por Gricel Gamarra | Abr 4, 2025 | Estrategias, Gricel Gamarra, Marcas, Marcas con propósito, Marketing
Las marcas que impactan no son las más ruidosas, sino las más coherentes. Las que actúan con intención, se comunican con verdad y se mueven con visión.
Vivimos una nueva era del marketing, una donde ya no basta con ofrecer buenos productos o servicios: ahora, el público exige autenticidad, empatía y compromiso real. En este contexto nace el «marketing con propósito», una estrategia que no solo busca conectar, sino también transformar. Porque cuando una marca se alinea con valores profundos y genera impacto positivo, no solo gana clientes… gana una comunidad.
El poder de una marca con propósito
Una marca con propósito es aquella que tiene claro por qué existe más allá de lo comercial. ¿Cuál es su huella en el mundo?, ¿Qué valor deja en su entorno?, Desde Patagonia defendiendo el medioambiente hasta Dove visibilizando la belleza real, las marcas que integran el propósito en su ADN inspiran, diferencian y fidelizan.
Los consumidores —especialmente millennials y centennials— no quieren solo consumir, quieren identificarse. Ya no se trata de emociones vacías, sino de acciones con sentido. Y ahí es donde las marcas que predican con el ejemplo marcan la diferencia.
Beneficios del marketing con propósito
Conexión emocional real con tus audiencias: Las marcas que comunican desde un propósito auténtico logran tocar fibras emocionales más profundas. Esto se traduce en una relación más duradera, basada en valores compartidos y no solo en transacciones comerciales.
Fidelización desde los valores: Los consumidores que se identifican con el propósito de una marca tienden a ser más leales, recomiendan sus productos y se convierten en defensores activos en redes sociales y en su entorno.
Posicionamiento sólido y diferencial en el mercado: En un mundo saturado de opciones, el propósito se convierte en un factor decisivo. Una marca con causa se posiciona como líder consciente y con visión de futuro.
Atractivo para talentos con propósito: Los profesionales también buscan trabajar en organizaciones con valores claros. Un propósito inspirador atrae a talentos que quieren marcar una diferencia, generando un equipo más comprometido y alineado.
Coherencia e integridad como ventaja competitiva: En tiempos donde la transparencia lo es todo, la coherencia entre lo que la marca dice y hace se convierte en su mayor activo. Esto refuerza la credibilidad, la reputación y la sostenibilidad a largo plazo.
Tips para aplicar el marketing con propósito en la marca
1.Definir el propósito
¿Qué transformación se quiere generar desde la marca?, el propósito debe estar enraizado en la historia, en lo que se hace y en cómo se hace. Por ejemplo, una marca gastronómica puede tener como propósito promover la alimentación consciente y saludable en comunidades vulnerables. Lo importante es que sea auténtica, profunda y accionable.
2. Comunicar con autenticidad
No basta con decirlo: hay que contarlo bien. Usar storytelling para conectar desde las emociones, pero sin adornos vacíos. Compartir historias reales, de impacto, de personas, de procesos. Las audiencias valoran más lo honesto que lo perfecto. Mostrar el “detrás de cámaras”.
3. Actuar con coherencia
El propósito debe ser transversal. Tiene que vivirse desde adentro hacia afuera: en el equipo, en las decisiones, en los procesos. Si se comunica diversidad, asegurarse de reflejar en la cultura laboral. Si se promueve el bienestar, aplicarlo en tu entorno laboral. La coherencia no se dice, se demuestra.
4. Involucra a la comunidad
No trabajar solo: escuchar, co-crear, invitar. Las marcas con propósito no imponen, inspiran. Se puede impulsar causas en colaboración con los seguidores, alianzas con ONGs o acciones solidarias. Cuando la comunidad se siente parte del cambio, se transforma en la voz de la marca.
5. Medir y comunicar el impacto
Medir es tan importante como actuar. Establecer indicadores que permitan evaluar si el propósito se está cumpliendo. Y compartirlo con tu audiencia. Mostrar resultados, avances y hasta errores forma parte de una comunicación honesta y transparente. Eso fortalece la confianza.
El marketing con propósito es más que una estrategia: es una filosofía de marca, una forma de liderar desde la empatía, la acción y el compromiso. Es la vía para construir negocios con alma, que inspiran, que transforman y que dejan huella. En un mundo donde los consumidores buscan algo más que productos, el propósito puede ser el factor que marque la diferencia entre una venta puntual y una relación duradera.
por Gricel Gamarra | Ene 4, 2025 | Digital Marketing, Generación del futuro, Gricel Gamarra, Nueva Generación
El 2025 marca la entrada de una generación que cambiará las reglas del juego: una audiencia hiperconectada, consciente y exigente. Esta nueva generación no solo será protagonista del consumo digital, sino que también redefinirá cómo las empresas deben comunicarse, crear valor y construir relaciones. ¿Qué características definirán a esta generación y cómo deben las empresas adaptarse a ellas?
