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Como llevar adelante una estrategia inteligente en 3 pasos

Como llevar adelante una estrategia inteligente en 3 pasos

La era digital plantea, al mismo tiempo, una oportunidad y un desafío para los especialistas en marketing dispuestos a satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes. Descubre cómo, en tan solo 3 pasos, puedes aprovechar al máximo las ofertas inteligentes para alcanzar tus objetivos de negocio.

Buenas noticias para los especialistas en marketing: todas las nuevas formas de estar presentes en la web les brindan aún más oportunidades para conectar con sus clientes. Sin embargo, estos puntos de contacto pueden ser un dolor de cabeza si utilizas las ofertas manuales en tus anuncios online. En estos casos, tienes que ajustarlas para que coincidan con la mezcla única de señales de cada consumidor, como a qué hora se conectan, qué dispositivo emplean, desde qué navegador acceden y cuál es el idioma que manejan.

Esto es extraordinariamente difícil, hasta imposible, para un ser humano. Por lo tanto, muchos profesionales del marketing están recurriendo a soluciones automáticas, como las Ofertas inteligentes de Google Ads. Estas herramientas utilizan el machine learning para analizar rápidamente millones de señales y llevar a cabo ajustes durante las subastas de forma proactiva y en tiempo real.

Si bien esta tecnología es poderosa, todavía necesita inputs adecuados. Dicho de otra manera, eres el cerebro detrás de la máquina. Las ofertas inteligentes son “inteligentes”, pero pueden potenciarse aún más mediante las estrategias correctas.

Veamos 3 pasos que puedes seguir para sacarles el máximo provecho a las soluciones de ofertas automáticas.

Una flecha que llega al objetivo, un reloj y un velocímetro, ilustran los 3 pasos que puedes seguir para sacarles el máximo provecho a las soluciones de ofertas automáticas. Son: elige una estrategia de oferta correcta; espera y sigue optimizando.

Paso 1: elige la estrategia de oferta correcta
Configura el seguimiento de conversiones y luego piensa qué quieres lograr. ¿Estás aumentando las acciones de tus clientes, disminuyendo el costo por adquisición (CPA), obteniendo un retorno específico de la inversión publicitaria (ROAS) o algo más? Una vez que hayas definido tu objetivo, selecciona la estrategia de oferta correcta para alcanzarlo.

Hay varias opciones de pujas inteligentes que puedes elegir. Maximizar conversiones, por ejemplo, permite que generes tantas como sea posible dentro de un presupuesto determinado. Pero exploremos cómo algunas compañías usaron otras dos estrategias.

Si no tienes restricciones presupuestarias, puedes considerar el CPA objetivo. Por ejemplo, la vitrina inmobiliaria Metrocuadrado, tras notar que sus audiencias más jóvenes la veían como una compañía tradicional, se inclinó por este camino para incrementar el reconocimiento de marca y el número de leads. De esta manera, al apostar por esta herramienta, pudo definir un monto de oferta que lograra el mayor número de conversiones para un costo por adquisición específico. Así, la marca colombiana generó un 80% más de oportunidades de venta.

El ROAS objetivo podría ser el enfoque correcto si apuntas a un cierto número de conversiones. Jumbo Colombia necesitaba alcanzar un mejor retorno de inversión publicitaria, más ventas e ingresos, por lo que recurrió a las campañas de Shopping inteligentes para promocionar los productos de su catálogo. Al poner en marcha su estrategia, la cadena de supermercados pudo llevar a cabo ofertas automáticas que le permitieron ahorrar costos y maximizar sus resultados. Así, incrementó esta cifra un 243% a un costo por adquisición un 46% más bajo.

Paso 2: espera
La paciencia es una virtud cuando se trata del machine learning. Una vez que hayas implementado tu estrategia de ofertas automatizadas, asegúrate de determinar un período de espera adecuado antes de llevar adelante un análisis del rendimiento.

Los algoritmos de oferta inteligente suelen necesitar un período de aprendizaje de una semana. Pero cuánto deberás esperar realmente dependerá de la cantidad de datos de conversión disponibles, de su retraso o del lapso entre el clic y esta acción. Verifica el informe de tu estrategia de pujas para ver cuántos días te quedan y, durante ese tiempo, no hagas demasiados cambios en tu campaña.

