAR EN LINKEDIN PARA TENER ÉXITO

LO QUE DEBES CONSIDERAR EN LINKEDIN PARA TENER ÉXITO

LinkedIn es una de las redes sociales más importantes hoy, estar en ella, conocerla y saber el contenido que debemos publicar es una ventaja en nuestra vida profesional.

Los cambios dados en mundo y el camino cada vez más grande hacia los trabajos digitales, nos llevan a considerar a LinkedIn como una plataforma de contenidos, visualización y construcción de marca que nos ayudará a incursionar en los mercados internacionales; para ello es importante tener en cuenta cómo funciona y qué debes hacer en ella.

Te dejo algunas características importantes que debes considerar en tu cuenta de LinkedIn

Tipos de publicaciones

Podemos crear publicaciones, con imágenes, vídeos, encuestas, texto, enlaces, y también podemos crear artículos de mayor tamaño como si estuviéramos en una web o blog, pero dentro de LinkedIn.

Frecuencia

Es una de las preguntas importantes de LinkedIn; ¿Cuál es la frecuencia adecuada para publicar n LinkedIn?. Se recomienda una publicación cada día de la semana. En algunos casos puede ser interesante una segunda.

Idiomas

El idioma en el que debemos publica es el que esté tu público objetivo. Si tienes un segundo idioma, puedes realizar alguna publicación en este idioma.

Publicaciones de los demás

Es importante segur, leer e interactuar con las publicaciones de los demás. De ellas podrás aprender, estar informada, conocer mejor a tus contactos y a sus empresas. También te pueden servir de inspiración.

Dónde publicar

En LinkedIn puedes publicar en tu perfil personal (publicaciones y artículos), y en las páginas de las empresas que administras, en páginas de eventos y en los grupos de los que formas parte.

Hashtags

Una de las buenas prácticas en las publicaciones en redes sociales es el uso adecuado de hashtags, en LinkedIn también. Debes usar los hashtags que mejor imagen  en el contenido, dos o tres son suficientes.

Estadísticas

En tu perfil personal LinkedIn te dice cuántas personas ven tu perfil o las visualizaciones y reacciones de tus publicaciones. En las páginas de empresa se ofrecen estadísticas más exhaustivas.

Analizar

No basta con disponer de datos, debemos analizarlos. Podemos conocer que contenido funciona mejor, en qué días y horas es mejor publicar, que tipología de publicaciones tiene más éxito.

Etiquetados

En las publicaciones podemos etiquetar a personas y empresas, y también podemos ser etiquetados. hay que estar atentos a ellas, por si es necesario  contestar o interactuar con las mismas.

En función del dispositivo

Las publicaciones más complejas las tendremos que realizar desde el ordenador, algunas publicaciones menores son posibles desde el móvil, sobre todo por el tamaño de la pantalla.

Enlaces

Podemos poner uno o varios enlaces a webs externas en nuestras publicaciones de LinkedIn. Se deben utilizar si son necesarias.

Asuntos más comentados

Los asuntos más comentados del día son las principales noticias y conversaciones profesionales del día. Es importante conocer qué es lo que más interesa en esta red.

Imágenes / Vídeos

Dos de los contenidos que más interés despiertan entre los usuarios de LinkedIn son las imágenes y los vídeos. Incluso podemos emitir vídeos en directos.

Quién puede ver tu publicación

Cuando se realiza una publicación podemos elegir quién puede ver la misma. Podeos optar entre: Cualquiera, Cualquiera + Twitter, solo contactos o los miembros de un grupo.

Programar publicaciones

Otra opción que podemos utilizar es la programación de publicaciones. LinkedIn no permite programarlos, herramientas como Hootsuite, Buffer, Postcron, pueden ser de ayuda para hacerlo. Programar te permite distribuir mejor las publicaciones y el tiempo

Constancia

Hemos de ser constantes en las publicaciones, en la lectura de las publicaciones de los demás y en las interacciones en las mismas.

