¿CÓMO LLEGAR AL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR?

¿CÓMO LLEGAR AL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR?

“Los consumidores compran por emoción y justifican con la razón”

 

Hazles partícipe

Hacer sentir a los clientes la marca como algo propio. Ellos necesitan contribuir y opinar para sentirse participes en la evolución de la empresa.

Humaniza la marca

Muestra las historias de hoy, personas reales de tu empresa, aquellos que construyen la marca. Mostrar el día a día transmite autenticidad.

Muestra tus valores

Los consumidores son más propensos a encantarse por una marca por los valores que representa.

Emociona

Asocia la marca, producto o servicio a una emoción concreta: tristeza, alegría, seguridad, positividad, amor, etc.

Cuenta una historia

La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan.

Hazles reír

Ingenio, humor, originalidad. Los usuarios nunca olvidan las marcas que los hacen reír.

 

@endedoos

FÓRMULA PARA CREAR CONTENIDO PERFECTO

FÓRMULA PARA CREAR CONTENIDO PERFECTO

 

El marketing de contenido es una pieza clave dentro de las estrategias del marketing digital de la empresa, no dejes de leer cómo crear contenido perfecto siguiendo estos sencillos pasos

 

Piensa en tú público

Antes de ponerte a escribir debes pensar en las personas a las que quieras llegar con ese contenido, ya sea tu público meta o tú segmento de mercado, identificando temas que les preocupan, problemas que les preocupan, preguntas o dudas que puedas resolver, que enseñe o simplemente un contenido que aporte algo novedoso.

Esto ayudará a que redactes contenidos útiles que generen valor a tu comunidad, que les sea de útil lo que logrará que ganes confianza.

Piensa en los buscadores

Es importante que sepamos las palabras clave o keywords que queremos posicionar para luego usarlas de manera lógica dentro del contenido que vayas a redactar. Si queremos ser encontrados por los usuarios también debemos optimizar nuestro contenido para el posicionamiento SEO.

Contenido único

De nada sirve subir contenido que ya existe o que haya sido copiado para ello debemos comprobar que el texto sea 100% único para que nos ayude a posicionar y además sea un artículo que aporta algo nuevo.

Crea contenido que cuente historias y que a través de tu redacción genere cierto tipo de experiencia en el consumidor.

Utiliza un lenguaje claro, sencillo y con el cual se identifiquen tus lectores.

Lo que no se comunica no existe

La comunicación y la difusión son elementos muy importantes que deben tomar en cuenta, de nada sirve tener el mejor contenido si nadie lo ve o no llega a las personas a las que pretendía llegar. Debes difundirlo por tus canales digitales, las redes sociales, subirlos como noticia, enviarlo por mail a tus contactos y todo lo que haga que el contenido que creaste tenga visibilidad.

 

 

 

 

CONOCER AL CONSUMIDOR PIEZA CLAVE DEL MARKETING

CONOCER AL CONSUMIDOR PIEZA CLAVE DEL MARKETING

Investigación de Mercados

 

Mercados cada día más exigentes, consumidores con necesidades y deseos variados, estrategias de marketing creativas e innovadoras, ventajas competitivas diferenciadoras, y una competencia agresiva, llevan a replantearnos la verdadera importancia que tiene el conocimiento del mercado.

Un punto clave dentro de la toma de decisiones en marketing es la información oportuna y precisa que ayudará a maximizar las ventas y conocer las necesidades del mercado al que las empresas dirigen su esfuerzo comercial con sus productos y servicios.

La investigación de mercados constituye el proceso de recolectar información del mercado para la toma decisiones, vincula de manera directa a la empresa con el mercado, los consumidores, los distribuidores y todo el entorno que la rodea de manera sistemática.

El análisis del mercado juega un rol protagónico dentro del marketing y su sistema dentro de la empresa, ofreciendo datos e información relevantes para el planteamiento de la estrategia comercial y otro tipo de decisiones.

No es extraño que en la actualidad se inviertan elevadas sumas en su realización estudiando productos, campañas publicitarias, percepciones de precio, promociones, distribución, contenidos, emociones, experiencias, gustos, redes sociales, branding, competidores, así como deseos y necesidades de los consumidores; entre otros temas, el objetivo tomar decisiones precisas y enfocadas de manera real de lo que sucede en el mercado.

El llegar al mercado, el conocerlo y analizarlo; sin duda es ya una diferenciación que permitirá la creación de estrategias actuales en las que se creen experiencias y se termine enamorando al consumidor.

Así la investigación de mercados se constituye en un instrumento básico de desarrollo y definición de planes y políticas a seguir. Auxilia en la selección de la alternativa más conveniente de acuerdo al mercado, y en el control de resultados de la evaluación y en la verificación de los objetivos establecidos.

Los cambios tecnológicos y los nuevos medios digitales dan pie a una nueva investigación de mercados enmarcada en la utilización de las redes sociales y otros instrumentos para conocer al consumidor de una manera más cercana, rápida y económica; nos referimos a la investigación de mercados digital que cada día cobra mayor importancia y es una fuente primaria rica en elementos cualitativos y cuantitativos de los mercados.

