por Gricel Gamarra | Abr 4, 2025 | Estrategias, Gricel Gamarra, Marcas, Marcas con propósito, Marketing
Las marcas que impactan no son las más ruidosas, sino las más coherentes. Las que actúan con intención, se comunican con verdad y se mueven con visión.
Vivimos una nueva era del marketing, una donde ya no basta con ofrecer buenos productos o servicios: ahora, el público exige autenticidad, empatía y compromiso real. En este contexto nace el «marketing con propósito», una estrategia que no solo busca conectar, sino también transformar. Porque cuando una marca se alinea con valores profundos y genera impacto positivo, no solo gana clientes… gana una comunidad.
El poder de una marca con propósito
Una marca con propósito es aquella que tiene claro por qué existe más allá de lo comercial. ¿Cuál es su huella en el mundo?, ¿Qué valor deja en su entorno?, Desde Patagonia defendiendo el medioambiente hasta Dove visibilizando la belleza real, las marcas que integran el propósito en su ADN inspiran, diferencian y fidelizan.
Los consumidores —especialmente millennials y centennials— no quieren solo consumir, quieren identificarse. Ya no se trata de emociones vacías, sino de acciones con sentido. Y ahí es donde las marcas que predican con el ejemplo marcan la diferencia.
Beneficios del marketing con propósito
Conexión emocional real con tus audiencias: Las marcas que comunican desde un propósito auténtico logran tocar fibras emocionales más profundas. Esto se traduce en una relación más duradera, basada en valores compartidos y no solo en transacciones comerciales.
Fidelización desde los valores: Los consumidores que se identifican con el propósito de una marca tienden a ser más leales, recomiendan sus productos y se convierten en defensores activos en redes sociales y en su entorno.
Posicionamiento sólido y diferencial en el mercado: En un mundo saturado de opciones, el propósito se convierte en un factor decisivo. Una marca con causa se posiciona como líder consciente y con visión de futuro.
Atractivo para talentos con propósito: Los profesionales también buscan trabajar en organizaciones con valores claros. Un propósito inspirador atrae a talentos que quieren marcar una diferencia, generando un equipo más comprometido y alineado.
Coherencia e integridad como ventaja competitiva: En tiempos donde la transparencia lo es todo, la coherencia entre lo que la marca dice y hace se convierte en su mayor activo. Esto refuerza la credibilidad, la reputación y la sostenibilidad a largo plazo.
Tips para aplicar el marketing con propósito en la marca
1.Definir el propósito
¿Qué transformación se quiere generar desde la marca?, el propósito debe estar enraizado en la historia, en lo que se hace y en cómo se hace. Por ejemplo, una marca gastronómica puede tener como propósito promover la alimentación consciente y saludable en comunidades vulnerables. Lo importante es que sea auténtica, profunda y accionable.
2. Comunicar con autenticidad
No basta con decirlo: hay que contarlo bien. Usar storytelling para conectar desde las emociones, pero sin adornos vacíos. Compartir historias reales, de impacto, de personas, de procesos. Las audiencias valoran más lo honesto que lo perfecto. Mostrar el “detrás de cámaras”.
3. Actuar con coherencia
El propósito debe ser transversal. Tiene que vivirse desde adentro hacia afuera: en el equipo, en las decisiones, en los procesos. Si se comunica diversidad, asegurarse de reflejar en la cultura laboral. Si se promueve el bienestar, aplicarlo en tu entorno laboral. La coherencia no se dice, se demuestra.
4. Involucra a la comunidad
No trabajar solo: escuchar, co-crear, invitar. Las marcas con propósito no imponen, inspiran. Se puede impulsar causas en colaboración con los seguidores, alianzas con ONGs o acciones solidarias. Cuando la comunidad se siente parte del cambio, se transforma en la voz de la marca.
5. Medir y comunicar el impacto
Medir es tan importante como actuar. Establecer indicadores que permitan evaluar si el propósito se está cumpliendo. Y compartirlo con tu audiencia. Mostrar resultados, avances y hasta errores forma parte de una comunicación honesta y transparente. Eso fortalece la confianza.