Una vez terminado el período de aprendizaje, deja que tu campaña se ejecute durante unas semanas más. Luego, calcula cuánto demoran tus clientes en generar conversiones (es decir, el tiempo promedio que tarda un clic en dar como resultado una de estas). Eso es lo que debes esperar para llevar a cabo tu análisis.

Por ejemplo, digamos que tu retraso estándar es de tres días. La primera semana de campaña podría ser tu período de aprendizaje. Las próximas dos o tres transcurren cuando la dejas correr. Tres días después de esto, puedes comenzar a ejecutar el análisis de rendimiento en las semanas dos y tres.

Paso 3: sigue optimizando
Una vez que dejes de hacer ofertas manuales, contarás con mucho tiempo para volverte más estratégico en cuanto a la optimización. Por ejemplo, puedes ajustar la creatividad de tu anuncio, mejorar la página de destino o diseñar una experiencia positiva de compra móvil en tu sitio de venta minorista. Todas estas modificaciones ayudarán a que el algoritmo automático funcione aún mejor.

Al elegir la estrategia de pujas adecuada, determinar un período de espera suficiente para analizar tu rendimiento y continuar optimizando, puedes automatizarlas y aprovechar al máximo el machine learning.

RECURSOS Y HERRAMIENTAS PARA GUIAR A LAS EMPRESAS DURANTE LA PANDEMIA

RECURSOS Y HERRAMIENTAS PARA GUIAR A LAS EMPRESAS DURANTE LA PANDEMIA

La propagación del coronavirus ha provocado una crisis mundial que ha obligado a muchas empresas a buscar formas diferentes de manejar el negocio, los clientes y los empleados. 

Aprende a trabajar de forma remota

Para trabajar desde casa, necesitas tener acceso a la información y los contactos importantes, aunque no estés físicamente en la oficina. Lo primero que debes hacer es asegurarte de tener todos los documentos esenciales guardados en la nube, o bien descargarlos en el ordenador para poder acceder a ellos sin conexión.

Comprueba que hayas almacenado los contactos de los empleados, los proveedores y los clientes online para poder acceder a ellos desde cualquier dispositivo.

Utiliza el correo electrónico, la mensajería instantánea y herramientas de gestión de proyectos para estar en contacto directo con tu equipo. También puede ser útil tener un calendario compartido que te ayude a prepararte para las actividades de cada día, a fijar plazos de entrega y a organizar reuniones.

Trabaja en equipo mediante documentos compartidos y videollamadas, y consulta estos consejos útiles para organizar videollamadas provechosas desde casa. Sabemos que trabajar de forma remota puede ser difícil. Por ello, te recomendamos que leas nuestros consejos para trabajar de forma productiva desde casa.

Comunícate con los clientes

Si has cerrado tu empresa temporalmente debido al COVID-19 o has modificado los horarios de apertura, edita tu perfil de empresa en Google para notificarlo a los clientes. Puedes usar la función publicaciones para informar de ofertas especiales o de cambios en el inventario.

También puedes configurar una respuesta automática en el correo electrónico para ofrecer a los clientes la información que necesitan y resolver sus preguntas más frecuentes de forma inmediata. Además, puedes usar chats y robots para mejorar el servicio de asistencia y, de este modo, adelantarte a estas preguntas.

Revisa tu publicidad online para adaptarla a la crisis mundial

Este periodo de crisis o incertidumbre puede hacer que tu audiencia responda de manera diferente a los mensajes publicitarios. Por ello, sería recomendable que revises tus planes de medios para ajustarlos al nuevo contexto y que volvieras a evaluar las estrategias de campañas que ya se habían aprobado. Deberías preguntarte si los mensajes de estas campañas siguen teniendo sentido en el momento y el contexto actual.

En lo que respecta a Google Ads, puedes modificar los anuncios según tus necesidades para notificar a los clientes si tu empresa está abierta y ofrece servicios útiles. También puedes ajustar los criterios de las campañas para mostrar los anuncios con mayor o menor frecuencia, en función del lugar, del momento y de la manera en que los usuarios hacen búsquedas.

