por Gricel Gamarra | May 10, 2022 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital, Tendencias del Marketing
Hablar de las tendencias del marketing digital es hablar de un mundo infinito de posibilidades. El mundo cambiรณ tanto, que nos encontramos frente a movimientos exponenciales en todos los sentidos; la pandemia trajo con ella cambios que nunca antes habรญamos visto, ni vivido, y estos se dieron, se estรกn dando y lo seguirรกn haciendo tambiรฉn dentro del Marketing; el camino a la digitalizaciรณn es un viaje sin retorno y lo debemos comprender asรญ, en este contexto el Marketing se fue adaptando y cambiando, aunque en esencia sigue siendo uno, no es que hayan tipos de marketing o mucho menos,ย o que uno estรฉ reemplazando al otro,ย no,ย el marketing estรก en camino a la especializaciรณn, personalizaciรณnย y adaptaciรณn continua a los cambios en la tecnologรญa y el surgimiento de los nuevos medios digitales; el metaverso, la inteligencia artificial, la realidad aumentada, la robรณtica, el internet de las cosas, etc. y lo que vendrรก, harรกn que este se especialicรฉ aรบn mรกs.
Hoy podemos hablar de muchas tendencias dentro del marketing digital, que sin duda, no son las รบnicas y seguirรกn apareciendo nuevas como: el Marketing Emocional, el Marketing de Contenidos, el Marketing de Experiencia, Marketing Sensorial, Marketing Auditivo, Marketing Visual, Marketing Olfativo, Marketing Tรกctil, Marketing Gustativo, Marketing Personal, Marketing On Off, Marketing en Redes Sociales, Mobile Marketing,ย Marketing Interactivo, Vรญdeo Marketing, Geomarketing, Marketing Estratรฉgico, Marketing Operativo, Endomarketing, Marketing B2B, Marketing B2C, Marketing H2H, Marketing Ecolรณgico, Marketing de Guerrillas, Marketing Viral, Marketing de Influencia y tantos tipos de Marketing o especialidades que tenemos hoy en dรญa y las que aรบn faltan por llegar.
por Gricel Gamarra | Abr 24, 2022 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital, Storytelling
Contar historias para enamorar al consumidor
Storytelling es una expresiรณn anglosajona, que se desglosa en dos palabras: historia (story) y contar (telling). Es el arte de contar una historia. La creaciรณn y aprovechamiento de una atmรณsfera mรกgica a travรฉs del relato para conectar con las personas por medio del mensaje.
Esta tรฉcnica es tan antigua como la misma humanidad y la trasmisiรณn oral desde tiempos inmemorables hasta nuestra รฉpoca, el contar historias en los clanes, las civilizaciones, las generaciones era parte de diario vivir, luego fue incorporado al marketing tradicional y tambiรฉn al marketing digital.
Vilma Nuรฑez nos dice: Storytelling es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial presentado de tal forma que trasmite a los oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado personal de ello.
El Storytelling como la capacidad de contar historias, conectar emocionalmente a travรฉs de un mensaje, dejar que te lleguen y toquen el corazรณn y la cabeza, el cuerpo y el espรญritu: lo racional y lo instintivo.
Lo principal de este arte es conocer cada dรญa mรกs a los usuarios de nuestra marca a travรฉs de la conexiรณn emocional y รบnica que se genera cuando contamos una historia. Y para ello, el storytelling, es la mejor herramienta.
Recordemos que el objetivo principal es generar una relaciรณn con las personas, mรกs allรก del mensaje en sรญ que se quiere transmitir generando engagement.
Al contar buenas historias nos acercamos mรกs a las personas y ellas a la marca, ademรกs de que estas generan interacciรณn, despiertan emociones, seducen con facilidad, en definitiva, el utilizar esta tรกctica nos diferencia de la competencia y humaniza la marca.
por Gricel Gamarra | Mar 25, 2022 | Estrategias, Experiencia al cliente, Gricel Gamarra, Marketing Digital
Las marcas deben estar preparadas para implementar y crear nuevas estrategias tanto de manera online como offline que se ajusten a los compradores de hoy, con la digitalizaciรณn y las huellas que deja la pandemia, los clientes esperan disfrutar de una experiencia segura en el momento de dirigirse a las tiendas y los puntos de venta donde adquieren los productos o servicios o simplemente sus marcas preferidas, en este sentido se debe ofrecer una excelente experiencia al cliente y un alto servicio de atenciรณn conjugando sistemas hรญbridos de atenciรณn.
Las experiencias deben ser personalizadas y humanizadas en el servicio, atenciรณn y experiencia al cliente, satisfaciendo las necesidades y expectativas del nuevo consumidor, esto supone un gran reto para la supervivencia de las marcas.
