por Gricel Gamarra | Jul 20, 2018 | Empresa, Marketing, Marketing Digital, Noticias
¡Bienvenidos, no solo el cliente externo es el rey, también lo es el cliente interno!
Mucho se habla de marketing hoy en día y de la importancia que tiene dentro del mundo empresarial, la forma de llegar a mercados digitalizados se convirtió en el denominador común dentro de las estrategias que se aplican en el mundo offline y online; el marketing moderno debe ser integral y englobar ambos mundos.
Conocer al consumidor, investigarlo, identificar sus necesidades, emocionarlo, crear experiencias, forman parte de lo que realiza la empresa actual con un enfoque de mercado basado en la identificación de lo que los consumidores requieren, cómo lo quieren, dónde, y cuál el valor que se otorgará; estos y otros puntos son parte del marketing comercial, cada día más importante en los mercados actuales.
Pero, ¿es suficiente todo esto para generar valor? , para lograr ser Top of mind en los segmentos de la empresa?, es suficiente para despertar emociones y dar experiencias?; desde nuestro punto de vista, la respuesta es no, ya que realizando un análisis del mundo digitalizado y el no digitalizado, la elevada competencia y la poca diferenciación dan pie a un tipo de marketing del que muy poco se habló enfocándose en el marketing que conocemos.
Debemos comprender que el punto de partida de una transacción comercial, la creación de un producto o el armado de una estrategia parte de una concepción interna realizada por aquellos que día a día constituyen el engranaje central de la compañía: las personas, los seres humanos que componen el público interno y que sin ellos, es imposibles hablar de la gestión de marketing, es ilógico poder generar valor en lo que se ofrece, si primero no lo generamos de manera interna para los que representan y son la marca.
No es extraño entonces, hablar de un tipo de marketing que cobra importancia en Latinoamérica y el cual debe ser diseñado y aplicado en las compañías que tienen los ojos y sus resultados puestos en el futuro, convirtiéndose en empresas integrales que en todo momento piensen en el mercado, el consumidor y en las personas o recursos humanos que son los que inician el proceso de humanización de la marca.
Hablamos del Endomarketing como la forma de realizar estrategias efectivas, organizadas y coordinadas para el segmento de mercado interno, comprendidos como los “principales clientes” y generadores de valor.
Entendido entonces, que este nuevo de marketing (aunque no tan nuevo) llego siendo el eslabón que faltaba en la cadena que debe unir al público interno con el público externo, un empleado feliz reforzará la marca, será más efectivo y contribuirá en la creación de marcas más humanas.
Surge entonces otra estrategia, el Endobranding que nos lleva a realizar un nuevo planteamiento en el que debemos inspirar con la marca creando un eje motivador que nos ayude a vender a la institución, transmitir contenidos, humanizar la marca en el público interno, en definitiva, buscar detalles, mecanismos, formas para “enamorar” al cliente interno para que todas estas acciones contribuyan a las decisiones en el marketing hacia el mercado de la manera tradicional o digital, generando diferenciación y valor.
por Gricel Gamarra | May 1, 2018 | Consumidor, Empresa, Innovación, Marketing, Marketing Digital, Noticias, Sitio Web
Desde sus inicios al marketing estuvo rodeado de controversias en cuanto a su significado e importancia, desde sus principios asumió diferentes concepciones, tanto desde el punto de vista de sus defensores como la de sus detractores.
A medida que evoluciona, surgen diferentes maneras de concebirlo y entenderlo, desde la concepción de una herramienta de crear necesidades, hasta la forma de identificarlas y satisfacerlas; muchos cambios se han generado, leído y experimentado en una disciplina que hoy en día se convierte en el instrumento principal dentro de las empresas y los mercados actuales.
El desarrollo de la tecnología, la evolución de los mercados, las nuevas generaciones y los nuevos consumidores, suponen una replanteo y especialización del engranaje principal del mundo empresarial, el Marketing; entendido desde nuestro punto de vista como el proceso de identificar necesidades, satisfacerlas a través de experiencias y emociones para alcanzar utilidades, en esta concepción se engloban muchos puntos, desde un enfoque anterior a uno actual.
La aparición de nuevos medios y la tecnología dieron paso al surgimiento de varios tipos de marketing que, sin lugar a dudas, no son otra cosa que la especialización de este para hacer frente a la adaptación tecnológica y búsqueda constante de llegar de mejor manera que los competidores a los nuevos consumidores.