Herramientas online para ayudarte a ajustar la estrategia de marketing

Durante estos momentos de incertidumbre, si usas estadísticas e información valiosa para adaptar tu estrategia de marketing a la crisis mundial, puedes mejorar mucho el rendimiento de tu negocio. Aquí tienes una serie de recursos que puedes usar desde hoy mismo.

Utiliza Google Trends para saber cómo y qué buscan los usuarios y obtener información valiosa que te ayudará a encontrar formas de satisfacer sus necesidades.

Accede a cursos gratuitos para mejorar tus competencias digitales y descubrir cómo puedes sacar partido de nuevos canales promocionales.

Descarga nuestra guía para organizar eventos virtuales en YouTube, que incluye enlaces a recursos y videotutoriales.

Si todavía no lo has hecho, suscríbete a la newsletter de Think with Google, que te ayudará a mantenerte al día de las tendencias, los datos y las estrategias del mercado en esta situación de cambio constante.

Aunque no tenemos todas las respuestas para ayudarte en este periodo tan complicado, espero que con estas herramientas podamos aportar nuestro granito de arena para contribuir a mejorar el rendimiento de tu negocio.

EN QUE REDES SOCIALES DEBES ESTAR Y POR QUÉ

EN QUE REDES SOCIALES DEBES ESTAR Y POR QUÉ

Redes sociales

Es probable que cuando oyes “redes sociales”, de inmediato lo asocies con Facebook o Instagram. Sin embargo, existen muchas otras redes, con distintas temáticas y que también puedes integrar como parte de tu estrategia digital.

Las marcas deben estar donde está su audiencia.  El 90% de las marcas considera que el marketing en redes sociales aumentó su exposición comercial, mientras que el 66% de las empresas que pasan al menos 6 horas en redes sociales por semana obtuvieron más clientes potenciales.

Veamos cada una de las principales redes sociales en detalle y su potencial de negocio.

Facebook

Red creada en el 2004 y con más de 2 mil millones de usuarios activos. Se trata de una red social gratuita y que permite subir fotos, vídeos, publicaciones o transmitir en vivo. También nos facilita comunicarnos con otras personas y marcas, crear grupos y eventos, buscar avisos clasificados y también crear páginas públicas en torno a un determinado tema o interés.

Twitter

Se caracteriza por sus textos cortos y concisos: cada tweet no excede los 240 caracteres. Es el lugar ideal para saber qué está pasando y dónde y según Alexam, compañía de análisis de Internet, se encuentra entre los sitios webs más visitados del mundo: posición 8 en Estados Unidos y 13 en el resto de mundo.

¿Cómo podemos aprovechar su potencial para nuestra marca? Teniendo en cuenta que al menos el 47% de los marketers coinciden en que Twitter es el mejor canal en redes sociales para generar engagement puedes optar por tweets, cuentas o tendencias promocionadas.

Instagram

Con casi 800 millones de usuarios activos al mes, Instagram es de las redes sociales más visuales y que viene consolidando como la favorita de las empresas. ¿Intuyes las razones? El contenido visual recibe más interacción que el escrito como lo prueban que una de cada tres historias que se ven en Instagram pertenecen a empresas.

En Instagram podrás elegir entre anuncios con foto (para imágenes de gran impacto), con vídeo (hasta de 60 segundos de duración), por secuencia (permite interactividad con el usuario) o en Stories. Y luego enfocar tu estrategia hacia tus objetivos de alcance, frecuencia, difusión, reconocimiento de marca, clics, reproducciones de vídeo.

YouTube

Una red de contenido audiovisual en la que los usuarios pueden ver, compartir, comentar y publicar  vídeos. Según cifras oficiales de YouTube se calcula que el número de usuarios en esta red ronda las mil millones de personas, quienes consumen mil millones de horas de vídeos.

Si integras a esta red en tu estrategia digital podrás aprovechar estadísticas tan interesantes como cuáles son los vídeos que generan suscriptores o tasas de clics. También obtendrás desgloses de datos demográficos: por edad, sexo y los dispositivos desde donde se consume determinado contenido. La única plataforma que incluso está cerca de proporcionar esta gran cantidad de datos procesables, aparte de Google, es Facebook.