Características de la Generación 2025
- Digital por Naturaleza: Crecerán con la tecnología como extensión de su vida diaria. Desde asistentes virtuales hasta inteligencia artificial, para ellos, las interacciones digitales no son opcionales, son la norma.
- Hiperpersonalización: Buscaran experiencias que se adapten a sus gustos y necesidades únicas. No querrán ser tratados como un segmento, sino como individuos.
- Conciencia Social y Ambiental: Preferirán marcas que demuestren compromiso con causas sociales, sostenibilidad y transparencia.
- Consumidores-Creadores: No solo consumirán contenido, lo crearan y compartirán activamente. Las plataformas de video corto, como TikTok o YouTube Shorts, serán su principal medio de expresión.
- Impaciencia y Velocidad: Valoraran la inmediatez. Esperaran respuestas rápidas, entregas instantáneas y una experiencia sin fricciones en todos los canales digitales.
Cómo las Empresas Deben Redefinir sus Estrategias Digitales
- Centrarse en la Experiencia del Usuario (UX):
La Generación 2025 exigirá plataformas digitales que ofrezcan experiencias intuitivas y rápidas. Las empresas deben:
- Optimizar sitios web y aplicaciones para velocidad y navegabilidad.
- Adoptar diseños minimalistas que eliminen la complejidad.
- Garantizar que las plataformas sean inclusivas y accesibles.
- Invertir en Hiperpersonalización:
La inteligencia artificial y el análisis de datos serán esenciales para ofrecer experiencias personalizadas. Las marcas deben:
- Implementar sistemas que analicen el comportamiento del cliente en tiempo real.
- Personalizar recomendaciones, emails y campañas publicitarias.
- Utilizar chatbots avanzados que respondan de forma humana y adaptada a cada usuario.
- Comunicación Transparente y Auténtica:
La autenticidad será un diferenciador clave. Las empresas deben:
- Ser claras en su propósito y valores.
- Compartir historias reales que conecten emocionalmente con esta generación.
- Evitar tácticas de marketing engañosas, que serán rápidamente detectadas y criticadas.
- Estrategias Omnicanal con énfasis en el Tiempo Real:
La Generación ALFA espera interacciones fluidas entre diferentes canales. Algunas acciones clave son:
- Integrar plataformas digitales para ofrecer experiencias coherentes.
- Aprovechar el marketing en tiempo real para responder a tendencias y eventos.
- Incorporar tecnologías como realidad aumentada y virtual para enriquecer la interacción.
- Adoptar un Marketing de Impacto Social:
Esta generación no solo buscará productos, sino propósitos. Las marcas deben:
- Demostrar acciones tangibles en sostenibilidad y responsabilidad social.
- Crear campañas que inviten a sus consumidores a ser parte del cambio.
- Ser transparentes sobre sus prácticas, desde la producción hasta la distribución.
- Incorporar Contenidos Generados por los Usuarios (UGC):
Dado que esta generación creará contenido constantemente, las marcas pueden involucrarlos directamente al:
- Fomentar retos y campañas que inviten a los usuarios a participar.
- Reconocer y compartir contenido creado por su audiencia.
- Colaborar con microinfluencers que representan a esta generación.
La Generación 2025 no solo transformará el panorama digital, sino que también elevará las expectativas hacia las marcas. Las empresas que logren adaptar sus estrategias digitales a estas nuevas dinámicas no solo captarán la atención de esta audiencia, sino que construirán relaciones duraderas basadas en confianza, valor y relevancia.
El cambio no es una opción, es una necesidad. ¿Tu marca estará lista para conectar con la próxima generación?
por Gricel Gamarra | Jun 20, 2021 | Estrategias, Gricel Gamarra, Marketing, Mezcla Comercial
Diseñar estrategias es una de las labores más importantes del mercadólogo, para ello debe realizar una serie de análisis y definir elementos que lleven al éxito de la propuesto para la empresa.
Antes de diseñar la estrategia comercial, los estrategas de marketing deberán identificar la estrategia de mercado que deberán aplicar, con base en los tres tipos existentes.
Estrategia no diferenciada
Con esta estrategia se identifica al mercado total como un solo segmento y se les considera iguales para la venta del producto. El mercado entero es la meta de la empresa.
Estrategia concentrada
La estrategia de un solo segmento (o estrategia de concentración) consiste en seleccionar como mercado meta un único segmento del mercado total, diseñando una mezcla de marketing específica para él.
