por Gricel Gamarra | Oct 28, 2022 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital, Marketing emocional, Marketing experiencial
Quien no crea en Mickey Mouse, quien no crea en el capitรกn Garfio estรก perdido, porque si algo construyรณ Walt Disney fueron momentos felices
La era digital continรบa retando al marketing a adaptarse a las nuevas tecnologรญas y a los cambios que estas implican en el comportamiento de los consumidores.
Las marcas y las empresas necesitan, cada vez mรกs, nuevas estrategias para diferenciarse de la competencia. En un mundo en el que el consumidor medio recibe unos 4.000 mensajes al dรญa, es necesario aportar algo que haga que un producto destaque. Esa es la funciรณn del marketing experiencial.
El marketing experiencial o Marketing de Experiencia es una estrategia que se centra en estimular los sentidos del consumidor, causando asรญ algรบn tipo de emociรณn y una experiencia รบnica que solo podrรญa conseguir con una marca concreta; esta experiencia se puede dar durante o despuรฉs de comprar el producto.
En un mercado tan centrado y saturado de productos y servicios cuyo รบnico objetivo es la venta basada en sus cualidades, el marketing experiencial juega un papel fundamental. Y puede ser lo que marque la diferencia. De hecho, este tipo de marketing hace ver a los responsables de marketing de las diferentes marcas la gran importancia de optar por un enfoque en el valor humano. Y les ayuda a no centrar sus estrategias รบnicamente en los nรบmeros y las ventas.
Cada dรญa se ve con mรกs frecuencia la bรบsqueda dentro de las estrategias, marcas y productos de la utilizaciรณn de este tipo de marketing.
Los usuarios siempre se sentirรกn mรกs atraรญdos por aquellas empresas que les ofrezcan un trato personalizado, una atenciรณn dinรกmica y humana y, sobre todo, por aquellas marcas que les puedan ofrecer una experiencia รบnica.
El marketing experiencial enseรฑa y recuerda que el marketing actual debe estar centrado en las personas.
Esta nueva herramienta estรก enfocada a la creaciรณn de un vรญnculo significativo con los clientes a travรฉs de vivencias positivas sobre el producto o la marca.
El poder de la experiencia es lo que distingue a una marca de otra, a un producto de otro, de una estrategia a otra, por tanto, la diferenciaciรณn que tanto buscan los mercadรณlogos tambiรฉn se la puede tener con la utilizaciรณn de ella.
La marca debe generar una vivencia รบnica y especial, donde las emociones sean la base del planteamiento de las estrategias.
La experiencia es el motor de la marca, Alvin Toffler, en su libro โโEl shock del futuroโ,โ, hablaba sobre que los consumidores preferirรญan invertir una parte significativa de sus salarios en vivir experiencias increรญbles, lo que motivarรญa el surgimiento de una industria experiencial.
por Gricel Gamarra | Sep 28, 2021 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing emocional, Poemarketing
Despertando emociones y enamorando al consumidor se construyen marcas mรกs humanas
Desde hace mucho vemos que el mundo cambio, sigue cambiando y de seguro cambiara mรกs, las cosas tal y como las conocรญamos se tuvieron que adaptar a las nuevas tecnologรญas y los nuevos medios de comunicaciรณn, un factor que acelero este proceso fue sin duda, la pandemia, que obligo a las empresas y a los consumidores a subirse y sumarse al proceso de la digitalizaciรณn.
Hoy entramos y salimos entre lo analรณgico y lo digital, entre el fรญsico y lo virtual, entre el mundo offline y el online, como si lo hubiรฉramos hecho siempre, moviรฉndonos entre las reuniones presenciales en algรบn cafรฉ y nuestros celulares y las redes sociales.
Lo que hacรญamos, pensรกbamos y acostumbrรกbamos se fue transformando. El mundo cambio, cambiamos los consumidores y tambiรฉn las empresas que tuvieron que reajustar todo para seguir vigentes en los nuevos mercados. Las que se dieron cuenta lo hicieron inmediatamente, otras lo estรกn haciendo y algunas que apenas se percataron de lo sucedido fueron quedando en el camino porque no pudieron adaptarse a la โnueva realidadโ.
En este sentido, el marketing que es una de las disciplinas que mรกs evoluciona y se adapta a los cambios del entorno y los generados por la nueva era digital fue evolucionando y especializรกndose, creando nuevas formas de llegar a los consumidores de una manera mรกs efectiva que la competencia y poder lidiar con los mercados hiperconectados y los consumidores sobre informados.
Con todos estos cambios y evoluciรณn las emociones que siempre fueron importantes empezaron a cobrar un valor relevante dentro de las empresas y las estrategias de marketing como una forma efectiva de llegar a las personas ya que estas son la base de nuestra esencia convirtiรฉndose en la inspiraciรณn de contenidos y estrategias, que dan pie a la apariciรณn de diferentes tipos de marketing donde ellas estรกn inmersas, como el marketing sensorial, marketing de contenidos, marketing emocional o el marketing experiencial entre otros, que no llevan a comprender que en estos tiempos, mรกs que nunca somos seres emocionales, no racionales.
