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EXPERIENCIAL MARKETING

EXPERIENCIAL MARKETING

Quien no crea en Mickey Mouse, quien no crea en el capitán Garfio está perdido, porque si algo construyó Walt Disney fueron momentos felices

La era digital continúa retando al marketing a adaptarse a las nuevas tecnologías y a los cambios que estas implican en el comportamiento de los consumidores.

Las marcas y las empresas necesitan, cada vez más, nuevas estrategias para diferenciarse de la competencia. En un mundo en el que el consumidor medio recibe unos 4.000 mensajes al día, es necesario aportar algo que haga que un producto destaque. Esa es la función del marketing experiencial.

El marketing experiencial o Marketing de Experiencia es una estrategia que se centra en estimular los sentidos del consumidor, causando así algún tipo de emoción y una experiencia única que solo podría conseguir con una marca concreta; esta experiencia se puede dar durante o después de comprar el producto.

En un mercado tan centrado y saturado de productos y servicios cuyo único objetivo es la venta basada en sus cualidades, el marketing experiencial juega un papel fundamental. Y puede ser lo que marque la diferencia. De hecho, este tipo de marketing hace ver a los responsables de marketing de las diferentes marcas la gran importancia de optar por un enfoque en el valor humano. Y les ayuda a no centrar sus estrategias únicamente en los números y las ventas.

Cada día se ve con más frecuencia la búsqueda dentro de las estrategias, marcas y productos de la utilización de este tipo de marketing.

Los usuarios siempre se sentirán más atraídos por aquellas empresas que les ofrezcan un trato personalizado, una atención dinámica y humana y, sobre todo, por aquellas marcas que les puedan ofrecer una experiencia única.

El marketing experiencial enseña y recuerda que el marketing actual debe estar centrado en las personas.

Esta nueva herramienta está enfocada a la creación de un vínculo significativo con los clientes a través de vivencias positivas sobre el producto o la marca.

El poder de la experiencia es lo que distingue a una marca de otra, a un producto de otro, de una estrategia a otra, por tanto, la diferenciación que tanto buscan los mercadólogos también se la puede tener con la utilización de ella.

La marca debe generar una vivencia única y especial, donde las emociones sean la base del planteamiento de las estrategias.

La experiencia es el motor de la marca, Alvin Toffler, en su libro ““El shock del futuro”,”, hablaba sobre que los consumidores preferirían invertir una parte significativa de sus salarios en vivir experiencias increíbles, lo que motivaría el surgimiento de una industria experiencial.

ENAMORANDO AL NUEVO CONSUMIDOR

ENAMORANDO AL NUEVO CONSUMIDOR

Despertando emociones y enamorando al consumidor se construyen marcas más humanas

 

Desde hace mucho vemos que el mundo cambio, sigue cambiando y de seguro cambiara más, las cosas tal y como las conocíamos se tuvieron que adaptar a las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación, un factor que acelero este proceso fue sin duda, la pandemia, que obligo a las empresas y a los consumidores a subirse y sumarse al proceso de la digitalización.

Hoy entramos y salimos entre lo analógico y lo digital, entre el físico y lo virtual, entre el mundo offline y el online, como si lo hubiéramos hecho siempre, moviéndonos entre las reuniones presenciales en algún café y nuestros celulares y las redes sociales.

Lo que hacíamos, pensábamos y acostumbrábamos se fue transformando. El mundo cambio, cambiamos los consumidores y también las empresas que tuvieron que reajustar todo para seguir vigentes en los nuevos mercados. Las que se dieron cuenta lo hicieron inmediatamente, otras lo están haciendo y algunas que apenas se percataron de lo sucedido fueron quedando en el camino porque no pudieron adaptarse a la “nueva realidad”.

En este sentido, el marketing que es una de las disciplinas que más evoluciona y se adapta a los cambios del entorno y los generados por la nueva era digital fue evolucionando y especializándose, creando nuevas formas de llegar a los consumidores de una manera más efectiva que la competencia y poder lidiar con los mercados hiperconectados y los consumidores sobre informados.

Con todos estos cambios y evolución las emociones que siempre fueron importantes empezaron a cobrar un valor relevante dentro de las empresas y las estrategias de marketing como una forma efectiva de llegar a las personas ya que estas son la base de nuestra esencia convirtiéndose en la inspiración de contenidos y estrategias, que dan pie a la aparición de diferentes tipos de marketing donde ellas están inmersas, como el marketing sensorial, marketing de contenidos, marketing emocional o el marketing experiencial entre otros, que no llevan a comprender que en estos tiempos, más que nunca somos seres emocionales, no racionales.

