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MARKETING DIGITAL: LOS PERFILES MÁS BUSCADOS POR LAS EMPRESAS

MARKETING DIGITAL: LOS PERFILES MÁS BUSCADOS POR LAS EMPRESAS

Según revela un reciente estudio realizado por LinkedIn, sólo en Estados Unidos hay actualmente un déficit de 230.000 profesionales de marketing digital, con cargos que las compañías necesitan cubrir, pero cuyos postulantes no aparecen.

Esto se replica en diferente medida en casi todos los mercados del mundo, incluyendo Latinoamérica.  Y no solo hay muchos puestos de trabajo disponibles para los especialistas en marketing digital, sino que estas posiciones también son ampliamente ventajosas: de acuerdo con un ranking compilado por la firma Glassdoor, que se basa en los comentarios de los empleados, seis de los 25 mejores trabajos para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal están relacionados con el marketing digital. Estos resultados no se han visto en ningún otro de los rubros evaluados, exceptuando algunas áreas de tecnología.

¿Cuáles son las especialidades más demandadas, y qué perfil profesional o aptitudes requieren en 2019?  Según un reporte de la universidad de Alabama, estos son -ordenados según volumen de demanda- los trabajos más buscados en marketing digital por las compañías. 

Estratega de contenidos

Los especialistas en marketing de contenido crean contenido como artículos, libros electrónicos, infografías y publicaciones de blog para aumentar el conocimiento de la marca. Los especialistas en marketing de contenido se centran en aumentar el tráfico a los sitios web de la empresa para generar clientes potenciales para las ventas que, con buena táctica comercial, se convertirán en nuevos clientes. Los estrategas de contenido ayudan a planificar la promoción de contenido a través de canales como las redes sociales o el correo electrónico. Desarrollar una voz de marca coherente y luego asegurarse de que todo el contenido resultante utilice esa voz es uno de los principales objetivos de los vendedores de contenido.

Copywriter de contenidos digitales

Los autores de contenido crean el mensaje desarrollado por los estrategas de contenido, ya sean publicaciones de blog, ebooks, whitepapers o incluso publicaciones en redes. A menudo trabajan en estrecha colaboración con los editores que supervisan su trabajo, asegurándose de que ambos satisfagan las necesidades del cliente y mantengan la consistencia con la voz de la marca. Los copywriters digitales tienen que ser versátiles; pueden escribir sobre muchos temas diversos, y pueden estar escribiendo para diferentes tipos de contenido sobre una gran variedad de plataformas diferentes.

Email marketer

A medida que los Millennials y la Generación Z evitan cada vez más el correo tradicional a favor de la comunicación digital, las empresas a menudo contratan a aquellos que se especializan en crear correos electrónicos promocionales para llegar a un público más amplio de lo que jamás podría atraer el correo directo.

Las empresas pueden enviar correos electrónicos a los clientes para promocionar contenido, ofrecer descuentos, anunciar ventas y promocionar eventos. Los newsletters -cuando son bien segmentados- se están revelando como una excelente herramienta de marketing, y generan contenidos populares para correos electrónicos de marketing. Estos correos electrónicos deberían alentar la acción en los clientes: compartir el boletín, visitar el sitio web, pedir un producto, acercarse al negocio y muchos objetivos más.

Paid search analyst

Cuando una empresa compra un anuncio patrocinado en un motor de búsqueda, como Google, lo que realmente está pagando es la posibilidad de obtener una clasificación alta en las páginas de resultados del motor de búsqueda en función de las palabras clave. El negocio paga una cantidad predeterminada de dinero cada vez que un cliente potencial hace clic en el enlace a su sitio. Cuanto más populares son las palabras clave, más dinero tiene que ofertar una empresa por esos clics. Los analistas de paid search administran y desarrollan estrategias de pago por clic (PPC) para las empresas. 

Analista de optimización para motores de búsqueda

En términos simples, los analistas de optimización de motores de búsqueda (SEO) se aseguran de que un sitio web sea examinado por las mejores palabras clave y frases que aparecerán en los motores de búsqueda. Todos los días, las personas realizan aproximadamente 3.500 millones de búsquedas en Google, lo que significa que importa dónde aparece una empresa en una lista de resultados de búsqueda. Eso es lo que hace que los analistas de SEO sean tan importantes.

Elaboran una estrategia para garantizar que los sitios web o el contenido ocupe un lugar destacado en los motores de búsqueda, asegurando que más consumidores potenciales lo vean y hagan clic en los enlaces.