CÓMO PREPARARSE AL CAMBIO PERMANENTE EN MARKETING

CÓMO PREPARARSE AL CAMBIO PERMANENTE EN MARKETING

Cuando las necesidades y los comportamientos de los usuarios cambian constantemente, el mundo digital nos permite transformarnos rápidamente, improvisar y experimentar, así como encontrar nuevas formas de satisfacer a nuestros clientes. 

Desde modelos de atribución en tiempo real hasta estudios sobre anuncios dinámicos, las herramientas de marketing digital han ayudado a las empresas a encontrar formas creativas de ser más flexibles y de adaptarse a la transformación digital. Y si bien el ritmo de esta evolución ha sido alentador, no disponemos de un interruptor que nos permita desactivar la situación económica a nivel mundial. Además, como los nuevos comportamientos de los consumidores persisten, y es probable que se vuelvan permanentes, tenemos que pensar cómo se aplicarán las nuevas tácticas y prácticas recomendadas una vez que acabe la pandemia.

La crisis sanitaria ha puesto de manifiesto la importancia de comprender cómo los canales digitales pueden repercutir en una empresa o tergiversar su retorno de la inversión. Ahora que nos preparamos para el mundo que nos espera, no hay mejor momento para comenzar la transformación digital. Para esta nueva realidad, debemos invertir en estrategias de marketing ágiles y que podamos medir.

Una de las principales características de este momento disruptivo es que no distingue de sectores ni partes del mercado. Es universal y no discrimina a nadie. Aunque los retos a los que se enfrenta cada empresa son distintos, todos nos estamos viendo afectados de un modo u otro.

Los datos disponibles, junto con las herramientas creativas y de medición, son esenciales para tomar decisiones más inteligentes.

Cuando las necesidades y los comportamientos de los usuarios cambian constantemente, el universo digital nos permite transformarnos rápidamente, improvisar y experimentar, así como encontrar nuevas formas de satisfacer a nuestros clientes. Podemos probar nuevos formatos de anuncio y escalar los resultados, seguir el interés de búsqueda y la demanda de productos en tiempo real, y desarrollar cientos de variaciones creativas para diferentes audiencias en minutos. La gran cantidad de datos disponible, junto con las herramientas creativas y de medición, son esenciales para tomar decisiones mejores y más inteligentes en entornos dinámicos. A continuación, te contamos dos casos de marcas que están priorizando lo digital y siguiendo el camino correcto.

Reaccionar de forma ágil para estar presentes en el momento adecuado

Las empresas deben hacer para adaptarse a este nuevo mundo digital y poder cambiar según las nuevas estrategias de marketing.

Acomodarse en la incomodidad

Es necesario hacer cambios integrales para atender las necesidades de los consumidores. Para alcanzar el éxito a largo plazo, debes pensar cómo pueden complementar o, incluso, reemplazar, tus operaciones y estrategias actuales a las prácticas recomendadas y estructuras anteriores.

Para adaptarse a la nueva normalidad, las marcas deben encontrar confort en un escenario incómodo.

Nadie tenía planes de contingencia para la realidad que nos ha tocado vivir. Llegados a este punto, las empresas más inteligentes reconocen que no solo están adoptando medidas reactivas hasta que todo vuelva a ser como antes, sino que también están desarrollando nuevas estrategias de forma proactiva para adaptarse a la nueva normalidad en la que ya nos encontramos. Del mismo modo que las personas se ven obligadas a aceptar los cambios drásticos provocados por la pandemia, tanto los retos como los aspectos positivos, las marcas también deben adaptarse a esta nueva situación. Si ahora revalúan su funcionamiento, se reorganizan y se reinventan, conseguirán resurgir mucho más fuertes.