YouTube y sus vídeos le dan vida a las marcas, le ponen rostro y las humanizan. Entre las empresas son muy populares los vídeos tutoriales, que educan y entretienen, o que muestren las ventajas de sus productos o también un nuevo lanzamiento.

Snapchat

Estamos ante una red que también es aplicación y cuyo encanto radica en la corta duración de sus vídeos: tan solo 10 segundos por vídeo, el mismo que desaparece luego de ser visto por sus destinatarios.

Puedes usar Snapchat para tu negocio si apuestas por los anuncios instantáneos, los geofiltros y los lentes patrocinados. Estos han sido empleados en campañas de marketing por marcas como Vans, Coca-Cola o Netflix.

LinkedIn

La red social asociada al mundo laboral por excelencia. Con más de 500 millones de usuarios, LinkedIn ofrece oportunidades para conectarse con otros profesionales y, claro, buscar empleo. Su interfaz permite crear conexiones, enviar mensajes privados y visibilizar nuestra experiencia laboral.

¿Por qué tu marca debería estar en LinkedIn? Esencialmente porque brinda exposición y permite conocer clientes potenciales, conectarse con profesionales capacitados y ampliar su círculo de contactos. Además, las recomendaciones en esta red social son testimonios que validan las cualidades de tu empresa.

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GENERACIÓN Y y Z EN QUE SE DIFERENCIAN Y CÓMO PUEDEN LAS MARCAS CAPTAR SU ATENCIÓN

GENERACIÓN Y y Z EN QUE SE DIFERENCIAN Y CÓMO PUEDEN LAS MARCAS CAPTAR SU ATENCIÓN

Cada año se publican cientos o miles de artículos sobre las nuevas generaciones de la era digital. Mientras los profesionales del marketing estudiaban con lupa a los millenials, los centenials crecieron y se convirtieron en adultos. Ambas generaciones viven centradas en los smartphones, se pasan el día conectadas a las redes sociales, tienen una mirada abierta al mundo y muestran mucha confianza en sí mismas. Aunque quizás no sean tan similares como parece…

En este artículo, analizamos las similitudes y las diferencias de las generaciones Y y Z, además de ofrecer muchos datos que ayudarán a las marcas a establecer relaciones fructíferas con ellas.

Cómo diferenciar la generación Z de la Y

La generación Y agrupa a los nacidos después de 1981. Estos jóvenes llegaron a la edad adulta en el nuevo milenio, por lo que se les suele llamar «millenials». Es la primera generación inmersa por completo en la tecnología digital, aunque vivió la era anterior a la expansión de Internet: su infancia transcurrió sin prácticamente ningún contacto con los smartphones ni las redes sociales.

Los representantes de la generación Z se distinguen de los millenials en que «nacieron con un smartphone bajo el brazo». A diferencia de los jóvenes de la generación Y, viven inmersos en la tecnología digital desde la infancia y se puede afirmar que Internet es un elemento esencial de las vidas de sus padres.

Los investigadores no se ponen de acuerdo a la hora de determinar el comienzo de los años de nacimiento de la generación Z. El límite oscila entre 1991 y 2001, en función del nivel de desarrollo tecnológico de cada país. Los sociólogos suelen tomar como referencia el año 1995. En ese caso, los centenials adultos ya han cumplido los 24 años.

Según la empresa de medios de comunicación Bloomberg, los miembros de la generación Z representan un tercio de la población mundial y su solvencia va en aumento. De hecho, a las marcas ya les parecen igual de interesantes las audiencias centúricas que las milénicas.

La generación Y disfruta de la vida; la generación Z cambia el mundo.

Las oportunidades y las amenazas del mundo moderno han hecho que las generaciones Y y Z tengan formas diferentes de enfocar la vida.

Según un estudio de la consultora FutureCast, los millenials parten de la premisa que «solo se vive una vez» y, por tanto, intentan aprovechar la vida al máximo. Quieren disfrutar y están dispuestos a arriesgarse para sentirse vivos. El 77 % prefiere vivir una experiencia inolvidable que comprar un producto, por mucho que lo deseen.