Un puesto de analista de SEO es técnico y se basa en datos: requiere capacitación especializada en el seguimiento, la evaluación y la mejora del rendimiento del contenido en línea. Este profesional también investiga palabras clave para ver qué buscan los clientes potenciales y luego incorpora esas palabras clave en la estrategia de marketing. Las nuevas herramientas y prácticas cambian o se actualizan con frecuencia, por lo que estos analistas deben mantenerse muy actualizados sobre las noticias y tendencias de la industria.

Estos son solo algunos de los trabajos de marketing digital que actualmente buscan muchas empresas importantes. A medida que la industria continúa creciendo y evolucionando, también lo hace la demanda de estos puestos, y surgen nuevos roles todos los días.

Una carrera en marketing digital es perfecta para aquellos que conocen la tecnología y están listos para aprovechar esas habilidades para satisfacer la demanda de los consumidores, y muchos de estos trabajos están disponibles incluso sin títulos académicos avanzados.

En la industria, una licenciatura es a menudo todo lo que un profesional de digital marketing necesita para comenzar su carrera. Una vez que haya acumulado experiencia trabajando en este campo, un MBA o una certificación avanzada pueden ayudarlo a gestionar su carrera u obtener puestos que no están disponibles al nivel inicial.  

Fuente: brands-mkt

CÓMO GUIAR A LAS MARCAS EN ESTE MOMENTO DE CONSTANTE APRENDIZAJE EMPRESARIAL

CÓMO GUIAR A LAS MARCAS EN ESTE MOMENTO DE CONSTANTE APRENDIZAJE EMPRESARIAL

Craig Mawdsley, codirector general de Estrategias de AMV BBDO, comparte su punto de vista acerca de cómo guiar a las marcas durante este momento histórico único.

Hoy en día, trabajar en el marketing y el desarrollo de una marca es un privilegio extraordinario. Sin embargo, tal vez no lo parezca en este momento particular, repleto de incertidumbre. No hay un manual de marketing para seguir. Por ahora, las estrategias de marca se escriben (y reescriben) sobre la marcha.

No obstante, es un período único en la historia mundial: la curva de aprendizaje más pronunciada de todas nuestras vidas profesionales. Los que acepten esta situación saldrán de ella teniendo mejores habilidades y, tal vez, incluso siendo mejores personas.

Todas estas actitudes te servirán para el futuro. Porque, en este momento, los líderes de marcas, ya sea que se trate de agencias o clientes, deben tomar decisiones. A cada rato llega un correo electrónico nuevo con un informe sobre “los aspectos importantes del momento” o “cómo se sienten los consumidores”, y es imposible leerlos a todos y seguir cumpliendo nuestra tarea. No te preocupes. Yo los leí por ti y, en este artículo, compartiré las lecciones sobre branding que aprendí.

  1. Sigue invirtiendo en marketing (incluso aunque no lo hagas ahora mismo)

Durante una recesión normal, una medida inteligente es no dejar de invertir; no perder la calma, observar cómo le va a la competencia y esperar a que tu marca emerja con más fuerza. Si bien esto es así, no describe todo el panorama de la difícil situación en la que nos encontramos. Estamos atravesando una crisis de salud pública que afecta tanto a la oferta como a la demanda.

Durante una recesión normal, la demanda generada se puede satisfacer fácilmente, ya que suele haber mucha capacidad latente en mano de obra y materia prima. Desafortunadamente, la situación actual es otra. Algunas marcas con alta demanda tienen problemas para satisfacerla, ya sea porque sus empleados están de licencia o porque las autoridades restringieron o prohibieron el trabajo presencial.

Está bien disminuir las acciones de marketing para lidiar con esta situación. No obstante, una vez que se levanten las restricciones (o si tu empresa es una de las pocas afortunadas que se vio exceptuada), deberías convencer al departamento de Finanzas de que te otorgue los fondos que necesitas para retomar tu estrategia de inmediato.

  1. Toma decisiones humanas sobre tu estrategia de marca

Muchos especialistas en marketing están paralizados en este momento. Tal vés hace años que analizan en exceso la producción creativa. O quizá no sepan con certeza qué papel desempeña realmente su marca. No hay problema. Las buenas decisiones provienen de nuestro costado humano. Deja que tu instinto humano te guíe en este momento.