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CAPÍTULO III     Tipos de investigación 
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CAPÍTULO VI      Elaboración de la encuesta
CAPÍTULO VII    Trabajo de campo y análisis de los resultados
CAPÍTULO VIII  Elaboración del informe 

 

 

 

4 TEMAS QUE SERÁN TENDENCIA EL PRÓXIMO AÑO

4 TEMAS QUE SERÁN TENDENCIA EL PRÓXIMO AÑO

Con el 2021 a poco de comenzar, la pregunta es inevitable: ¿estás preparado para diseñar tu futura estrategia de marketing? A partir de un repaso por 4 temas emergentes de este año, te ofrecemos la inspiración y las herramientas que necesitas para delinear tus próximos pasos y ser parte de las tendencias de la industria.

A lo largo de toda la Historia, podemos encontrar muchos ejemplos de momentos inciertos o de crisis que, por sus características, han acelerado innovaciones y modificado las prioridades de las personas. Este 2020 no es la excepción: todos hemos aprendido nuevas formas de socializar, de entretenernos, de informarnos, de trabajar, de aprender, de comprar y de adaptarnos a la nueva normalidad.

En ese sentido, el 2020 ha permitido a los especialistas en marketing advertir la importancia de ciertas tendencias que llegaron para quedarse y que, creemos, se potenciarán en 2021. Hablamos de herramientas como la automatización, la cultura analítica y la personalización, por ejemplo, y de cualidades decisivas como el liderazgo y el pensamiento creativo, entre otras. Pero eso no es todo. Hoy sabemos también que los consumidores modificaron su manera de relacionarse con las marcas, así como sus inquietudes y su visión del mundo que los rodea.

Entre los grandes tópicos emergentes, hemos seleccionado 4 tendencias que se volverán aliadas fundamentales al planificar las estrategias de marketing 2021:

Un liderazgo que se adapte a los tiempos de cambio

Estos tiempos complejos no sólo aceleraron la necesidad de una verdadera transformación digital de parte de las empresas, sino que pusieron de manifiesto la importancia de contar con líderes flexibles que sepan responder a las cambiantes demandas del contexto. Que puedan, además, diseñar hojas de ruta ágiles y corregirlas en tiempo real para conseguir sus objetivos.

Abrazar el proceso de prueba y error es uno de los mejores aprendizajes que el 2020 deja en materia de liderazgo y cultura organizacional. Con la transformación digital como eje, los nuevos líderes consiguen brindarles a sus equipos las herramientas necesarias y la confianza para enfrentar las dificultades. En esta nota, puedes repasar algunos consejos que da el experto en liderazgo Fred Kofman.

El pensamiento creativo llegó para quedarse

La creatividad ha sido otra de las grandes protagonistas de este año y eso se profundizará en 2021. Las empresas más creativas fueron las que consiguieron adaptarse al complejo escenario global y vislumbrar nuevas soluciones. A su vez, entregar mensajes relevantes y creativos en un momento tan particular marcó la diferencia.

Y más allá de las acciones innovadoras para estar cerca de los consumidores, lo cierto es que el pensamiento creativo en general aparece como una de las grandes tendencias: las nuevas reglas de juego definidas por la pandemia de COVID-19 mostraron la importancia de contar con ciertas habilidades como la empatía, la colaboración y la experimentación. Los marketers pueden aprovechar esas capacidades, como puedes profundizar en este artículo.

Conocer más sobre estas tendencias y cómo aplicarlas en tus próximas acciones es una buena manera de empezar el año.

El design thinking, un aliado para el trabajo en equipo

En relación con las cualidades propias del pensamiento creativo, también el diseño basado en las personas consiguió afianzarse este año y resultará una de las claves del futuro. “Ponerse en los zapatos” del otro, ya sea un cliente o un colega, brinda más de un aprendizaje en momentos de incertidumbre, como comprender lo que realmente las personas necesitan. Y, a partir de ese vínculo, se pueden generar múltiples soluciones e ideas creativas que consigan ayudar a las personas con sus problemas y necesidades.

Queda claro que la innovación será central en 2021 para todas las marcas, sean chicas o grandes. En ese sentido, el design thinking aporta las herramientas necesarias para generar nuevas y creativas oportunidades. Puedes inspirarte y conocer más sobre esta noción en el siguiente artículo.