Los representantes de la generación Z son más prácticos: el 60 % elegiría un producto físico antes que una experiencia pasajera (40 %).

La generación más joven es más ambiciosa: un 60 % de los centenials, frente a solo un 39 % de los millenials, quiere mejorar el mundo en el que vivimos. La generación Z no solo tiene sueños, sino que también cree que puede cumplirlos. Estos jóvenes dominan la tecnología y están acostumbrados a tener acceso a toda la información que quieren. Por ello, creen que merecen más de lo que tienen. Tienen mucha seguridad y esperan que los demás (marcas, compañeros o suscriptores) los tomen en serio y les ayuden a lograr sus objetivos; por ejemplo, a montar un negocio propio. Esto es lo que quiere un 72 % de los centenials.

La generación Y viaja; la generación Z vive sin fronteras

De todas las generaciones, la milénica es la que más viaja. Un estudio de la agencia de publicidad Expedia Group Media Solutions reveló que los representantes de la generación Y hacen una media de 4,3 viajes al año, es decir, viajan un 30 % más que la generación Z.

Estudios realizados en Rusia también sugieren que un 33 % de los millenials incluye los viajes entre sus principales intereses. En cambio, este tema no figura entre las 10 aficiones principales de los centenials.

No obstante, podemos afirmar que la generación Z es la primera generación global. Una encuesta de la Fundación Varkey realizada a 20.000 personas de 20 países revela que, para los centenials, las fronteras son cosa del pasado. Estos jóvenes «recorren el mundo» a diario gracias a Internet y ya desde niños observan la diversidad del planeta, las culturas y las religiones en vídeos, en las redes sociales y en la realidad que los rodea.

Según el Pew Research Center, la diversidad racial y étnica de la generación Z es un 10 % mayor que la de los millenials.

Los centenials muestran una mayor tolerancia de género. En los Estados Unidos, un 38 % de los representantes de la generación Z considera que, pese a lo que se creía antaño, las personas no se definen por su género. Esta opinión solo la comparte un 27 % de los millenials. Prácticamente un 60 % de los centenials está convencido de que en el mundo debería haber más opciones que «hombre» y «mujer», algo que solo cree el 50 % de los millenials.

Las tecnologías que son nuevas para la generación Y forman parte del día a día de la generación Z.

Ambas generaciones se caracterizan por tener una gran dependencia de los dispositivos móviles, lo que ayuda a las marcas a promocionar sus productos.

Un 53 % de los millenials admitió que, si tuvieran que elegir, preferirían antes perder el olfato que no poder usar la tecnología moderna. Más de un 80 % duerme con su smartphone y un 32 % consulta las redes sociales, incluso en el baño.

Las cifras de la generación Z no son menos impactantes. Según Commscope, el 100 % de los centenials consulta un smartphone al menos 5 veces cada hora. Además, 7 de cada 10 adultos de la generación Z lo hacen cada 2 minutos.

Lo que diferencia a estas generaciones es que las «tecnologías del futuro», que tanto atraen a los millenials, ya están muy integradas en las vidas de los centenials. De hecho, un 82 % de los representantes de la generación Z está convencido de que conoce muy bien las nuevas tecnologías. Desde pequeños oyen hablar de la realidad aumentada, los asistentes con inteligencia artificial y los vehículos no tripulados, así que es no es nada fácil impresionarlos.

Una encuesta de la agencia británica Voxburner reveló que más de un 71 % de los centenials y un 58 % de los millenials muestra interés por la realidad virtual. Según la empresa de investigación CivicScience, un 28 % de los representantes de la generación Z está dispuesto a comprar gafas de realidad virtual frente a solo un 19 % de la generación Y.

La generación Y ve contenido; la generación Z lo crea.

Según el Pew Research Center, YouTube es una plataforma imprescindible para la generación Z.

Por otro lado, más de la mitad de los posmillenials crean contenido por su cuenta. Según revela una encuesta de CommScope, la profesión más atractiva para la generación Z es la de creador de blogs de vídeo. Un 37 % de los encuestados sueña con convertirse en YouTuber profesional.