El marketing con propósito es más que una estrategia: es una filosofía de marca, una forma de liderar desde la empatía, la acción y el compromiso. Es la vía para construir negocios con alma, que inspiran, que transforman y que dejan huella. En un mundo donde los consumidores buscan algo más que productos, el propósito puede ser el factor que marque la diferencia entre una venta puntual y una relación duradera.
por Gricel Gamarra | Sep 5, 2023 | Brand, Branding, Estrategias de branding, Gricel Gamarra, Marcas
El branding, o gestión de la marca, es un aspecto crítico para el éxito de cualquier empresa en el entorno empresarial actual. Va más allá de la mera apariencia visual; abarca la percepción que los consumidores tienen de una marca y la relación emocional que establecen con ella. En este artículo, exploraremos con mayor detalle la importancia del branding y las estrategias clave para desarrollarlo efectivamente.
Importancia del Branding
Diferenciación en un Mercado Saturado: En un mercado saturado, la marca es lo que distingue a una empresa de la competencia. Un branding sólido crea una identidad única y memorable que facilita la elección del consumidor.
Generación de Confianza: Las marcas sólidas generan confianza. Los consumidores confían en marcas que conocen y reconocen, lo que a menudo conduce a una mayor lealtad y repetición de compra.
Valor Agregado: Una marca bien establecida puede agregar valor a los productos o servicios. Los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de marcas en las que confían y que perciben como superiores.
Facilita la Expansión: El branding sólido facilita la expansión de una empresa hacia nuevos mercados y categorías de productos. La confianza en la marca existente puede transferirse a nuevas ofertas.
Estrategias Clave para el Desarrollo del Branding
Definir la Identidad de la Marca: Comienza por definir claramente quién es tu empresa, cuáles son tus valores, misión y visión. Esto servirá como la base de todas las acciones de branding.
Conocer a la audiencia: Investiga profundamente a tu público objetivo. Comprende sus necesidades, deseos y motivaciones para adaptar tu mensaje y atractivo de manera efectiva.
Diseñar un Logotipo y Elementos Visuales Atractivos: El diseño del logotipo y los elementos visuales deben ser distintivos y coherentes con la identidad de la marca. Estos elementos serán la cara visible de la empresa.
Desarrollar una Narrativa de Marca: Crea una narrativa auténtica que conecte emocionalmente con tu audiencia. La historia de tu marca debe reflejar su personalidad y valores.
Mantener la Consistencia: La coherencia en todos los puntos de contacto con la marca es esencial. Esto incluye el sitio web, las redes sociales, el embalaje y la atención al cliente. La consistencia refuerza la percepción de la marca.
Invertir en Marketing y Comunicación: Utiliza estrategias de marketing digital y tradicional para aumentar la visibilidad de tu marca. El contenido de calidad y las redes sociales son herramientas poderosas para construir y mantener la presencia de la marca.
Obtener Retroalimentación: Escucha atentamente a tus clientes y aprende de sus comentarios. Ajusta tu branding según la retroalimentación para mantenerlo relevante y atractivo.
Adaptarse al Cambio: Los mercados y las tendencias evolucionan constantemente. Una marca exitosa debe estar dispuesta a adaptarse sin perder su identidad central. Esto implica estar dispuesto a revisar y ajustar estrategias y elementos de branding según sea necesario.
El branding es una inversión estratégica que puede impulsar el crecimiento y la longevidad de una empresa. Al construir una identidad de marca sólida y utilizar estrategias efectivas, una empresa puede establecer conexiones profundas con su audiencia y destacar en un mercado altamente competitivo. El branding no es solo una herramienta de marketing, es la esencia de lo que representa una empresa en la mente de los consumidores.
por Gricel Gamarra | Jun 27, 2020 | Marcas
Estos tiempos inciertos dan la posibilidad de repensar las acciones de marketing y maximizar la asistencia a los consumidores. A través de ejemplos de varias empresas de la región, te contamos cómo también puedes acompañar de manera útil a las personas en este contexto.
