por Gricel Gamarra | Ene 26, 2019 | Marketing, Marketing emocional
¿Cómo llegar al corazón del consumidor?
Descubre qué desean. No asumas que quieren algo. Escúchalos con atención
Cumple tus promesas. Entrega siempre a tiempo y en forma
Crea programas de lealtad. Premia a quienes te compran con descuentos o rebajas
Brinda un excelente servicio al cliente al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas
Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su email y teléfono. Mantén el contacto.
Supera sus expectativas. Entrégales más de lo que esperan. Sorpréndelos
Habla en su mismo idioma. Sé claro. No uses términos técnicos o ambiguos
No dejes que se vayan enojados. Déjalos que se expresen y propón soluciones verdaderas
Invítalos a “probar”. Haz que conozcan tu producto o servicio. Así ganarás su confianza
Sonríeles. Nada más poderoso que una sonrisa sincera y un “buenos días”
Cuida tu imagen. Procura que tus oficinas estén limpias y bonitas
Comparte en redes sociales. Publica ofertas, comparte contenido útil y responde a los comentarios
Ofrece cosas nuevas. No dejes de innovar. Dales una razón para que regresen a ti
Crea experiencias y emociones inolvidables. Enfócate en generar emociones que conquisten su lealtad
por Gricel Gamarra | Ene 26, 2019 | Marketing emocional
Las emociones son en la actualidad, una fuente de inspiración de contenidos y estrategias
Desde hace mucho vemos que el mundo cambio, sigue cambiando y de seguro cambiara más, las cosas tal y como las conocíamos se tuvieron que adaptar a las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación.
Hoy entramos y salimos entre lo analógico y lo digital como si siempre lo hubiéramos hecho, moviéndonos entre las reuniones con un café y nuestros celulares, tablets, portátiles y asistentes de voz.
Lo que hacíamos, pensábamos y acostumbrábamos se fue transformando. El mundo cambio, cambiamos los consumidores y también las empresas que tuvieron que reajustar todo para seguir vigentes en los nuevos mercados.
El marketing una de las disciplinas que evoluciona y se adapta a estos movimientos generados por la nueva era digital, fue creando nuevas formas de llegar a ellos de manera más efectiva que la competencia, lidiando con mercados hiperconectados y consumidores sobre-informados.
Las emociones, base de nuestra esencia empezaron a cobrar mayor importancia, siendo en la actualidad una fuente de inspiración de contenidos y estrategias.
En definitiva, somos seres emocionales, no racionales
Así nace una de las tendencias actuales: el marketing emocional que es el encargado dentro de la planificación estratégica y específicamente la táctica de comunicación y de medios diseñar estrategias para enamorar al consumidor; ventaja competitiva y clara diferenciación adoptada por las empresas que pretenden llegar al corazón del consumidor y quedarse en él.
Contar historias a través de contenidos emocionales y que generen experiencia es la clave hoy, el denominador común de empresas que comprendan que el cambio es necesario en este nuevo mundo digital, donde el consumidor es mucho más emocional.
Solo despertando emociones y enamorando al consumidor construiremos marcas más humanas.
por Gricel Gamarra | Ene 25, 2019 | Marketing, Marketing de contenido, Marketing Digital
El marketing de contenidos tendencia y herramienta
Ventajas
de subir contenido regularmente
Visibilidad
Supone un gran empujón en las posiciones de Google y
otros buscadores
Interacción
Aporta a la gente un motivo para que vuelva e interactúe
con tu sitio web
Calidad
Nutre de contenido de valor las publicaciones que se hagan en tus redes sociales
Marketing
de contenidos
Es la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarlos a ser futuros clientes.
Define el público objetivo para el proyecto, identifica sus necesidades y como solucionarlas.
¿Cómo mejorar tu marketing de contenidos?
Selecciona las palabras clave adecuadas para generar niveles altos de tráfico en tu web.
El blog es un formato eficaz. Si embargo otros pueden ser más atrayentes y efectivos, combinados bien.
Si quieres ahorrar tiempo y conseguir resultados,
contrata a una agencia especializada.
Diariamente se publican más de 2 millones de blogs en
el mundo. Es la herramienta más conocida del marketing de contenidos.
Una estrategia correcta de marketing de contenidos
llevará a muchos consumidores potenciales a tu web para convertirlos en
clientes.
El marketing de contenidos está en continuo
movimiento. Necesitas estar diariamente en contacto con blogs temáticos para
estar atento a las novedades y adaptarlas al negocio.
By: wanaleads
por Gricel Gamarra | Ago 5, 2018 | Consumidor, Empresa, Marca, Marketing, Plan de marketing, Producto
Uno de los instrumentos más importantes dentro del marketing, tanto en el marketing tradicional como en el digital, es el plan de marketing; un ajuste de las estrategias combinadas con los objetivos de la empresa y sus capacidades en relación al entorno.
Sin duda el desarrollo puede parecer algo complicado y no hacerlo nos lleva a cometer errores dentro de las decisiones que debemos tomar; muchas veces las empresas creen que no necesitan de él y se enfocan en el desarrollo del marketing operativo y el diseño de las estrategias, hecho que sin lugar a dudas produce malas decisiones, o lo que es peor, puede desencadenar en problemas de inversión, mal manejo de la marca o insatisfacción en su mercado.
Es muy importante que para el desarrollo de estrategias efectivas, debemos elaborar un plan que sea la piedra angular, el mapa y los pasos que debemos seguir para conseguirlo.
Te dejo las 7 claves para que puedas construir tu plan de marketing de una manera sencilla y efectiva.