Sin duda, hoy tendremos que realizar ambos y apoyar nuestra investigación tradicional en los resultados de una investigación digital.

En este artículo te dejo los pasos que se deben seguir para el diseño y estructura de una investigación tradicional.

1. Identifica el problema que necesites estudiar realizando un análisis de lo que pretendes investigar, ve que es lo que no conoces y pretendes conocer a través de la investigación de una manera concreta y específica.

2. Define de manera clara o objetiva el objetivo de tu investigación el por qué debes realizarla, eso te dará las pautas de los siguientes puntos.

3. En función al problema y el objetivo define cual será el diseño de la investigación que se aplicará: estudios exploratorios, descriptivos o causales, considera los lugares o fuentes de donde puedes obtener información.

4. Una vez definido el objetivo y el problema determina el tipo de investigación que realizaras, ya sea cuantitativa o cualitativa o ambas, recuerda que cuanto mejor conozcas al consumidor tus decisiones serán más precisas. En este punto también puedes decidir si será una investigación tradicional o una digital o realizar las dos para que enriquezcas la información que pretendes obtener.

5. Es importante que la muestra sea delimitada para tener el dato exacto de la cantidad de encuestas que debes realizar, ya sea utilizando la formula de población finita o infinita, si tu investigación es cuantitativa; si por el contrario es cualitativa, recuerda definir con exactitud el método que utilizaras para llevarla a cabo.

6. Teniendo los elementos metodológicos definidos diseña el cuestionario o las preguntas que realizaras en función al objetivo que deseas investigar y define el método de muestreo que utilizaras para levantar tus encuestas.

7. Probablemente el trabajo más tedioso y largo es el trabajo de campo que consiste en el levantamiento de las encuestas en el mercado y posteriormente la tabulación de las mismas para obtener los gráficos de los resultados obtenidos.

8.  Una vez analizados los resultados debes crear en informe de la investigación en el que deberás exponer los resultados y conclusiones obtenidos para la toma de decisiones dentro de la empresa.

Recuerda la investigación de mercados es la principal herramienta para conocer el mercado y tomar decisiones.

¿QUÉ ES? ¿CÓMO SE HACE? ANÁLISIS FODA PASO A PASO

¿QUÉ ES? ¿CÓMO SE HACE? ANÁLISIS FODA PASO A PASO

Variante: DAFO (Amenazas y oportunidades primero)

Paso 1: Objetivo

Se debe tener clara la razón por la cual se realizará un análisis FODA

Paso 2: Amenazas

Las amenazas son los riesgos que pueden desviarnos del resultado. Son externos y no están bajo nuestro control

Se debe definir las amenazas priorizando entre las más importantes.

Paso 3: Oportunidades

Las oportunidades son los factores positivos que se deben aprovechar.

¿Tendencias a favor? ¿Algún evento próximo? ¿Cambio el mercado?  Define los factores positivos que no puedes controlar

Paso 3: Fortalezas

Las fortalezas son los factores positivos internos.

¿Qué me hace distinguir de los demás positivamente? Define tus fortalezas. Lo que otros opinan de ti también servirá

Paso 4: Debilidades

Las debilidades son los factores negativos internos.

¿Qué aspectos negativos puedes mejorar por ti mismo?

Paso 5: Estrategias

De éxito: ¿Cómo usar nuestras fortalezas para aprovechar nuestras oportunidades?

De reacción: ¿Cómo usar nuestras fortalezas para mitigar las amenazas?

De adaptación: ¿Cómo aprovechar las oportunidades para corregir nuestras debilidades?

De supervivencia: ¿Cómo podemos mantenernos en pie aun con las amenazas?

Ingenio empresa

14 TIPS PARA CONQUISTAR A TUS CLIENTES

14 TIPS PARA CONQUISTAR A TUS CLIENTES

¿Cómo llegar al corazón del consumidor?

Descubre qué desean. No asumas que quieren algo. Escúchalos con atención

Cumple tus promesas.  Entrega siempre a tiempo y en forma

Crea programas de lealtad. Premia a quienes te compran con descuentos o rebajas

Brinda un excelente servicio al cliente al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas

Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su email y teléfono. Mantén el contacto.

Supera sus expectativas. Entrégales más de lo que esperan. Sorpréndelos

Habla en su mismo idioma. Sé claro. No uses términos técnicos o ambiguos

No dejes que se vayan enojados. Déjalos que se expresen y propón soluciones verdaderas

Invítalos a “probar”. Haz que conozcan tu producto o servicio. Así ganarás su confianza

Sonríeles. Nada más poderoso que una sonrisa sincera y un “buenos días”

Cuida tu imagen. Procura que tus oficinas estén limpias y bonitas

Comparte en redes sociales. Publica ofertas, comparte contenido útil y responde a los comentarios

Ofrece cosas nuevas. No dejes de innovar. Dales una razón para que regresen a ti

Crea experiencias y emociones inolvidables. Enfócate en generar emociones que conquisten su lealtad

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