por Gricel Gamarra | Sep 5, 2023 | Brand, Branding, Estrategias de branding, Gricel Gamarra, Marcas
El branding, o gestión de la marca, es un aspecto crítico para el éxito de cualquier empresa en el entorno empresarial actual. Va más allá de la mera apariencia visual; abarca la percepción que los consumidores tienen de una marca y la relación emocional que establecen con ella. En este artículo, exploraremos con mayor detalle la importancia del branding y las estrategias clave para desarrollarlo efectivamente.
Importancia del Branding
Diferenciación en un Mercado Saturado: En un mercado saturado, la marca es lo que distingue a una empresa de la competencia. Un branding sólido crea una identidad única y memorable que facilita la elección del consumidor.
Generación de Confianza: Las marcas sólidas generan confianza. Los consumidores confían en marcas que conocen y reconocen, lo que a menudo conduce a una mayor lealtad y repetición de compra.
Valor Agregado: Una marca bien establecida puede agregar valor a los productos o servicios. Los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de marcas en las que confían y que perciben como superiores.
Facilita la Expansión: El branding sólido facilita la expansión de una empresa hacia nuevos mercados y categorías de productos. La confianza en la marca existente puede transferirse a nuevas ofertas.
Estrategias Clave para el Desarrollo del Branding
Definir la Identidad de la Marca: Comienza por definir claramente quién es tu empresa, cuáles son tus valores, misión y visión. Esto servirá como la base de todas las acciones de branding.
Conocer a la audiencia: Investiga profundamente a tu público objetivo. Comprende sus necesidades, deseos y motivaciones para adaptar tu mensaje y atractivo de manera efectiva.
Diseñar un Logotipo y Elementos Visuales Atractivos: El diseño del logotipo y los elementos visuales deben ser distintivos y coherentes con la identidad de la marca. Estos elementos serán la cara visible de la empresa.
Desarrollar una Narrativa de Marca: Crea una narrativa auténtica que conecte emocionalmente con tu audiencia. La historia de tu marca debe reflejar su personalidad y valores.
Mantener la Consistencia: La coherencia en todos los puntos de contacto con la marca es esencial. Esto incluye el sitio web, las redes sociales, el embalaje y la atención al cliente. La consistencia refuerza la percepción de la marca.
Invertir en Marketing y Comunicación: Utiliza estrategias de marketing digital y tradicional para aumentar la visibilidad de tu marca. El contenido de calidad y las redes sociales son herramientas poderosas para construir y mantener la presencia de la marca.
Obtener Retroalimentación: Escucha atentamente a tus clientes y aprende de sus comentarios. Ajusta tu branding según la retroalimentación para mantenerlo relevante y atractivo.
Adaptarse al Cambio: Los mercados y las tendencias evolucionan constantemente. Una marca exitosa debe estar dispuesta a adaptarse sin perder su identidad central. Esto implica estar dispuesto a revisar y ajustar estrategias y elementos de branding según sea necesario.
El branding es una inversión estratégica que puede impulsar el crecimiento y la longevidad de una empresa. Al construir una identidad de marca sólida y utilizar estrategias efectivas, una empresa puede establecer conexiones profundas con su audiencia y destacar en un mercado altamente competitivo. El branding no es solo una herramienta de marketing, es la esencia de lo que representa una empresa en la mente de los consumidores.
por Gricel Gamarra | Jun 27, 2020 | Marcas
Estos tiempos inciertos dan la posibilidad de repensar las acciones de marketing y maximizar la asistencia a los consumidores. A través de ejemplos de varias empresas de la región, te contamos cómo también puedes acompañar de manera útil a las personas en este contexto.
La pandemia de COVID-19 generó un escenario global sin precedentes que modificó la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo. Con el hogar como base de operaciones, surgen nuevas necesidades que los consumidores buscan resolver: desde cómo aprovechar el tiempo libre para aprender algo nuevo hasta cómo mantenerse cerca de los seres queridos y solucionar trámites que antes se hacían de manera presencial.