Estrategia para múltiples segmentos
Con esta estrategia, la empresa se concentra en varios segmentos, teniendo dos o más grupos diferentes y se arma una mezcla de marketing especial para cada uno de ellos.
por Gricel Gamarra | Jun 2, 2021 | Estrategias, Fuerzas de Porter, Planificación estratégica
Esta competencia acelerada nos está diciendo que ya no es posible esperar por la acción del competidor para nosotros decidir cómo vamos a reaccionar. El nuevo grito de guerra es anticiparse y prepararse para enfrentar cualquier eventualidad. Cada movimiento de la competencia debe enfrentarse con una rápida contramaniobra, puesto que cualquier ventaja es meramente temporal.
Un enfoque muy popular para la planificación de la estrategia corporativa ha sido el propuesto en 1980 por Michael E. Porter en su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors.
El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial:
Amenaza de entrada de nuevos competidores
El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
La rivalidad entre los competidores
Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
Poder de negociación de los proveedores
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.
Poder de negociación de los compradores
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria.
Para este tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera, mediante la protección que le daba esta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego podía utilizar en investigación y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios.
Porter identificó seis barreras de entrada que podían usarse para crearle a la corporación una ventaja competitiva:
Economías de Escala
Supone al que las posea, debido a que sus altos volúmenes le permiten reducir sus costos, dificultar a un nuevo competidor entrar con precios bajos. Hoy, por ejemplo, la caída de las barreras geográficas y la reducción del ciclo de vida de los productos, nos obliga a evaluar si la búsqueda de economías de escala en mercados locales nos resta flexibilidad y nos hace vulnerables frente a competidores más ágiles que operan globalmente.
Diferenciación del Producto
Asume que, si la corporación diferencia y posiciona fuertemente su producto, la compañía entrante debe hacer cuantiosas inversiones para reposicionar a su rival. Hoy la velocidad de copia con la que reaccionan los competidores o sus mejoras al producto existente buscando crear la percepción de una calidad más alta, erosionan esta barrera.
Inversiones de Capital
Considera que si la corporación tiene fuertes recursos financieros tendrá una mejor posición competitiva frente a competidores más pequeños, le permitirá sobrevivir más tiempo que éstos en una guerra de desgaste, invertir en activos que otras compañías no pueden hacer, tener un alcance global o ampliar el mercado nacional e influir sobre el poder político de los países o regiones donde operan.
Hoy en día en la mayoría de los países del mundo se han promulgado leyes antimonopólicas tratando por lo menos en teoría de evitar que las fuertes concentraciones de capital destruyan a los competidores más pequeños y más débiles. La creación de barreras competitivas mediante una fuerte concentración de recursos financieros es un arma muy poderosa si la corporación es flexible en la estrategia, ágil en sus movimientos tácticos y se ajusta a las leyes antimonopólicas.
No obstante, su fuerza financiera, la corporación debe tener en cuenta que los pequeños competidores pueden formar alianzas o recurrir a estrategias de nichos. Aquí Sun Tzu nos advierte: «Si se efectúa un ataque en la proporción de uno contra diez hay que comparar, en primer lugar, la sagacidad y la estrategia de los generales contendientes…»
Desventaja en Costos independientemente de la Escala
Sería el caso cuando compañías establecidas en el mercado tienen ventajas en costos que no pueden ser emuladas por competidores potenciales independientemente de cuál sea su tamaño y sus economías de escala. Esas ventajas podían ser las patentes, el control sobre fuentes de materias primas, la localización geográfica, los subsidios del gobierno, su curva de experiencia. Para utilizar esta barrera la compañía dominante utiliza su ventaja en costos para invertir en campañas promocionales, en el rediseño del producto para evitar el ingreso de sustitutos o en nueva tecnología para evitar que la competencia cree un nicho.
Acceso a los Canales de Distribución
En la medida que los canales de distribución para un producto estén bien atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben convencer a los distribuidores que acepten sus productos mediante reducción de precios y aumento de márgenes de utilidad para el canal, compartir costos de promoción del distribuidor, comprometerse en mayores esfuerzos promocionales en el punto de venta, etc., lo que reducirá las utilidades de la compañía entrante. Cuando no es posible penetrar los canales de distribución existentes, la compañía entrante adquiere a su costo su propia estructura de distribución y aún puede crear nuevos sistemas de distribución y apropiarse de parte del mercado.
Política Gubernamental
Las políticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir la entrada de nuevos competidores expidiendo leyes, normas y requisitos. Los gobiernos fijan, por ejemplo, normas sobre el control del medio ambiente o sobre los requisitos de calidad y seguridad de los productos que exigen grandes inversiones de capital o de sofisticación tecnológica y que además alertan a las compañías existentes sobre la llegada o las intenciones de potenciales contrincantes. Hoy la tendencia es a la desregularización, a la eliminación de subsidios y de barreras arancelarias, a concertar con los influyentes grupos de interés político y económico supranacionales y en general a navegar en un mismo océano económico donde los mercados financieros y los productos están cada vez más entrelazados.