Así nace una de las tendencias actuales: el marketing emocional como una nueva estrategia dentro de marketing encargado de llegar a las emociones del consumidor por medio de tácticas de comunicación y de contenido que permiten enamorar al consumidor, entenderlo y provocar reacciones afectivas hacia el producto, la marca o la empresa, sin duda una ventaja competitiva y clara diferenciación adoptada por las compañías que pretenden llegar al corazón del consumidor y quedarse en él.

Narrar historias a través de contenidos emocionales y que generen experiencia a los consumidores, es la clave hoy, el denominador común de empresas que comprendan que el cambio es necesario en este nuevo mundo digital donde el consumidor es nuevo y requiere de otro tipo de estrategias para llegar a él.

El marketing emocional pretende crear vínculos para alcanzar la fidelidad y lealtad hacia la marca, elementos indispensables en la era digital y la competitividad existente en los mercados; pero, qué es crear un vínculo, sin duda es mantener una relación, es enamorar para estar y quedarse en el corazón y la mente del consumidor; convirtiendo a la marca en una huella, en la constate del día a día.

Este tipo de marketing nace sobre la premisa que el momento que se produce una decisión de compra, siempre existen motivos que están basados en la emoción.

Pero ¿Qué es el marketing emocional del que hoy se escribe y habla tanto?, es una especialización del marketing, donde se busca llegar al corazón del consumidor a través de contenidos emocionales que la marca despierta en las personas, por lo tanto, las emociones son la base y la forma en la que las marcas se humanizan para romper la barrera racional existente entre los consumidores, las marcas y los productos.

Es por esto por lo que hablar de marketing emocional es hablar de marca y emociones, sin duda, la parte más humana del marketing.

Llegar al corazón del consumidor, enamorarlo, crear marcas más humanas que generen un vínculo emocional es la clave, ser diferentes y llegar no solo a mente del consumidor; sino quedarnos en sus recuerdos para siempre. Toda una ventaja competitiva y todo un trabajo emocional.

Debemos entender, que para hablar de marketing emocional y poder aplicarlo, es imprescindible tener en cuenta algunos elementos que son importantes para lograr el efecto deseado, por lo tanto, no es exclusivo e independiente y está relacionado con el marketing de contenidos, el storytelling, el marketing experiencial y el branding y que a su vez forman parte de la estrategia de marketing de la empresa.

Entendiendo esto, podemos mencionar que la forma de despertar emociones engloba una serie de estrategias que se deben desarrollar; desde conocer al consumidor e identificar qué lo emociona, cuáles son sus gustos y preferencias hasta ver qué emociones se quiere despertar, además de buscar una diferenciación que genere valor al consumidor, llegando a las emociones que generen la humanización de la marca para enamorar al consumidor.

 Las emociones son en la actualidad, una fuente de inspiración de contenidos y estrategias

10 CLAVES PARA AUMENTAR EL ENGAGEMENT EN INSTAGRAM

10 CLAVES PARA AUMENTAR EL ENGAGEMENT EN INSTAGRAM

Instagram se convirtió en una de las redes sociales más importantes de la actualidad, razón que hace necesario es saber que debemos hacer para lograr un mayor engagement y posicionar tu marca. 

Aquí algunas claves que debes tomar en cuenta:

  1. Postea diariamente

Alimenta tu cuenta diariamente con contenido gráfico de calidad

  1. Ten en cuenta la hora

Analiza a qué hora están activos tus seguidores

  1. Interactúa con tus seguidores

Comenta, pregunta, agradece… conversa con ellos y descubre sus gustos y necesidades

  1. Crea hashtags propios

Refuerza la marca creando hashtags propios ¡No olvides monitorizarlos!

  1. Identifica los hashtags

Busca los hashtags populares del sector para alcanzar un público objetivo más amplio

  1. Postea vídeos

Las posibilidades de generar vínculo emocional se incrementan en un 174% con los vídeos

  1. Hazte más social

Comparte tus imágenes y las de tu comunidad en otras redes sociales

  1. Analiza tus posts

¿Qué tipo de contenido tiene más éxito? ¿Esa es la línea de contenido que tienes que seguir?

  1. Usa emoticones

Estudios demuestran que las publicaciones con emoticones obtienen una mayor participación

  1. Menciona

Las publicaciones con mención obtienen un 50% más de engagement

MARKETING EMOCIONAL, EL LADO HUMANO DE LA MARCA

MARKETING EMOCIONAL, EL LADO HUMANO DE LA MARCA

Existen dos maneras de ingresar a un mercado:

Si eres romántico lo conquistas, si eres bélico lo atacas.

 

Desde sus inicios, el marketing es una disciplina que va evolucionando, es por eso que hablar de marketing hoy, es hablar de adaptación, innovación, personalización y humanización, sin duda, ha transcurrido un largo camino de cambios adaptándose a las nuevas tecnologías y buscando la mejor manera de llegar a consumidores cada día más exigentes e informados.