Los datos nos indican que las personas están buscando dos cosas: ayuda y comodidad. Si puedes ayudarlas a atravesar la situación actual, procura decírselo. Sin embargo, también desean distracciones alegres, algo que las haga sonreír en este momento tan difícil. Por supuesto, debes encontrar el tono adecuado. Pero si piensas de manera empática, no te equivocarás. No te centres solo en tu punto de vista, no seas cínico, no adoptes un tono corporativo.

Piensa como un ser humano solidario que cuenta con los recursos para ayudar a millones de personas. Luego, actúa en consecuencia, a favor del interés mutuo del sector empresarial y la sociedad.

Según los datos, lo que las personas más desean hacer, una vez que termine la pandemia, es ver a sus seres queridos. ¿Y a qué le temen? A la pobreza y al desempleo. Entonces, ¿cómo puede contribuir tu marca en este sentido?

  1. Elabora un plan estratégico pensando en una recuperación prudente y gradual

Este es el momento de planificar. Tal vez resulte sensato dejar de lado el marketing por un tiempo, pero no ocurre lo mismo con la planificación estratégica. Asegúrate de que tus agencias también se sumen en este proceso.

Si bien la situación cambia constantemente, parece haber un creciente consenso en que las cosas no volverán a ser como antes en un abrir y cerrar de ojos. Se levantarán algunas restricciones, pero no todas. Las personas tratarán de evitar los trenes suburbanos repletos y las grandes multitudes. Es posible que regresemos al confinamiento si aumentan los contagios por el virus y no se consigue una vacuna. Por lo tanto, necesitas planes flexibles y escalables que se puedan implementar o dejar de lado, con un tono que apele a consumidores más precavidos.

No te preocupes si sientes que no sabes realmente lo que haces. Si no fuera así, entonces harías muy mal tu trabajo. Sentir desconcierto en momentos de incertidumbre significa que tienes la inteligencia emocional necesaria para prosperar en el futuro. Pero no dejes que la incertidumbre te paralice. Piensa como un ser humano solidario que cuenta con los recursos para ayudar a millones de personas. Luego, actúa en consecuencia, a favor del interés mutuo del sector empresarial y la sociedad.

DESCUBRE QUÉ ESTÁN HACIENDO ALGUNAS MARCAS PARA ESTAR CERCA DE LOS CONSUMIDORES

DESCUBRE QUÉ ESTÁN HACIENDO ALGUNAS MARCAS PARA ESTAR CERCA DE LOS CONSUMIDORES

Estos tiempos inciertos dan la posibilidad de repensar las acciones de marketing y maximizar la asistencia a los consumidores. A través de ejemplos de varias empresas de la región, te contamos cómo también puedes acompañar de manera útil a las personas en este contexto.

La pandemia de COVID-19 generó un escenario global sin precedentes que modificó la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo. Con el hogar como base de operaciones, surgen nuevas necesidades que los consumidores buscan resolver: desde cómo aprovechar el tiempo libre para aprender algo nuevo hasta cómo mantenerse cerca de los seres queridos y solucionar trámites que antes se hacían de manera presencial.

En ese contexto, los profesionales de marketing se preguntan cómo estar presentes de una forma relevante para los consumidores y cómo acompañarlos a superar las dificultades que plantean estos tiempos. Por su parte, la mayoría de los consumidores quieren escuchar cómo las marcas están respondiendo a la situación actual.

A continuación, compartimos las acciones que están llevando a cabo distintas marcas de la región para que tú también puedas, a partir de esas experiencias, estar presente de la manera en que las personas lo necesitan hoy.

Acercar contenidos relevantes

Para cualquiera de las acciones que se lleven adelante en estas circunstancias únicas, es fundamental entender las inquietudes de los consumidores y sus comportamientos en línea. ¿Qué necesitan los usuarios? ¿Qué dudas e intereses tienen? Así, bajo las consignas #YoMeQuedoEnCasa y #YoAprendoEnCasa varias empresas diseñaron propuestas específicas para este contexto.

Un ejemplo es Crehana, una startup con presencia regional que ofrece suscripciones a más de 450 cursos online y membresías en categorías como diseño, animación, fotografía, marketing digital, música y dibujo, entre otras. De la mano de la agencia Growketing, se detectó una necesidad creciente en los latinoamericanos de seguir aprendiendo en casa: a partir de ese insight, se apoyaron en YouTube y lanzaron una iniciativa que pone a disposición de los internautas cursos gratuitos disponibles durante 24 horas. La estrategia comenzó a mediados de marzo a través de la liberación de un curso por día, sin límites de inscripciones por usuario. Así, conectaron de una forma distinta con los nuevos intereses de las personas en su tiempo libre.