Para lograrlo es importante que las empresas tomen en cuenta algunas directrices importantes en el momento de diseรฑar las estrategias de marketing que mejoren la experiencia de sus clientes.
Para ello se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:
Identificar las expectativas de los consumidores
Ahora que los consumidores realizan muchas compras en plataformas digitales, empiezan a demandar una experiencia integral que cumpla sus expectativas. Las marcas con madurez digital centradas en los clientes y capaces de satisfacer las necesidades de los clientes durante la pandemia han obligado a la competencia a mejorar para no perder cuota de mercado.
Humanizar las experiencias con la personalizaciรณn adecuada
La personalizaciรณn no es sรณlo un concepto de marketing, para los clientes, la personalizaciรณn es conocer algo mรกs que llamarlos por su nombre en un correo. Se trata de ofrecer una experiencia fluida y basada en sus interacciones previas con la marca.
La personalizaciรณn debe ser una uniรณn de la vida online con el mundo real y aprovechar lo digital para hacer la vida mรกs fรกcil.
Replantear las mรฉtricas de ยซtiempo invertidoยป
Los consumidores ya no buscan explorar sitios web. Ahora que todo se hace con un solo clic y el tiempo es un bien de valor incalculable, los consumidores se interesan por productos y servicios, no por un sitio web. Quieren poder elegir dรณnde y cuรกndo invierten tiempo en las marcas, y se fรญan de aquellas que respetan su tiempo.
La pandemia abriรณ nuevos horizontes a las marcas y los consumidores. Y no es algo temporal: nuestros comportamientos estรกn cambiando y el rol de las marcas estรก evolucionando. Ahora hay una oportunidad y una obligaciรณn de replantearse cรณmo deberรญa ser la experiencia que ofrecemos a los clientes. Mรกs que nunca, las marcas deben implementar planes estratรฉgicos centrados en la experiencia de los clientes.
por Gricel Gamarra | Dic 14, 2021 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital, Transformaciรณn digital
Para comprender lo que sucede en la actualidad debemos sumergirnos en las diferentes formas que hoy tienen las empresas de llegar a los mercados, analizando la evoluciรณn e incorporaciรณn de la digitalizaciรณn al marketing, pasando de lo que hoy se denomina marketing tradicional al marketing digital, o tambiรฉn llamado marketing offline y marketing online; teniendo siempre claro que el marketing es uno solo y este se nutre de muchas herramientas digitales actuales para llegar a los consumidores, utilizando los nuevos medios de comunicaciรณn.
Las estrategias del marketing tradicional tuvieron que adaptarse a la creaciรณn de tรกcticas en los medios digitales.
Sin duda, el mundo, las personas y las empresas no seremos los mismos despuรฉs de la Pandemia del COVID-19, y el marketing no es la excepciรณn.
La migraciรณn de lo fรญsico a lo digital es una realidad irreversible y la adaptaciรณn a ello es indiscutible.
No es que lo offline desaparecerรก, no, simplemente que tenemos que armar estrategias para ambos mundos y para esos consumidores, adaptando las estrategias y las tรกcticas a un mundo que aprendiรณ a ser digital.
Esta nueva realidad marca un antes y un despuรฉs en la vida de las empresas y los mercadรณlogos de hoy y del futuro.
El marketing Digital no es tan nuevo como parece, ya en la dรฉcada de los ochenta se utilizaba el concepto para hacer referencia principalmente a hacer publicidad hacia los clientes; sin embargo, durante la dรฉcada de los aรฑos 2000 y 2010, con el surgimiento de nuevas herramientas sociales y mรณviles ese paradigma se ampliรณ. Poco a poco se fue transformando de hacer publicidad al concepto de crear una experiencia que involucre a los usuarios, de modo que cambie su concepto de lo que es ser cliente de una marca.
El uso del Big Data y la interacciรณn con los usuarios a travรฉs de sitios web, apps y medios de comunicaciรณn digitales, redes sociales, se convirtieron en elementos indispensables para el marketing digital.
Los contenidos digitales, los vรญdeos en lรญnea, la realidad aumentada y el cercano futuro del marketing por voz ya son una realidad de nuestros tiempos.
por Gricel Gamarra | Jun 24, 2021 | Buyer Persona, Gricel Gamarra, Marketing Digital
Quรฉ es un Buyer Persona
Es un relato semi-ficticio que nos ayuda a definir nuestro tipo de cliente objetivo, con el fin de conocerlo mejor y de realizar acciones enfocadas a los objetivos de la estrategia de marketing
ยฟCรณmo se crea un Buyer Persona?
No existe un tipo de cliente รบnico, por ello debemos comprender muy bien a nuestros clientes objetivo, para definir diferentes segmentos de usuarios que nos ayuden a crear un Buyer Persona.