La estrategia es incrementalmente dinámica. Las fuentes de ventajas tradicionales ya no proporcionan seguridad a largo plazo. Las barreras tradicionales de entrada al mercado están siendo abatidas por jugadores hábiles y rápidos. La fortaleza de una estrategia dada no está determinada por el movimiento inicial, sino por que tan bien nos anticipamos y enfrentamos a las maniobras y a las reacciones de los competidores y a los cambios en las demandas de los clientes a través del tiempo.
El éxito de la estrategia depende de que tan efectivamente ésta pueda manejar los cambios que se presenten en el ambiente competitivo. La globalización y el cambio tecnológico están creando nuevas formas de competencia; la desregularización está cambiando las reglas de la competencia en muchas industrias; los mercados se están volviendo más complejos e impredecibles; los flujos de información en un mundo fuertemente interconectado le están permitiendo a las empresas detectar y reaccionar frente a los competidores mucho más rápidamente.
por Gricel Gamarra | May 11, 2020 | COVID-19, Gricel Gamarra, Marketing, Pandemia, Recursos
La propagación del coronavirus ha provocado una crisis mundial que ha obligado a muchas empresas a buscar formas diferentes de manejar el negocio, los clientes y los empleados.
Aprende a trabajar de forma remota
Para trabajar desde casa, necesitas tener acceso a la información y los contactos importantes, aunque no estés físicamente en la oficina. Lo primero que debes hacer es asegurarte de tener todos los documentos esenciales guardados en la nube, o bien descargarlos en el ordenador para poder acceder a ellos sin conexión.
Comprueba que hayas almacenado los contactos de los empleados, los proveedores y los clientes online para poder acceder a ellos desde cualquier dispositivo.
Utiliza el correo electrónico, la mensajería instantánea y herramientas de gestión de proyectos para estar en contacto directo con tu equipo. También puede ser útil tener un calendario compartido que te ayude a prepararte para las actividades de cada día, a fijar plazos de entrega y a organizar reuniones.
Trabaja en equipo mediante documentos compartidos y videollamadas, y consulta estos consejos útiles para organizar videollamadas provechosas desde casa. Sabemos que trabajar de forma remota puede ser difícil. Por ello, te recomendamos que leas nuestros consejos para trabajar de forma productiva desde casa.
Comunícate con los clientes
Si has cerrado tu empresa temporalmente debido al COVID-19 o has modificado los horarios de apertura, edita tu perfil de empresa en Google para notificarlo a los clientes. Puedes usar la función publicaciones para informar de ofertas especiales o de cambios en el inventario.
También puedes configurar una respuesta automática en el correo electrónico para ofrecer a los clientes la información que necesitan y resolver sus preguntas más frecuentes de forma inmediata. Además, puedes usar chats y robots para mejorar el servicio de asistencia y, de este modo, adelantarte a estas preguntas.
Revisa tu publicidad online para adaptarla a la crisis mundial
Este periodo de crisis o incertidumbre puede hacer que tu audiencia responda de manera diferente a los mensajes publicitarios. Por ello, sería recomendable que revises tus planes de medios para ajustarlos al nuevo contexto y que volvieras a evaluar las estrategias de campañas que ya se habían aprobado. Deberías preguntarte si los mensajes de estas campañas siguen teniendo sentido en el momento y el contexto actual.
En lo que respecta a Google Ads, puedes modificar los anuncios según tus necesidades para notificar a los clientes si tu empresa está abierta y ofrece servicios útiles. También puedes ajustar los criterios de las campañas para mostrar los anuncios con mayor o menor frecuencia, en función del lugar, del momento y de la manera en que los usuarios hacen búsquedas.
Herramientas online para ayudarte a ajustar la estrategia de marketing
Durante estos momentos de incertidumbre, si usas estadísticas e información valiosa para adaptar tu estrategia de marketing a la crisis mundial, puedes mejorar mucho el rendimiento de tu negocio. Aquí tienes una serie de recursos que puedes usar desde hoy mismo.
Utiliza Google Trends para saber cómo y qué buscan los usuarios y obtener información valiosa que te ayudará a encontrar formas de satisfacer sus necesidades.
Accede a cursos gratuitos para mejorar tus competencias digitales y descubrir cómo puedes sacar partido de nuevos canales promocionales.
Descarga nuestra guía para organizar eventos virtuales en YouTube, que incluye enlaces a recursos y videotutoriales.
Si todavía no lo has hecho, suscríbete a la newsletter de Think with Google, que te ayudará a mantenerte al día de las tendencias, los datos y las estrategias del mercado en esta situación de cambio constante.
Aunque no tenemos todas las respuestas para ayudarte en este periodo tan complicado, espero que con estas herramientas podamos aportar nuestro granito de arena para contribuir a mejorar el rendimiento de tu negocio.