También Banco Galicia, en la Argentina, detectó nuevas necesidades entre sus clientes: como las personas deben permanecer en sus casas y acercarse a las sucursales físicas se complica, muchos clientes están aprendiendo a realizar transacciones en línea por primera vez. Por eso, la entidad decidió acelerar un proyecto que ya estaba en marcha para migrar clientes a los canales digitales. En su canal de YouTube, el banco armó una lista de reproducción que acerca a los internautas diversos tutoriales para aprender a manejar Online Banking.

En tanto, para estar más cerca de los clientes y sus familias, Renault Argentina sumó iniciativas como #YoJuegoConRenault, que permite descargar e imprimir distintos modelos de autos emblemáticos para que los más chicos se diviertan recortándolos, armándolos y pintándolos. Asimismo, a través de un sitio creado especialmente para este contexto, la compañía aporta información sobre sus actuales servicios, así como tips para mantener el auto en buen estado durante estos meses.

Adaptarse para maximizar la cercanía

La pandemia también modificó hábitos diarios, como hacer las compras o pagar un servicio, sobre todo para los grupos de riesgo, que deben evitar, en lo posible, salir de sus casas. En ese sentido, varias compañías implementaron acciones específicas para ayudarlos a resolver estas tareas. Una de ellas es Unilever, que se enfocó en asistir a los mayores de 65 años. En alianza con Rappi, garantizaron a sus clientes la entrega gratuita a domicilio de productos básicos (alimentos y limpieza) en menos de 30 minutos. Así, los consumidores pueden comprar fácilmente desde la comodidad y seguridad de sus hogares.

Por su parte, Movii, una fintech en Colombia que se especializa en depósitos y pagos onlineofrece cuentas bancarias gratuitas a aquellos que deban cobrar subsidios por el COVID en ese país, evitando así las largas filas que suelen generarse cuando las personas van a retirar el dinero en efectivo.

De esta manera, incentivar nuevas formas de aprender, de estar cerca y de cuidarnos entre todos es el camino que permite ser útiles y acompañar a los consumidores en plena pandemia. La clave está en tener en reinventarse constantemente para poder ayudar mejor a los usuarios resulta la mejor manera de contribuir en este tiempo.

CREAR UNA «NUEVA NORMALIDAD», COMO AYUDAR A TU EMPRESA A ADAPTARSE AL CAMBIO

CREAR UNA «NUEVA NORMALIDAD», COMO AYUDAR A TU EMPRESA A ADAPTARSE AL CAMBIO

Empezamos otro mes de pandemia mundial, pero no mucho parece normal ahora mismo. Cada día trae nueva información y presenta nuevos retos a empresas de todos los tamaños. El cambio ha sido rápido y nos está obligando a replantearnos lo que entendemos como la forma habitual de hacer negocios.

No hay un enfoque universal que vaya a ayudar a las empresas a avanzar en la dirección correcta durante esta situación. Esta experiencia es única para cada equipo y cada organización. No obstante, probablemente todos estemos escuchando la misma pregunta: «¿cuándo volveremos a la normalidad?».

Lo que debemos preguntarnos es si volver es nuestra única opción. Una pregunta más acertada sería «¿cómo queremos que sea la nueva normalidad?».

Esta situación puede suponer una gran oportunidad para replantearnos qué puede ser «normal». En las empresas, creo que nuestro trabajo colectivo es crear una normalidad mejor en la que pensemos más sobre lo que necesitan los consumidores y cómo podemos adaptarnos a sus necesidades.

A continuación te explicamos tres formas en las que puedes ayudar a tu equipo a crear una nueva normalidad.

Analiza tu realidad actual y define objetivos claros

¿Cuánto se acerca tu realidad actual a tu plan de negocio para el 2020? Para muchos, los planes han cambiado por completo. Reconocer este cambio y replantearte tus objetivos es clave para identificar en qué debería centrarse tu equipo

Este año se cumplen 20 años desde que empezamos a usar OKRs en Google. Los OKR son objetivos y resultados clave. Los objetivos son metas tangibles y alcanzables dentro de un marco temporal cuantificable, y los resultados clave deben describir logros claros en lugar de actividades. En Google, los OKR siguen siendo una herramienta verdaderamente útil durante esta situación impredecible, ya que nos ayudan a definir plazos revisados de forma clara, cambiar nuestras prioridades y, en este momento, adaptarnos al cambio siempre que sea necesario.