Desde que estadounidense E. Jerome McCarthy plateara la teoría de las 4 Pes y Jack Trout y Al Ries nos hablaran que todas las batallas se realizan por la mente del consumidor y el posicionamiento es las claves de marketing, los conceptos, las tendencias y las especializaciones del marketing han cambiado drásticamente y nos hemos visto sumergidos en nuevos conceptos, teorías y planteamientos que se convierten en denominador común de los últimos tiempos; que nos llevan a un aprender nuevamente para los que tenemos de esta disciplina una pasión.

Pero, ¿qué es el marketing emocional del que hoy se escribe y habla tanto?, desde nuestra concepción, es una especialización del marketing, donde se busca llegar al corazón del consumidor a través de contenidos emocionales que la marca despierta en el consumidor, por lo tanto, las emociones son la base y la forma en la que las marcas se humanizan para romper la barrera racional existente entre los consumidores, las marcas y los productos.

Es por esto, que hablar de marketing emocional es hablar de marca y emociones, sin duda, la parte más humana del marketing.

Llegar al corazón del consumidor, enamorarlo, crear marcas más humanas que generen un vínculo emocional es la clave, ser diferentes y llegar no solo a mente del consumidor; sino quedarnos en sus recuerdos para siempre. Toda una ventaja competitiva y todo un gran trabajo emocional.

El marketing emocional, por lo tanto, busca impactar en las emociones a través de la marca, cómo se logra esto: generando un valor diferente en lo que ofrecemos y narrando historias (storytelling) que logren que la marca quede guardada no solo en la mente del consumidor, sino en su corazón.

Debemos entender, que para hablar de marketing emocional y poder aplicarlo, es imprescindible tener en cuenta algunos elementos que son importantes para lograr el efecto deseado, por lo tanto, no es exclusivo e independiente y está relacionado con el marketing de contenidos, el storytelling, el marketing experiencial y el branding y que a su vez forman parte de la estrategia de marketing de la empresa.

Entendiendo esto, podemos mencionar que la forma de despertar emociones engloba una serie de estrategias que se deben desarrollar; desde conocer al consumidor e identificar qué lo emociona, cuáles son sus gustos y preferencias hasta ver qué emociones se quiere despertar, además de buscar una diferenciación que genere valor al consumidor, llegando a las emociones que generen la humanización de la marca para poder enamorar al consumidor… es decir, poemarketing.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿CÓMO LLEGAR AL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR?

¿CÓMO LLEGAR AL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR?

“Los consumidores compran por emoción y justifican con la razón”

 

Hazles partícipe

Hacer sentir a los clientes la marca como algo propio. Ellos necesitan contribuir y opinar para sentirse participes en la evolución de la empresa.

Humaniza la marca

Muestra las historias de hoy, personas reales de tu empresa, aquellos que construyen la marca. Mostrar el día a día transmite autenticidad.

Muestra tus valores

Los consumidores son más propensos a encantarse por una marca por los valores que representa.

Emociona

Asocia la marca, producto o servicio a una emoción concreta: tristeza, alegría, seguridad, positividad, amor, etc.

Cuenta una historia

La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan.

Hazles reír

Ingenio, humor, originalidad. Los usuarios nunca olvidan las marcas que los hacen reír.

 

@endedoos

14 TIPS PARA CONQUISTAR A TUS CLIENTES

14 TIPS PARA CONQUISTAR A TUS CLIENTES

¿Cómo llegar al corazón del consumidor?

Descubre qué desean. No asumas que quieren algo. Escúchalos con atención

Cumple tus promesas.  Entrega siempre a tiempo y en forma

Crea programas de lealtad. Premia a quienes te compran con descuentos o rebajas

Brinda un excelente servicio al cliente al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas

Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su email y teléfono. Mantén el contacto.

Supera sus expectativas. Entrégales más de lo que esperan. Sorpréndelos

Habla en su mismo idioma. Sé claro. No uses términos técnicos o ambiguos

No dejes que se vayan enojados. Déjalos que se expresen y propón soluciones verdaderas

Invítalos a “probar”. Haz que conozcan tu producto o servicio. Así ganarás su confianza

Sonríeles. Nada más poderoso que una sonrisa sincera y un “buenos días”

Cuida tu imagen. Procura que tus oficinas estén limpias y bonitas

Comparte en redes sociales. Publica ofertas, comparte contenido útil y responde a los comentarios

Ofrece cosas nuevas. No dejes de innovar. Dales una razón para que regresen a ti

Crea experiencias y emociones inolvidables. Enfócate en generar emociones que conquisten su lealtad

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