A diferencia de la generación Y, caracterizada por sus dotes creativas, a la hora de crear contenido los centenials recurren a herramientas intuitivas: prefieren montar un vídeo en un smartphone y, a ser posible, con un solo clic.

Esta peculiaridad de la generación Z ha contribuido a que la aplicación TikTok se hiciera rápidamente muy popular en todo el mundo. A finales del 2018, este servicio para crear y compartir vídeos cortos con el móvil superaba a Instagram y Facebook en número de descargas. Vídeos verticales cortos, retos, prácticas herramientas de edición de vídeo, máscaras, filtros y pistas de audio de fondo gratuitas: todo lo que los centenials podían soñar.

En cambio, según el informe de comScore, las principales aplicaciones que usan los millenials son Facebook, el cliente de correo Gmail y la plataforma de compra Amazon.

La generación Y planifica las compras; la generación Z prefiere improvisar.

La generación Y se basa en el contacto emocional; la generación Z confía en los famosos.

Para captar la atención de las generaciones Y y Z con sus mensajes, las marcas no solo deben ser imaginativas, sino también rápidas y honestas.

La atención de la generación Z dura un 25 % menos que la de sus antecesores. Los millenials pueden mantener la atención durante 12 segundos, mientras que los centenials solo durante 8. Por otro lado, la generación Z tiende a confiar más en la veracidad de la información que recibe. Los centenials apenas comprueban la veracidad de los mensajes publicitarios, menos que la generación Y (40 %).

Esto no significa que los posmillenials sean más fáciles de convencer. Según un estudio de la agencia creativa Brand House, la generación Z es muy intuitiva. Al leer un texto publicitario o ver un vídeo, los jóvenes saben enseguida si la información que se les ofrece es falsa o irrelevante.

Según Deep Focus, los millenials responden mejor a los anuncios que crean un contacto emocional (un 31 % de los millenials frente a un 20 % de los centenials), mientras que los centenials tienen preferencia por los anuncios protagonizados por famosos (un 27 % de los centenials frente a un 20 % de los millenials). CivicScience también confirma que las recomendaciones que ofrecen los líderes de opinión en las redes sociales tienen un mayor impacto en la generación Z (29 %) que en la generación Y (19 %).

Los millenials y los centenials son muy diferentes. Es importante que las marcas sean conscientes de ello y adapten sus estrategias de marketing a cada generación para obtener buenos resultados.

Si quieres vender tus productos a representantes de la generación Y, ofréceles una experiencia estimulante y ayúdales a disfrutar de la vida. Crea un contacto emocional con ellos, promételes un programa de fidelización y ofréceles asistencia online continuada. Recuerda que los millenials suelen planificar sus compras y pueden comprobar la veracidad de tus anuncios.

Con los representantes de la generación Z debes usar una estrategia que les ayude a lograr sus objetivos personales. Los centenials están convencidos de que lo saben todo: conocen el mundo que les rodea, las nuevas tecnologías y la diversidad humana. Es más fácil que se interesen por un producto físico, siempre que sea rentable y que se promocione en un mensaje breve, pero ilustrativo. Atrae a líderes de opinión y fomenta las ventas impulsivas.

Al leer estudios internacionales, debes tener en cuenta que el nivel de desarrollo y las tendencias de las generaciones pueden variar notablemente en función del país, la ciudad e incluso la región de una misma megalópolis. Es importante que estudies el perfil de tus clientes y te fijes en los cambios que se producen en su conducta. Y recuerda: las generaciones crecen muy deprisa y dan paso a otras.

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/generaciones-y-y-generacion-z-en-que-se-diferencian-y-como-captar-su-atencion/

6 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA EL 2020

6 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA EL 2020

Estamos en medio de la 4ta revolución industrial, y la tecnología está evolucionando más rápido que nunca. Las empresas y las personas que no se mantienen al día con algunas de las principales tendencias tecnológicas, corren el riesgo de quedarse atrás.

Comprender las tendencias clave, permitirá que las personas y las empresas se preparen y aprovechen las oportunidades.

Aquí, algunas de las tendencias más inminentes para las que todos deberían prepararse en este 2020.