Pensar y hacer con conciencia ecológica

Si bien la perspectiva ecológica en marketing no es nueva –nació en la década de 1970 en Estados Unidos–, la pandemia, sus causas y sus consecuencias hicieron que muchas personas cuestionaran la forma en que vivimos, consumimos y hacemos uso de los recursos del planeta.

Por eso, hemos visto crecer la cantidad de consumidores que optan por comprar productos locales y orgánicos, así como contratar servicios respetuosos del medio ambiente, por ejemplo. Y esos cambios en los hábitos de consumo se vuelven una gran oportunidad para las marcas que entienden la necesidad de comprometerse y de encarar estrategias sostenibles.

Hasta aquí, los cuatro de los temas que marcaron el año que se termina y que seguirán teniendo protagonismo en 2021. Además de combinarlos con el machine learning, la agilidad y el trabajo en equipo, conocer más sobre esos emergentes y aplicarlos en tus próximas acciones es una buena manera de empezar el año.

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CÓMO OFRECER UNA BUENA EXPERIENCIA A LOS CLIENTES

CÓMO OFRECER UNA BUENA EXPERIENCIA A LOS CLIENTES

En este final de año complicado, los consumidores están empezando de nuevo a comprar poco a poco. Lo están haciendo con precaución y conciencia, en el comercio local y utilizando el comercio electrónico más que nunca.

De ahora en adelante, las marcas deberán estar preparadas para implementar diferentes medidas en tiendas y online que se ajusten a los compradores de hoy en día. Los clientes, inteligentes pero precavidos, esperan disfrutar de una experiencia segura en tienda con un servicio excelente. Además, quieren que las experiencias online sean personalizadas y tan humanizadas como el servicio en persona. Satisfacer esas necesidades supone un gran reto para la supervivencia de muchas marcas.

Estos recomendaciones pueden ayudar a las marcas a ofrecer una buena experiencia a los clientes

Identifica las expectativas de los consumidores

Ahora que los consumidores compran más en plataformas digitales, empiezan a demandar una experiencia integral que cumpla sus expectativas. Las marcas con madurez digital centradas en los clientes y capaces de satisfacer las necesidades de los clientes durante la pandemia han obligado a la competencia a mejorar para no perder cuota de mercado. Las mejores últimas interacciones obligan a las marcas a adaptarse a las cambiantes necesidades de los consumidores para seguir siendo relevantes. Esto quiere decir que la mejor experiencia final que un consumidor tiene se convierte en su estándar mínimo.

Si tu sitio web se ha convertido en tu principal escaparate, céntrate en la experiencia que ofrece. Según nuestra encuesta, el 78 % de los consumidores proactivos y el 59 % de los consumidores comunes quieren poder conectar fácilmente con una persona, ya sea por chat o vídeo, aunque no haya una tienda física. Piensa en posibles tarifas adicionales, sobre todo si tu tienda online es la única opción que tienes disponible. Hoy en día, los consumidores creen que mantener un escaparate digital es más barato mantener uno tradicional, y pagar más por los servicios que ofrecen les parece una penalización. Es mucho más probable que compren a una marca que ofrece devoluciones gratis (91 % de los consumidores proactivos y 84 % del resto de consumidores) envío gratuito (89 % y 85 %) y envío rápido (86 % y 74 %).

La simplicidad y la utilidad también son factores clave para ofrecer buen merchandising y contenido del sitio. Los consumidores están cansados de pasar tiempo online: no hagas que tengan que buscar lo que necesitan. Si no hay una persona disponible, el 62 % de los consumidores proactivos y el 39 % del resto prefieren chatear en tiempo real con un servicio automatizado de atención al cliente. También es más probable que compren si pueden encontrar respuestas a sus preguntas fácilmente (89 % de los consumidores proactivos y 77 % del resto) y ver reseñas de otros clientes (87 % y 71 %).