Asรญ nace una de las tendencias actuales: el marketing emocional como una nueva estrategia dentro de marketing encargado de llegar a las emociones del consumidor por medio de tรกcticas de comunicaciรณn y de contenido que permiten enamorar al consumidor, entenderlo y provocar reacciones afectivas hacia el producto, la marca o la empresa, sin duda una ventaja competitiva y clara diferenciaciรณn adoptada por las compaรฑรญas que pretenden llegar al corazรณn del consumidor y quedarse en รฉl.
Narrar historias a travรฉs de contenidos emocionales y que generen experiencia a los consumidores, es la clave hoy, el denominador comรบn de empresas que comprendan que el cambio es necesario en este nuevo mundo digital donde el consumidor es nuevo y requiere de otro tipo de estrategias para llegar a รฉl.
El marketing emocional pretende crear vรญnculos para alcanzar la fidelidad y lealtad hacia la marca, elementos indispensables en la era digital y la competitividad existente en los mercados; pero, quรฉ es crear un vรญnculo, sin duda es mantener una relaciรณn, es enamorar para estar y quedarse en el corazรณn y la mente del consumidor; convirtiendo a la marca en una huella, en la constate del dรญa a dรญa.
Este tipo de marketing nace sobre la premisa que el momento que se produce una decisiรณn de compra, siempre existen motivos que estรกn basados en la emociรณn.
Pero ยฟQuรฉ es el marketing emocional del que hoy se escribe y habla tanto?, es una especializaciรณn del marketing, donde se busca llegar al corazรณn del consumidor a travรฉs de contenidos emocionales que la marca despierta en las personas, por lo tanto, las emociones son la base y la forma en la que las marcas se humanizan para romper la barrera racional existente entre los consumidores, las marcas y los productos.
Es por esto por lo que hablar de marketing emocional es hablar de marca y emociones, sin duda, la parte mรกs humana del marketing.
Llegar al corazรณn del consumidor, enamorarlo, crear marcas mรกs humanas que generen un vรญnculo emocional es la clave, ser diferentes y llegar no solo a mente del consumidor; sino quedarnos en sus recuerdos para siempre. Toda una ventaja competitiva y todo un trabajo emocional.
Debemos entender, que para hablar de marketing emocional y poder aplicarlo, es imprescindible tener en cuenta algunos elementos que son importantes para lograr el efecto deseado, por lo tanto, no es exclusivo e independiente y estรก relacionado con el marketing de contenidos, el storytelling, el marketing experiencial y el branding y que a su vez forman parte de la estrategia de marketing de la empresa.
Entendiendo esto, podemos mencionar que la forma de despertar emociones engloba una serie de estrategias que se deben desarrollar; desde conocer al consumidor e identificar quรฉ lo emociona, cuรกles son sus gustos y preferencias hasta ver quรฉ emociones se quiere despertar, ademรกs de buscar una diferenciaciรณn que genere valor al consumidor, llegando a las emociones que generen la humanizaciรณn de la marca para enamorar al consumidor.
ย Las emociones son en la actualidad, una fuente de inspiraciรณn de contenidos y estrategias
por Gricel Gamarra | Sep 20, 2019 | Gricel Gamarra, Instagram, Marketing, Marketing de contenido, Marketing emocional
Instagram se convirtiรณ en una de las redes sociales mรกs importantes de la actualidad, razรณn que hace necesario es saber que debemos hacer para lograr un mayor engagement y posicionar tu marca.ย
Aquรญ algunas claves que debes tomar en cuenta:
- Postea diariamente
Alimenta tu cuenta diariamente con contenido grรกfico de calidad
- Ten en cuenta la hora
Analiza a quรฉ hora estรกn activos tus seguidores
- Interactรบa con tus seguidores
Comenta, pregunta, agradeceโฆ conversa con ellos y descubre sus gustos y necesidades
- Crea hashtags propios
Refuerza la marca creando hashtags propios ยกNo olvides monitorizarlos!
- Identifica los hashtags
Busca los hashtags populares del sector para alcanzar un pรบblico objetivo mรกs amplio
- Postea vรญdeos
Las posibilidades de generar vรญnculo emocional se incrementan en un 174% con los vรญdeos
- Hazte mรกs social
Comparte tus imรกgenes y las de tu comunidad en otras redes sociales
- Analiza tus posts
ยฟQuรฉ tipo de contenido tiene mรกs รฉxito? ยฟEsa es la lรญnea de contenido que tienes que seguir?
- Usa emoticones
Estudios demuestran que las publicaciones con emoticones obtienen una mayor participaciรณn
- Menciona
Las publicaciones con menciรณn obtienen un 50% mรกs de engagement
por Gricel Gamarra | Ago 15, 2019 | Marketing, Marketing Digital, Marketing emocional, Poemarketing
Existen dos maneras de ingresar a un mercado:
Si eres romรกntico lo conquistas, si eres bรฉlico lo atacas.
Desde sus inicios, el marketing es una disciplina que va evolucionando, es por eso que hablar de marketing hoy, es hablar de adaptaciรณn, innovaciรณn, personalizaciรณn y humanizaciรณn, sin duda, ha transcurrido un largo camino de cambios adaptรกndose a las nuevas tecnologรญas y buscando la mejor manera de llegar a consumidores cada dรญa mรกs exigentes e informados.