Inteligencia Artificial (IA) como servicio 

La Inteligencia Artificial (IA) es una de las evoluciones tecnológicas más transformadoras de nuestros tiempos. La mayoría de las empresas han comenzado a explorar cómo pueden usar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones comerciales. Esto continuará en el ya por venir año 2020, y aunque las personas se acostumbrarán cada vez más a trabajar junto con la IA, diseñar y desplegar sistemas basados ​​en IA seguirá siendo una propuesta costosa para la mayoría de las empresas.

Por esta razón, muchas de las aplicaciones de IA continuarán realizándose a través de proveedores de plataformas como servicio, lo que nos permite simplemente alimentar nuestros propios datos y pagar los algoritmos o calcular los recursos a medida que los usamos.

Actualmente, estas plataformas, proporcionadas por empresas como Amazon, Google y Microsoft, tienden a tener un alcance algo amplio, con una ingeniería personalizada (a menudo costosa) requerida para aplicarlas a las tareas específicas que una organización puede requerir. Durante el 2020, veremos una adopción más amplia y un grupo creciente de proveedores que probablemente comenzarán a ofrecer aplicaciones y servicios más personalizados para tareas específicas o especializadas.

La quinta generación de conectividad a Internet móvil

Nos dará velocidades de descarga y cargas súper rápidas, así como conexiones más estables. Si bien las redes de datos móviles 5G estuvieron disponibles por primera vez en el 2019, en su mayoría aún eran caras y limitadas a funcionar en áreas confinadas o ciudades importantes. Es probable que el 2020 sea el año en que la red 5G realmente comience a volar, con planes de datos más asequibles y una cobertura mejorada, lo que significa que todos pueden unirse.

Las redes de datos súper rápidas no solo nos brindarán la capacidad de transmitir películas y música con mayor calidad cuando estamos en movimiento. Las velocidades considerablemente mayores significan que las redes móviles serán más utilizables incluso que las redes cableadas que se ejecutan en nuestros hogares y negocios. El mayor ancho de banda permitirá que las máquinas, los robots y los vehículos autónomos recopilen y transfieran más datos que nunca, lo que conducirá a avances en el área de Internet de las cosas (IoT) y las maquinas inteligentes.

Vehículos autónomos

Si bien todavía no estamos en la etapa en la que podemos esperar viajar de manera rutinaria, o incluso ver, vehículos autónomos, en el año 2020, sin duda, se continuarán generando una cantidad significativa de vehículos autónomos.

El jefe de Tesla, Elon Musk, dijo que espera que su compañía cree un vehículo autónomo verdaderamente “completo” para el 2020 y que la cantidad de vehículos capaces de operar con un menor grado de autonomía, como el frenado automático y el cambio de carril, se convertirá en un algo cada vez más común. Además de esto, otros sistemas en el automóvil que no están directamente conectados a la conducción, como las funciones de seguridad y entretenimiento, serán cada vez más automatizadas y dependerán de la captura de datos y análisis. 

No solo serán autos autónomos, por supuesto: el transporte por camión y el transporte marítimo se están volviendo cada vez más autónomos, y es probable que los avances en este espacio continúen llegando a los titulares a lo largo del 2020.

Medicina personalizada y predictiva 

Actualmente, la tecnología está transformando la atención médica a un ritmo sin precedentes. Nuestra capacidad de capturar datos de dispositivos portátiles como los relojes inteligentes nos dará la capacidad de predecir y tratar cada vez más los problemas de salud en las personas incluso antes de que experimenten algún síntoma.

Cuando se trata de tratamiento, veremos enfoques mucho más personalizados. Esto también se conoce como medicina de precisión que permite a los médicos recetar medicamentos con mayor precisión y aplicar tratamientos, gracias a una comprensión basada en datos de cuán efectivos pueden ser para un paciente específico.

Aunque no es una idea nueva, gracias a los recientes avances tecnológicos, especialmente en los campos de la genómica y la IA, nos está dando una mejor comprensión de cómo los cuerpos de las diferentes personas están mejor o peor equipados para combatir enfermedades específicas, así como cómo es probable que reaccionen a diferentes tipos de medicamentos o tratamientos.

A lo largo del 2020, veremos nuevas aplicaciones de atención médica predictiva y la introducción de tratamientos más personalizados y efectivos para garantizar mejores resultados para pacientes individuales.