- Análisis de los entornos
El análisis de los entornos te lleva a conocer cuál es la situación de la empresa y las condiciones en las que te encuentras con aquellos factores que tu empresa no puede controlar; pero que afectan de manera directa a las decisiones que tomaras en la compañía.
- Matriz FODA o DADO
Una vez realizado el análisis de los entornos pasamos a elaborar la matriz FODA o DAFO en la que identificaremos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas elementos que nos ayudarán a determinar la ventaja competitiva y las estrategias que debemos aplicar conociendo como estamos por dentro y que variables son las que nos afectan desde afuera.
- Identificación del mercado meta
Uno de los puntos clave dentro del planteamiento de las estrategias, es la adecuada identificación del segmento de mercado, para ellos es importante hacerlo a través de las variables que segmentación que nos ayudaran a tener el mercado meta al que se dirigirá todo el esfuerzo comercial de tu empresa.
- Definición del objetivo
Teniendo claro la ventaja competitiva y el mercado meta es de vital importancia definir cuál es el objetivo que se pretende alcanzar y para ello debes tener claro que, dentro de la redacción del mismo, debes hacerlo manera concreta y específica, teniendo un verbo en infinitivo, tiempo y lugar, con ello tendrás claro cuál es la meta que pretendes alcanzar.
- Desarrollo de las estrategias
Teniendo claros los puntos anteriores, la clave siguiente es el planteamiento de las estrategias que aplicaras considerando el ciclo de vida del producto, las características de éste, tú mercado meta, que son los elementos claves para el desarrollo del mix de marketing de una manera coherente y específica.
Dentro de tu estrategia de comunicación determina el plan de medios y la estrategia de medios que más se ajuste a tú target group, ya sea con la utilización de medios tradiciones, digitales o ambos.
- Coloca en práctica todo lo planificado
Con las 5 claves anteriores ya puedes pasar a realizar la ejecución de todo lo planificado en el periodo de tiempo determinado por tu objetivo, si vas a lanzar un producto introducirlo en el mercado, si planificaste el posicionamiento de tu marca empieza a ejecutarlo, si diseñaste una estrategia digital, ponla en marcha; cualquiera que fuera tu objetivo empieza a ponerlo en marcha.
- Mide resultados
Una vez que tu plan fue puesto en práctica es importante que no olvides que debes medir o evaluar los resultados del mismo. Recuerda, lo que no se mide no puede ser mejorado.
Analiza los resultados, ve el impacto de lo que planificaste, modifica si fuera necesario la estrategia, ajusta las tácticas y sigue evaluando los resultados.
por Gricel Gamarra | Jul 20, 2018 | Empresa, Marketing, Marketing Digital, Noticias
¡Bienvenidos, no solo el cliente externo es el rey, también lo es el cliente interno!
Mucho se habla de marketing hoy en día y de la importancia que tiene dentro del mundo empresarial, la forma de llegar a mercados digitalizados se convirtió en el denominador común dentro de las estrategias que se aplican en el mundo offline y online; el marketing moderno debe ser integral y englobar ambos mundos.
Conocer al consumidor, investigarlo, identificar sus necesidades, emocionarlo, crear experiencias, forman parte de lo que realiza la empresa actual con un enfoque de mercado basado en la identificación de lo que los consumidores requieren, cómo lo quieren, dónde, y cuál el valor que se otorgará; estos y otros puntos son parte del marketing comercial, cada día más importante en los mercados actuales.
Pero, ¿es suficiente todo esto para generar valor? , para lograr ser Top of mind en los segmentos de la empresa?, es suficiente para despertar emociones y dar experiencias?; desde nuestro punto de vista, la respuesta es no, ya que realizando un análisis del mundo digitalizado y el no digitalizado, la elevada competencia y la poca diferenciación dan pie a un tipo de marketing del que muy poco se habló enfocándose en el marketing que conocemos.
Debemos comprender que el punto de partida de una transacción comercial, la creación de un producto o el armado de una estrategia parte de una concepción interna realizada por aquellos que día a día constituyen el engranaje central de la compañía: las personas, los seres humanos que componen el público interno y que sin ellos, es imposibles hablar de la gestión de marketing, es ilógico poder generar valor en lo que se ofrece, si primero no lo generamos de manera interna para los que representan y son la marca.
No es extraño entonces, hablar de un tipo de marketing que cobra importancia en Latinoamérica y el cual debe ser diseñado y aplicado en las compañías que tienen los ojos y sus resultados puestos en el futuro, convirtiéndose en empresas integrales que en todo momento piensen en el mercado, el consumidor y en las personas o recursos humanos que son los que inician el proceso de humanización de la marca.
Hablamos del Endomarketing como la forma de realizar estrategias efectivas, organizadas y coordinadas para el segmento de mercado interno, comprendidos como los “principales clientes” y generadores de valor.
Entendido entonces, que este nuevo de marketing (aunque no tan nuevo) llego siendo el eslabón que faltaba en la cadena que debe unir al público interno con el público externo, un empleado feliz reforzará la marca, será más efectivo y contribuirá en la creación de marcas más humanas.
Surge entonces otra estrategia, el Endobranding que nos lleva a realizar un nuevo planteamiento en el que debemos inspirar con la marca creando un eje motivador que nos ayude a vender a la institución, transmitir contenidos, humanizar la marca en el público interno, en definitiva, buscar detalles, mecanismos, formas para “enamorar” al cliente interno para que todas estas acciones contribuyan a las decisiones en el marketing hacia el mercado de la manera tradicional o digital, generando diferenciación y valor.