Los clientes ya no están dispuestos a recurrir a marcas cuyas experiencias son costosas y se basan en tecnología antigua. Se han acostumbrado a marcas centradas en los usuarios y ya no esperan nada menos.

Humaniza las experiencias con la personalización adecuada

La personalización no es solo un concepto de marketing, y muchas marcas se están equivocando. Para los clientes, la personalización es conocer algo más que llamarlos por su nombre en un correo. Se trata de ofrecer una experiencia fluida y basada en sus interacciones previas con la marca.

La personalización debe ser una unión de la vida online con el mundo real y aprovechar lo digital para hacer la vida más fácil. La mayoría de los consumidores proactivos (81 %) y de los consumidores comunes (59 %) esperan que las tiendas les ofrezcan visitas a tienda más rápidas y segura con citas personales y colas digitales. Cuando están en Internet, no solo buscan una conexión humana en tiempo real, sino opciones y consejos de compra personalizados para tomar decisiones (73 % de los consumidores proactivos y 56 % del resto).

Usa datos de los clientes para personalizar sus experiencias en el futuro. Tras la pandemia, el 65 % de los consumidores proactivos y el 47 % de los consumidores comunes quieren recibir recomendaciones basadas en sus compras anteriores. La fidelidad debe ser recíproca: el 88 % de los consumidores proactivos y el 75 % del resto de consumidores quieren que las marcas premien su fidelidad con promociones y precios especiales.

La personalización debe ser una unión de la vida online con el mundo real y aprovechar lo digital para hacer la vida más fácil

Utiliza la personalización del mismo modo que se trata a los clientes habituales en una tienda local, no como si fuera un avance tecnológico. La tecnología es un medio para satisfacer las necesidades de los consumidores. Aunque son útiles para conocerlos, los datos se deben usar principalmente para mejorar las experiencias de los clientes. En un mundo en el que los consumidores tienen más en cuenta que nunca la privacidad y cómo se usan sus datos, demostrarles que estos pueden ofrecerles una experiencia útil y positiva es esencial.

Replantéate las métricas de «tiempo invertido»

Los consumidores ya no buscan explorar sitios web. Ahora que todo se hace con un solo clic y el tiempo es un bien de valor incalculable, los consumidores se interesan por productos y servicios, no por un sitio web. Quieren poder elegir dónde y cuándo invierten tiempo en las marcas, y se fían de aquellas que respetan su tiempo.

Para el 92 % de los consumidores proactivos y el 78 % de los consumidores comunes, tu sitio web o aplicación deben, sobre todo, ser rápidos y fáciles de usar. No retrases a los usuarios con interacciones que requieran mucho tiempo ni los interrumpas con experiencias deslumbrantes que retrasan la carga o con la navegación «inteligente». Esto también se aplica a los pagos. Las interacciones deben ser mínimas y tan sencillas como sea posible, ya que el 92 % de los consumidores proactivos y el 83 % de los consumidores comunes quieren que el proceso de pago sea rápido y fácil.

Te recomendamos establecer comparativas de métricas pensando como un cliente. En lugar de maximizar el tiempo en el sitio web, averigua cuánto puedes agilizar la experiencia de tus clientes. Permite que elijan dónde quieren pararse e invertir su tiempo. Lo más probable es que lo hagan con cosas que solo tu marca puede ofrecerles.

La pandemia ha abierto nuevos horizontes a las marcas y a los consumidores. Y no es algo temporal: nuestros comportamientos están cambiando y el rol de las marcas está evolucionando. Ahora hay una oportunidad y una obligación de replantearse cómo debería ser la experiencia que ofrecemos a los clientes. Más que nunca, las marcas deben implementar planes estratégicos centrados en la experiencia de los clientes.

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CÓMO PREPARARSE PARA UNA NAVIDAD DE COMPRAS DIGITALES

CÓMO PREPARARSE PARA UNA NAVIDAD DE COMPRAS DIGITALES

Esperamos que con estas estrategias puedas prepararte para navidades con palabras como «sin límites», «sin obstáculos» y «sin impedimentos».