Rétate a ti y a tus equipos a identificar posibles cambios en el comportamiento que podrían dar lugar a nichos que tus productos y servicios pueden cubrir.

Para fijarte objetivos claros y cuantificables, debes retarte a ti y a tus equipos a identificar posibles cambios en el comportamiento que podrían dar lugar a nichos que tus productos y servicios pueden cubrir. Google Trends puede ayudarte a evaluar dónde mostramos una intención cada vez más duradera.

Aprovecha el cambio para crear tu nueva normalidad

La historia nos ha enseñado que los periodos más difíciles a menudo conllevan progresos increíbles. Walt Disney, al igual que Parker Brothers con el juego de mesa Monopoly, se estableció durante la Gran Depresión aportando alegría en un momento en el que muchos se echaban atrás. Ambas empresas siguen siendo admiradas hoy en día. Más recientemente, la crisis financiera mundial del 2008 nos dio a conocer empresas como Stripe, Square, Airbnb y Slack.

La situación actual está haciendo que emerjan de forma más clara las necesidades que se deben cubrir. Crea y comparte una visión de dónde estás hoy y, lo que es más importante, de dónde debes invertir más para llegar adonde quieres estar. A veces, rápido es mejor que perfecto.

La adaptación es supervivencia: adáptate al cambio y celébralo

En la naturaleza, las características hereditarias pasan de generación en generación y, como resultado, las especies van cambiando con el tiempo. Las características favorables son las que perduran y se siguen pasando a las nuevas generaciones. No siempre sobrevive la especie más fuerte ni la más inteligente, sino que puede hacerlo la que mejor se adapta al cambio.

Esta teoría también se aplica a las empresas. Las empresas que adoptan una cultura de experimentación y que adaptan sus productos rápidamente a las necesidades cambiantes de los consumidores son las que más probabilidades tienen de avanzar con ventaja.

La evolución no siempre se puede ver en el momento. Asegúrate de que tus equipos puedan pensar y crear teniendo esto en mente.

La evolución no siempre se puede ver en el momento. Asegúrate de que tus equipos puedan pensar y crear teniendo esto en mente. Celebra todos los momentos positivos, por pequeños que sean, y haz que tus equipos tengan la capacidad de pensar y crear teniendo en cuenta las necesidades actuales y futuras.

Así estarán en condiciones de evolucionar. No podemos alcanzar el éxito si no lo intentamos. Aunque algunos intentos puedan ser fallidos, los equipos cuyos líderes y cultura celebran el progreso y reconocen los aspectos positivos de los fracasos son los que pueden enfrentarse a cualquier situación.

El cambio no siempre es fácil, pero muchas empresas tienen una oportunidad única para adaptarse a esta situación sin precedentes como forma de aprender y crecer para que la «nueva normalidad» sea una mejor para todos.

Matthew Rivard
Head of Strategy & Product Acceleration
Google Canada

CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

El impacto global del coronavirus está haciendo que los consumidores usen más Internet para encontrar entretenimiento, convertir la cocina en una oficina o simplemente pedir la compra de la semana. Por eso, las visitas a Internet han aumentado entre un 50 y un 70 %. Este cambio de comportamiento repentino indica que las necesidades de los consumidores están evolucionando mientras se adaptan a la nueva situación.

Ahora, el reto para las marcas es estar al día de esta nueva realidad, ofrecer a los clientes lo que necesitan y prepararse para la futura recuperación.

El valor de una estrategia conectada y basada en datos

Una posible estrategia es empezar a hacer un mejor uso de los datos a los que ya tienes acceso: tus datos propios. Estos datos son la información que recibes directamente de los clientes, por ejemplo, a través de tu sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), las analíticas de tu sitio web, las ventas y mucho más. Debes usarlos siempre protegiendo la privacidad y cumpliendo las normativas locales.

Estos datos son especialmente útiles para los profesionales del marketing, ya que son únicos para tu empresa y te proporcionan información valiosa sobre los clientes y el tipo de productos o servicios que buscan. Utilizar estos datos también te ayuda a ofrecer una mejor experiencia online (y valor a los clientes), lo cual te permite obtener más conversiones y un mayor retorno de la inversión.