La aparición de nuevos medios y la tecnología dieron paso al surgimiento de varios tipos de marketing
Producto de ello nos encontramos hoy ante los diferentes tipos de marketing con tantas especialidades y definiciones que permiten un amplio abanico de posibilidades, medios, diseños, formas, tecnología como nunca antes vistos para elaborar estrategias e investigaciones adaptadas a mercados actuales.
No es extraño entonces encontrarnos con los siguientes nombres: marketing holístico, político, social, industrial, ecológico, etc.; o denominaciones actuales mucho más modernas y especializadas como: marketing de contenidos, viral, emocional, de género, digital, on, off, entre otros.
¿Qué paso?, ¿Dónde quedo el marketing tal cual lo conocíamos?, ¿En qué parte del camino nos perdimos?; la respuesta es simple, no pasó nada, el marketing sigue ahí, no nos perdimos, simplemente nos adaptamos a una nueva realidad, entorno social, empresarial y tecnológico donde el marketing cambio, evoluciono, muto y se especializó para dar respuesta a una nueva era, donde las clásicas 4 Pes planteadas en 1969 por McCarthy tuvieron que evolucionar convirtiéndose en las 7Pes, o las 4Cs y las Pes del marketing digital y muchas otras más; sin lugar a dudas, junto con la era digital, también cambiaron las adaptaciones de la clásica teoría del marketing o llamado en este momento marketing tradicional.
El marketing cambio, evoluciono, muto y se especializó
Debemos tener claro que el marketing es UNO, seguirá siendo uno, que es erróneo pensar que desapareció y mucho menos que murió; simplemente evoluciono y se adaptó; puesto que no podemos, ni en nuestra era tecnológica-digital, diseñar estrategias de marketing digital sin antes realizar una planificación sobre la base de un marketing tradicional. Ambas concepciones forman parte del mismo marketing al igual que las especializaciones de las que hablamos y que sin duda alguna seguirán apareciendo a medida que la carretera tecnológica en la que estamos inmersos siga su desarrollo y en la que el marketing deba seguir su proceso de adaptación para responder a ella y de seguro seremos testigos de la aparición de nuevos tipos de marketing en este futuro inmediato.
El marketing es UNO y seguirá siendo uno
por Gricel Gamarra | Feb 25, 2018 | Consumidor, Empresa, Innovación, Marca, Marketing, Marketing Digital, Marketing emocional, Marketing olfativo, Noticias, Posicionamiento, Producto
Nada hay en la mente que no haya estado antes en los sentidos
Aristóteles
El marketing ingresó desde hace algunos años a un viaje sin retorno, pasamos rápidamente del marketing 2.0, al 3.0 y actualmente, ya hablamos de un marketing 4.0, toda una revolución en la manera de ver y plantear las cosas dentro de una disciplina que se adapta día a día a los cambios de un mundo tecnológico gobernado por lo digital; sin duda alguna, una adaptación y aprendizaje constante para los que vivimos apasionados por él.
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por Gricel Gamarra | Ene 15, 2018 | Consumidor, Marca, Marketing, Marketing de género, Marketing Digital, Noticias
Definitivamente, el mundo cambio, hace mucho que las decisiones que se toman tienen otro rumbo, seguramente a nuestras abuelas les asustaría ver que las cosas ya no son como antes y que hoy en día, producto de la tecnología, los cambios culturales y las nuevas exigencias del mercado todo se mueve y maneja desde otros enfoques y a un ritmo mucho más acelerado.
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por Gricel Gamarra | Dic 13, 2017 | Consumidor, Marca, Marketing, Marketing Digital, Noticias, Producto, Publicidad
Mucho se habla de marketing y que es una pieza clave para el éxito de la empresa y el nuestra vida personal, continuamente escuchamos las palabras estrategias y diferenciación en este mundo gobernado por la era digital y la carrera por conseguir nuevos clientes que hablen de nuestras marcas.
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por Gricel Gamarra | Nov 29, 2017 | Consumidor, Marca, Marketing, Marketing Digital, Noticias, Producto
En plena era de la digitalización, es inevitable que el marketing no haya evolucionado hacia nuevas fronteras, que se haya adaptado, cambiado hacia un desarrollo tecnológico y a un nuevo consumidor que no solo tiene la información en las manos, sino que exige a las empresas nuevas formas de vender y adquirir productos.
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