La pandemia de COVID-19 generó un escenario global sin precedentes que modificó la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo. Con el hogar como base de operaciones, surgen nuevas necesidades que los consumidores buscan resolver: desde cómo aprovechar el tiempo libre para aprender algo nuevo hasta cómo mantenerse cerca de los seres queridos y solucionar trámites que antes se hacían de manera presencial.
En ese contexto, los profesionales de marketing se preguntan cómo estar presentes de una forma relevante para los consumidores y cómo acompañarlos a superar las dificultades que plantean estos tiempos. Por su parte, la mayoría de los consumidores quieren escuchar cómo las marcas están respondiendo a la situación actual.
A continuación, compartimos las acciones que están llevando a cabo distintas marcas de la región para que tú también puedas, a partir de esas experiencias, estar presente de la manera en que las personas lo necesitan hoy.
Acercar contenidos relevantes
Para cualquiera de las acciones que se lleven adelante en estas circunstancias únicas, es fundamental entender las inquietudes de los consumidores y sus comportamientos en línea. ¿Qué necesitan los usuarios? ¿Qué dudas e intereses tienen? Así, bajo las consignas #YoMeQuedoEnCasa y #YoAprendoEnCasa varias empresas diseñaron propuestas específicas para este contexto.
Un ejemplo es Crehana, una startup con presencia regional que ofrece suscripciones a más de 450 cursos online y membresías en categorías como diseño, animación, fotografía, marketing digital, música y dibujo, entre otras. De la mano de la agencia Growketing, se detectó una necesidad creciente en los latinoamericanos de seguir aprendiendo en casa: a partir de ese insight, se apoyaron en YouTube y lanzaron una iniciativa que pone a disposición de los internautas cursos gratuitos disponibles durante 24 horas. La estrategia comenzó a mediados de marzo a través de la liberación de un curso por día, sin límites de inscripciones por usuario. Así, conectaron de una forma distinta con los nuevos intereses de las personas en su tiempo libre.
También Banco Galicia, en la Argentina, detectó nuevas necesidades entre sus clientes: como las personas deben permanecer en sus casas y acercarse a las sucursales físicas se complica, muchos clientes están aprendiendo a realizar transacciones en línea por primera vez. Por eso, la entidad decidió acelerar un proyecto que ya estaba en marcha para migrar clientes a los canales digitales. En su canal de YouTube, el banco armó una lista de reproducción que acerca a los internautas diversos tutoriales para aprender a manejar Online Banking.
En tanto, para estar más cerca de los clientes y sus familias, Renault Argentina sumó iniciativas como #YoJuegoConRenault, que permite descargar e imprimir distintos modelos de autos emblemáticos para que los más chicos se diviertan recortándolos, armándolos y pintándolos. Asimismo, a través de un sitio creado especialmente para este contexto, la compañía aporta información sobre sus actuales servicios, así como tips para mantener el auto en buen estado durante estos meses.
Adaptarse para maximizar la cercanía
La pandemia también modificó hábitos diarios, como hacer las compras o pagar un servicio, sobre todo para los grupos de riesgo, que deben evitar, en lo posible, salir de sus casas. En ese sentido, varias compañías implementaron acciones específicas para ayudarlos a resolver estas tareas. Una de ellas es Unilever, que se enfocó en asistir a los mayores de 65 años. En alianza con Rappi, garantizaron a sus clientes la entrega gratuita a domicilio de productos básicos (alimentos y limpieza) en menos de 30 minutos. Así, los consumidores pueden comprar fácilmente desde la comodidad y seguridad de sus hogares.
Por su parte, Movii, una fintech en Colombia que se especializa en depósitos y pagos online, ofrece cuentas bancarias gratuitas a aquellos que deban cobrar subsidios por el COVID en ese país, evitando así las largas filas que suelen generarse cuando las personas van a retirar el dinero en efectivo.
De esta manera, incentivar nuevas formas de aprender, de estar cerca y de cuidarnos entre todos es el camino que permite ser útiles y acompañar a los consumidores en plena pandemia. La clave está en tener en reinventarse constantemente para poder ayudar mejor a los usuarios resulta la mejor manera de contribuir en este tiempo.