Incluso antes de la crisis del coronavirus, contar con una estrategia de datos conectados era fundamental para los mejores profesionales del marketing, ya que les permitía aumentar sus ingresos y ahorrar costes. A medida que avanzamos, es cada vez más importante el papel que juegan los datos propios usados de forma responsable.

1. Conoce a tu audiencia y cómo están cambiando sus necesidades

Ahora que han cambiado las rutinas y las preferencias por marcas de los consumidores, es posible que empiecen a mostrar nuevos comportamientos o incluso que observes un aumento de compradores de grupos demográficos que no habías tenido en cuenta anteriormente. Analizar tus datos propios te permitirá identificar exactamente lo que está ocurriendo.

Tus datos también pueden darte más información sobre el valor del tiempo de vida del cliente y ayudarte a identificar qué clientes puedes perder.

Herramientas como Google Analytics pueden resultarte útiles en este caso. Muchas empresas utilizan estas herramientas, como Orange Polonia, que el año pasado descubrió el potencial que tenían sus datos para aumentar las oportunidades de venta en un 86 % y reducir los costes de adquisición en un tercio.

Las estadísticas de la audiencia son otra forma de analizar información y detectar oportunidades o tendencias emergentes.

2. Llega a los clientes más valiosos e interactúa con ellos

Durante esta situación, es más importante que nunca lanzar el mensaje adecuado a los consumidores en el momento correcto durante su recorrido. Las estrategias basadas en datos pueden ayudar a los profesionales del marketing a elaborar el mensaje apropiado y llegar a los clientes oportunos a la vez que minimizan la inversión poco eficiente en marketing. Para las empresas, la relevancia y la reducción de costes son ahora más importantes que nunca.

Una herramienta útil puede ser la segmentación por lista de clientes. La empresa noruega de telecomunicaciones Telia la usó en el 2019 para mostrar campañas más personalizadas a los segmentos de audiencia clave, con lo que consiguió una tasa de conversión un 22 % superior a la media.

También puedes utilizar las audiencias de remarketing en Google Ads o Google Analytics. Estas audiencias permiten a los profesionales del marketing usar sus datos propios online u offline para llegar a clientes potenciales e interactuar con ellos en la Búsqueda, Gmail, YouTube y la Red de Display. El verano pasado, ayudaron a la marca de ropa sueca Stayhard a volver a conectar con usuarios interesados que habían visto sus vídeos y a registrar un aumento interanual del 55 % en el tráfico a su sitio web.

Las empresas se están enfrentando a desafíos logísticos o en sus cadenas de suministro, y estas herramientas pueden ayudarlas a optimizar sus anuncios para llegar solo a un subconjunto de clientes o a anunciar únicamente una determinada categoría de productos. Por ejemplo, una tienda que tenga problema para completar sus pedidos debido a la falta de personal en sus almacenes puede utilizar la segmentación por lista de clientes para elegir quién tiene prioridad para ver sus anuncios: en este caso, los clientes más fieles.

Además, puedes usarlas en combinación con audiencias similares. Esta función ayudó en el 2019 a Iberia España a identificar a un potencial de 2 millones de usuarios similares a los clientes de alto valor para impactar en sus campañas.

Las tiendas también pueden utilizar la función de informes Búsquedas en el sitio de Google Analytics para comprobar si los clientes buscan principalmente información sobre sus envíos o su política de devoluciones. De ser así, pueden modificar el diseño de su sitio web para que ese contenido esté más visible y se encuentre de forma más fácil.

3. Usa datos e insights para ofrecer una mejor experiencia de usuario

También puedes usar los datos e insights que tienes sobre los comportamientos cambiantes de los clientes para ofrecer una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, podrías hacer ajustes en tu sitio web para mejorar la navegación y reducir el porcentaje de rebote en determinadas páginas, o incluso adaptar tus creatividades a los productos más demandados durante estas semanas.

Una forma de hacerlo es usar Google Optimize. Esta herramienta gratuita te permite hacer pruebas en tu sitio web para saber qué contenido prefieren los consumidores y poder mejorar el rendimiento.

Céntrate en el presente sin perder de vista el futuro

Dada la difícil situación que atraviesa el mundo, es fácil no darse cuenta de cómo pueden ayudar los datos a las marcas que han pasado a centrarse en su supervivencia. No obstante, las empresas que den prioridad a un uso responsable de sus datos propios para entender los cambios en los comportamientos de los consumidores podrán crear mejores estrategias de marketing que las ayuden a corto plazo y cuando se inicie la recuperación.

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