Desde que estadounidense E. Jerome McCarthy plateara la teorรญa de las 4 Pes y Jack Trout y Al Ries nos hablaran que todas las batallas se realizan por la mente del consumidor y el posicionamiento es las claves de marketing, los conceptos, las tendencias y las especializaciones del marketing han cambiado drรกsticamente y nos hemos visto sumergidos en nuevos conceptos, teorรญas y planteamientos que se convierten en denominador comรบn de los รบltimos tiempos; que nos llevan a un aprender nuevamente para los que tenemos de esta disciplina una pasiรณn.
Pero, ยฟquรฉ es el marketing emocional del que hoy se escribe y habla tanto?, desde nuestra concepciรณn, es una especializaciรณn del marketing, donde se busca llegar al corazรณn del consumidor a travรฉs de contenidos emocionales que la marca despierta en el consumidor, por lo tanto, las emociones son la base y la forma en la que las marcas se humanizan para romper la barrera racional existente entre los consumidores, las marcas y los productos.
Es por esto, que hablar de marketing emocional es hablar de marca y emociones, sin duda, la parte mรกs humana del marketing.
Llegar al corazรณn del consumidor, enamorarlo, crear marcas mรกs humanas que generen un vรญnculo emocional es la clave, ser diferentes y llegar no solo a mente del consumidor; sino quedarnos en sus recuerdos para siempre. Toda una ventaja competitiva y todo un gran trabajo emocional.
El marketing emocional, por lo tanto, busca impactar en las emociones a travรฉs de la marca, cรณmo se logra esto: generando un valor diferente en lo que ofrecemos y narrando historias (storytelling) que logren que la marca quede guardada no solo en la mente del consumidor, sino en su corazรณn.
Debemos entender, que para hablar de marketing emocional y poder aplicarlo, es imprescindible tener en cuenta algunos elementos que son importantes para lograr el efecto deseado, por lo tanto, no es exclusivo e independiente y estรก relacionado con el marketing de contenidos, el storytelling, el marketing experiencial y el branding y que a su vez forman parte de la estrategia de marketing de la empresa.
Entendiendo esto, podemos mencionar que la forma de despertar emociones engloba una serie de estrategias que se deben desarrollar; desde conocer al consumidor e identificar quรฉ lo emociona, cuรกles son sus gustos y preferencias hasta ver quรฉ emociones se quiere despertar, ademรกs de buscar una diferenciaciรณn que genere valor al consumidor, llegando a las emociones que generen la humanizaciรณn de la marca para poder enamorar al consumidorโฆ es decir, poemarketing.
por Gricel Gamarra | Mar 10, 2019 | Marketing emocional
โLos consumidores compran por emociรณn y justifican con la razรณnโ
ย
Hazles partรญcipe
Hacer sentir a los clientes la marca como algo propio. Ellos necesitan contribuir y opinar para sentirse participes en la evoluciรณn de la empresa.
Humaniza la marca
Muestra las historias de hoy, personas reales de tu empresa, aquellos que construyen la marca. Mostrar el dรญa a dรญa transmite autenticidad.
Muestra tus valores
Los consumidores son mรกs propensos a encantarse por una marca por los valores que representa.
Emociona
Asocia la marca, producto o servicio a una emociรณn concreta: tristeza, alegrรญa, seguridad, positividad, amor, etc.
Cuenta una historia
La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan.
Hazles reรญr
Ingenio, humor, originalidad. Los usuarios nunca olvidan las marcas que los hacen reรญr.
@endedoos
por Gricel Gamarra | Ene 26, 2019 | Marketing, Marketing emocional
ยฟCรณmo llegar al corazรณn del consumidor?
Descubre quรฉ desean. No asumas que quieren algo. Escรบchalos con atenciรณn
Cumple tus promesas. ย Entrega siempre a tiempo y en forma
Crea programas de lealtad. Premia a quienes te compran con descuentos o rebajas
Brinda un excelente servicio al cliente al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortรฉs y resolver problemas
Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su email y telรฉfono. Mantรฉn el contacto.
Supera sus expectativas. Entrรฉgales mรกs de lo que esperan. Sorprรฉndelos
Habla en su mismo idioma. Sรฉ claro. No uses tรฉrminos tรฉcnicos o ambiguos
No dejes que se vayan enojados. Dรฉjalos que se expresen y propรณn soluciones verdaderas
Invรญtalos a โprobarโ. Haz que conozcan tu producto o servicio. Asรญ ganarรกs su confianza
Sonrรญeles. Nada mรกs poderoso que una sonrisa sincera y un โbuenos dรญasโ
Cuida tu imagen. Procura que tus oficinas estรฉn limpias y bonitas
Comparte en redes sociales. Publica ofertas, comparte contenido รบtil y responde a los comentarios
Ofrece cosas nuevas. No dejes de innovar. Dales una razรณn para que regresen a ti
Crea experiencias y emociones inolvidables. Enfรณcate en generar emociones que conquisten su lealtad