Tras ocho meses de pandemia, todos hemos escuchado las palabras «incierto», «desconocido» e «inesperado» en referencia al momento que vivimos. Ahora que se acerca navidad, es probable que escuchemos otras similares, como «poco convencional» o «sin precedentes».

Aunque trabajando con los retailers he escuchado que hacer frente a esta situación ha sido difícil, también me han dicho que ha sido liberador. Han podido dar prioridad a cambios que llevaban mucho tiempo queriendo implementar, lo que ha hecho que se acelere la innovación en sus empresas y les ha permitido ser útiles a los consumidores y buscar formas de crecer. Cada vez estamos más cerca de la que probablemente sea la época de compras navideñas más digital hasta el momento, por lo que las tiendas están dándose cuenta de que el marketing digital es fundamental para seguir haciendo crecer su negocio.

Lo que se debe tomar en cuenta:

Usa insights en tiempo real y automatización para atraer a nuevos clientes

Cuando muchos nos vimos obligados a quedarnos en casa y a buscar nuevas formas de hacer ejercicio, la marca de ropa técnica Lululemon usó insights en tiempo real basados en tendencias de fitness en casa para generar contenido y anuncios para su canal de YouTube. Por ejemplo, en la marca observaron un aumento de las búsquedas de «yoga en casa» y se centraron en crear y publicar contenido relevante para esas consultas. De esta forma, lograron satisfacer una necesidad clara de los consumidores y a la vez ampliar su cobertura a nuevas audiencias. Aumentaron en un 89 % el número de suscriptores y llegaron a las 950.000 horas de visualización de contenido en YouTube en su primer trimestre. Un 25 % de ese tiempo se lo deben a la publicidad.

Lululemon también siguió aprovechando sus estrategias de automatización en programas de pago para impulsar cambios rápidos en el comportamiento y en el negocio. Lindsay Noyes, directora de Marketing Digital de Lululemon, da un consejo a otras tiendas de cara a las Navidades: «Hay que automatizar todo lo que se pueda y aprovechar el aprendizaje automático siempre que sea posible. Nuestros recursos de personal son limitados y la automatización y el aprendizaje automático nos permiten aprovecharlos al máximo».

Lleva lo mejor de tu tienda y tus recursos físicos al mundo digital

Cuando comenzó la pandemia, la tienda Petco observó que, además de comprar provisiones para ellos mismos, los consumidores también lo estaban haciendo para sus mascotas. La competencia digital de la marca no podía hacer frente a los pedidos a la velocidad que requerían los consumidores. Por eso, Petco aceleró sus planes para poner en marcha la recogida sin contacto y los envíos desde la tienda en cuestión de semanas.

De esta forma, la marca aumentó sus ventas de comercio electrónico en un 100 % en comparación con el año pasado e invirtió basándose en la demanda para reducir los costes de adquisición en dos tercios. Jay Altschuler, su vicepresidente de Transformación de Medios, recomienda de cara a las Navidades que otras marcas se preparen con una buena estrategia de datos unificando sus datos propios de diferentes canales para eliminar silos e invertir en publicidad con confianza.

Aumenta las ventas online con estrategias omnicanal

La marca omnicanal de ropa y calzado Ariat se replanteó su estrategia digital cuando las tiendas tuvieron que cerrar debido a la pandemia. Para incrementar las ventas online, la marca logró que sus productos ganaran notoriedad en el embudo superior gracias a campañas de YouTube. Después, usó productos de Google Ads, como anuncios de shopping, para adoptar una estrategia multicanal. Gracias a esa estrategia, la marca ha multiplicado por siete sus ventas de comercio electrónico en comparación con el año pasado, haciendo que abril se convirtiera en el segundo mes online de la historia de la empresa. Beth Cross, CEO y fundadora, dice que el equipo seguirá aplicando la misma estrategia multicanal de cara a la época navideña.

 

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