Visión por computador 

En términos informáticos, la “visión” implica sistemas que pueden identificar elementos, lugares, objetos o personas a partir de imágenes visuales, es decir, las recopiladas por una cámara o un sensor. Es esta tecnología la que permite que la cámara de su teléfono inteligente reconozca qué parte de la imagen que está capturando es un rostro y potencia la tecnología como Google Image Search.

A medida que avanzamos hacia el 2020, veremos herramientas y tecnología equipadas con visión artificial para un número cada vez mayor de usos. Esta tecnología es fundamental para la forma en que los automóviles autónomos “verán” y navegarán por zonas peligrosas. Las líneas de producción emplearán cámaras de visión por computadora para detectar productos defectuosos o fallas en los equipos, y las cámaras de seguridad podrán alertarnos de cualquier cosa fuera de lo común, sin requerir monitoreo las 24 horas, los 7 días de la semana.

La visión por computadora también permite el reconocimiento facial, del que escucharemos mucho en el 2020. Ya hemos visto cuán útil es la tecnología para controlar el acceso a nuestros teléfonos inteligentes en el caso de FaceID de Apple, y cómo el aeropuerto de Dubái utiliza el reconocimiento facial para proporcionar fluidez en los viajes. Sin embargo, a medida que los casos de uso crezcan en el 2020, también tendremos más debates sobre la limitación del uso de esta tecnología debido a su potencial para erosionar la privacidad y permitir un control estatal.

Realidad extendida 

La realidad extendida (XR) es un término general que cubre varias tecnologías nuevas y emergentes que se utilizan para crear experiencias digitales más inmersivas. Más específicamente, se refiere a la realidad virtual, aumentada y mixta. La realidad virtual proporciona una experiencia totalmente inmersiva digitalmente en la que ingresa a un mundo generado por computadora utilizando auriculares que combinan el mundo real. La realidad aumentada superpone objetos digitales en el mundo real a través de pantallas o pantallas de teléfonos inteligentes. La realidad mixta (MR) es una extensión de la realidad aumentada, lo que significa que los usuarios pueden interactuar con objetos digitales colocados en el mundo real.

Estas tecnologías han existido durante algunos años, pero se han limitado en gran medida al mundo del entretenimiento, con los auriculares Oculus Rift y Vive que ofrecen, como lo hace Betway, lo último en juegos.

A partir del 2020, se espera que todo eso cambie, a medida que las empresas se familiaricen con la gran cantidad de posibilidades emocionantes que ofrecen ambas formas actuales de XR o realidad extendida. La realidad virtual y aumentada prevalecerá cada vez más para la capacitación y la simulación, además de ofrecer nuevas formas de interactuar con los clientes.

 

LA IMPORTANCIA DEL MODELO DE ROLES DEL CONSUMIDOR

LA IMPORTANCIA DEL MODELO DE ROLES DEL CONSUMIDOR

Antes de segmentar el mercado, es necesario considerar a quiénes se pretende llegar con el producto. Para ampliar su información, los profesionales en marketing utilizan el modelo de roles del consumidor para direccionar la estrategia de sus productos.

Se pueden distinguir cinco roles en las decisiones de compra:

 

Iniciador

Persona o personas que sugieren la idea de compra del producto.

Influenciador

Personas cuya opinión o puntos de vista son importantes en la decisión de compra final.

Decisor

Persona que decide sobre alguno de los elementos de la decisión de compra: si comprar, qué comprar, cómo comprar y dónde comprar, cuándo comprar.

Comprador

La persona que lleva a cabo la compra del producto.

Usuario

La persona que utiliza el producto o servicio.

Una empresa necesita identificar estos roles del comprador que tienen implicaciones en el diseño del producto, elaboración de los mensajes, creación de estrategias y la asignación del presupuesto.

Por ejemplo, en el producto pañales de bebé. El iniciador puede ser la madre; el influenciador sobre la marca a comprar o el tipo de pañal, la abuela del bebé o las amigas de la madre que tienen bebés; el decisor la madre del bebé; el comprador el padre, la señora que trabaja en la casa, la niñera, etc., y el usuario el bebé.

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