En ese contexto, los profesionales de marketing se preguntan cómo estar presentes de una forma relevante para los consumidores y cómo acompañarlos a superar las dificultades que plantean estos tiempos. Por su parte, la mayoría de los consumidores quieren escuchar cómo las marcas están respondiendo a la situación actual.
A continuación, compartimos las acciones que están llevando a cabo distintas marcas de la región para que tú también puedas, a partir de esas experiencias, estar presente de la manera en que las personas lo necesitan hoy.
Acercar contenidos relevantes
Para cualquiera de las acciones que se lleven adelante en estas circunstancias únicas, es fundamental entender las inquietudes de los consumidores y sus comportamientos en línea. ¿Qué necesitan los usuarios? ¿Qué dudas e intereses tienen? Así, bajo las consignas #YoMeQuedoEnCasa y #YoAprendoEnCasa varias empresas diseñaron propuestas específicas para este contexto.
Un ejemplo es Crehana, una startup con presencia regional que ofrece suscripciones a más de 450 cursos online y membresías en categorías como diseño, animación, fotografía, marketing digital, música y dibujo, entre otras. De la mano de la agencia Growketing, se detectó una necesidad creciente en los latinoamericanos de seguir aprendiendo en casa: a partir de ese insight, se apoyaron en YouTube y lanzaron una iniciativa que pone a disposición de los internautas cursos gratuitos disponibles durante 24 horas. La estrategia comenzó a mediados de marzo a través de la liberación de un curso por día, sin límites de inscripciones por usuario. Así, conectaron de una forma distinta con los nuevos intereses de las personas en su tiempo libre.
También Banco Galicia, en la Argentina, detectó nuevas necesidades entre sus clientes: como las personas deben permanecer en sus casas y acercarse a las sucursales físicas se complica, muchos clientes están aprendiendo a realizar transacciones en línea por primera vez. Por eso, la entidad decidió acelerar un proyecto que ya estaba en marcha para migrar clientes a los canales digitales. En su canal de YouTube, el banco armó una lista de reproducción que acerca a los internautas diversos tutoriales para aprender a manejar Online Banking.
En tanto, para estar más cerca de los clientes y sus familias, Renault Argentina sumó iniciativas como #YoJuegoConRenault, que permite descargar e imprimir distintos modelos de autos emblemáticos para que los más chicos se diviertan recortándolos, armándolos y pintándolos. Asimismo, a través de un sitio creado especialmente para este contexto, la compañía aporta información sobre sus actuales servicios, así como tips para mantener el auto en buen estado durante estos meses.
Adaptarse para maximizar la cercanía
La pandemia también modificó hábitos diarios, como hacer las compras o pagar un servicio, sobre todo para los grupos de riesgo, que deben evitar, en lo posible, salir de sus casas. En ese sentido, varias compañías implementaron acciones específicas para ayudarlos a resolver estas tareas. Una de ellas es Unilever, que se enfocó en asistir a los mayores de 65 años. En alianza con Rappi, garantizaron a sus clientes la entrega gratuita a domicilio de productos básicos (alimentos y limpieza) en menos de 30 minutos. Así, los consumidores pueden comprar fácilmente desde la comodidad y seguridad de sus hogares.
Por su parte, Movii, una fintech en Colombia que se especializa en depósitos y pagos online, ofrece cuentas bancarias gratuitas a aquellos que deban cobrar subsidios por el COVID en ese país, evitando así las largas filas que suelen generarse cuando las personas van a retirar el dinero en efectivo.
De esta manera, incentivar nuevas formas de aprender, de estar cerca y de cuidarnos entre todos es el camino que permite ser útiles y acompañar a los consumidores en plena pandemia. La clave está en tener en reinventarse constantemente para poder ayudar mejor a los usuarios resulta la mejor manera de contribuir en este tiempo.