Esto requiere un proceso de investigaciรณn en el cual debemos conocer al mรกximo a nuestros usuarios, definiendo, dรณnde vive, gรฉnero, rango de edad, quรฉ aficiones tiene, cรณmo consume los contenidos, quรฉ dispositivos utiliza, quรฉ temas le interesan, cรณmo puedes ayudarle.
ยฟCรณmo conseguir esta informaciรณn?
Para conseguir esta informaciรณn y poder crear nuestro Buyer persona, podemos utilizar diferentes mรฉtodos, estos son los mรกs utilizados.
- Recopila informaciรณn de los datos reales sobre clientes actuales
- Infรณrmate sobre quรฉ tipo de informaciรณn consumen los leads actuales
- Crea formularios con campos mรกs especรญficos
- Entrevista directamente a clientes actuales
por Gricel Gamarra | Ene 18, 2021 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital
Cuando las necesidades y los comportamientos de los usuarios cambian constantemente, el mundo digital nos permite transformarnos rรกpidamente, improvisar y experimentar, asรญ como encontrar nuevas formas de satisfacer a nuestros clientes.ย
Desde modelos de atribuciรณn en tiempo real hasta estudios sobre anuncios dinรกmicos, las herramientas de marketing digital han ayudado a las empresas a encontrar formas creativas de ser mรกs flexibles y de adaptarse a la transformaciรณn digital. Y si bien el ritmo de esta evoluciรณn ha sido alentador, no disponemos de un interruptor que nos permita desactivar la situaciรณn econรณmica a nivel mundial. Ademรกs, como los nuevos comportamientos de los consumidores persisten, y es probable que se vuelvan permanentes, tenemos que pensar cรณmo se aplicarรกn las nuevas tรกcticas y prรกcticas recomendadas una vez que acabe la pandemia.
La crisis sanitaria ha puesto de manifiesto la importancia de comprender cรณmo los canales digitales pueden repercutir en una empresa o tergiversar su retorno de la inversiรณn. Ahora que nos preparamos paraย el mundo que nos espera, no hay mejor momento paraย comenzar la transformaciรณn digital. Para esta nueva realidad, debemos invertir en estrategias de marketing รกgiles y que podamos medir.
Una de las principales caracterรญsticas de este momento disruptivo es que no distingue de sectores ni partes del mercado. Es universal y no discrimina a nadie. Aunque los retos a los que se enfrenta cada empresa son distintos, todos nos estamos viendo afectados de un modo u otro.
Los datos disponibles, junto con las herramientas creativas y de mediciรณn, son esenciales para tomar decisiones mรกs inteligentes.
Cuando las necesidades y los comportamientos de los usuarios cambian constantemente, el universo digital nos permiteย transformarnos rรกpidamente, improvisar y experimentar, asรญ como encontrar nuevas formas de satisfacer a nuestros clientes. Podemos probar nuevos formatos de anuncio y escalar los resultados, seguir el interรฉs de bรบsqueda y la demanda de productos en tiempo real, y desarrollar cientos de variaciones creativas para diferentes audiencias en minutos. La gran cantidad de datos disponible, junto con las herramientas creativas y de mediciรณn, son esenciales para tomar decisiones mejores y mรกs inteligentes en entornos dinรกmicos. A continuaciรณn, te contamosย dos casos de marcas que estรกn priorizando lo digitalย y siguiendo el camino correcto.
Reaccionar de forma รกgil para estar presentes en el momento adecuado
Las empresas deben hacer para adaptarse a este nuevo mundo digital y poder cambiar segรบn las nuevas estrategias de marketing.
Acomodarse en la incomodidad
Es necesario hacerย cambios integrales para atender las necesidades de los consumidores. Para alcanzar el รฉxito a largo plazo, debes pensar cรณmo pueden complementar o, incluso, reemplazar, tus operaciones y estrategias actuales a las prรกcticas recomendadas y estructuras anteriores.
Para adaptarse a la nueva normalidad, las marcas deben encontrar confort en un escenario incรณmodo.
Nadie tenรญa planes de contingencia para la realidad que nos ha tocado vivir. Llegados a este punto, las empresas mรกs inteligentes reconocen que no solo estรกn adoptando medidas reactivas hasta que todo vuelva a ser como antes, sino que tambiรฉn estรกnย desarrollando nuevas estrategias de forma proactivaย para adaptarse a la nueva normalidad en la que ya nos encontramos. Del mismo modo que las personas se ven obligadas a aceptar los cambios drรกsticos provocados por la pandemia, tanto los retos como los aspectos positivos, las marcas tambiรฉn deben adaptarse a esta nueva situaciรณn. Si ahora revalรบan su funcionamiento, se reorganizan y se reinventan, conseguirรกnย resurgir mucho mรกs fuertes.
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