por Gricel Gamarra | Sep 30, 2020 | Eco-friendly, Green Marketing, Gricel Gamarra, Marketing Ecológico
En la nueva normalidad, pensar en el impacto ambiental será un imperativo. Descubre de qué se trata el marketing ecológico y por qué apostar por una estrategia con el foco puesto en un futuro mejor para todos es bueno para tu marca y para tus consumidores. En esta nota, te damos 3 consejos clave para ponerlo en marcha
La crisis por COVID-19 trajo consigo nuevos cambios en los hábitos de las personas, desde la manera en que trabajan y disfrutan del tiempo libre hasta la forma en que consumen. Y estas alteraciones implicaron, también, cambios en el modo en que se producen y distribuyen los productos. De hecho, una de las consecuencias positivas de la pandemia es que ha generado la mayor caída en la emisión de CO2 de la que se tenga registro en la historia. Este es un dato clave en un momento en el que el cuidado se ha posicionado como valor central para ambas partes: empresas y consumidores. Y, también, teniendo en cuenta que, antes de la crisis sanitaria, un estudio global reveló que el 73% de los encuestados estaría dispuesto a modificar sus hábitos de consumo para reducir el impacto en el medio ambiente, y que el 49% estaría interesado en adquirir aquellos productos que, simultáneamente, fueran buenos para ellos y para el ecosistema, aunque implicase pagar un mayor precio.
En medio de tanta incertidumbre, ser parte de la solución se afianza en todo el mundo como una verdadera filosofía entre los especialistas en marketing.
En tiempos de crisis, cuando las relaciones con los clientes son más personales que nunca, conocer qué necesitan o esperan es esencial. Y el green marketing o marketing ecológico es uno de los recursos con que cuentan los marketers para conectar a las marcas con un creciente número de personas que desean vivir sus vidas de una manera más sostenible. Si bien el acento en la importancia de una afianzada responsabilidad social empresaria es compartido por todas las edades, se detecta un mayor fervor entre los millennials y las generaciones Z (nacidos entre 1990 y 2000) y X (nacidos entre 1965 y 1980).
Cómo ser parte de la conversación verde
A medida que las marcas comprenden la necesidad de encarar estrategias sostenibles y de ofrecer productos amigables con el medio ambiente se robustece el green marketing. Y eso se advierte en los distintos canales y plataformas, como YouTube, donde los vídeos de temas sustentables y un estilo de vida minimalista van en aumento. Promover los aspectos sostenibles de una compañía es, de hecho, una de las mejores formas de estar más cerca de los consumidores.
Entonces, aquí van algunos consejos y oportunidades para que puedas poner tu estrategia de marketing ecológico en acción :
Motivaciones
Piensa en tu marca, ¿en qué segmento hace la diferencia? Piensa si conecta con los consumidores más conscientes de sus ahorros (de energía, de recursos, de dinero), con los defensores de los animales y la vida silvestre, con los entusiastas de la salud (productos orgánicos, juguetes no tóxicos, etc) y la vida al aire libre (trekking, ski, escalada, camping, etc).
Contenidos
La cultura sostenible les demanda a los especialistas de la industria ser genuinos. Concéntrate en transmitir mensajes auténticos, comprométete con educar a los consumidores y, sobre todo, dales la oportunidad de participar. No se trata de “vender” una postura, sino de realizar los cambios necesarios para involucrarse de verdad con el cuidado del medio ambiente: desde reducir el consumo de energía en las oficinas hasta el diseño de productos y packagings ecológicos.
Alternativas
Ser parte de la solución también implica hacer hincapié en buenas prácticas como compartir, donar, reducir, reciclar, reutilizar e intercambiar, entre otras. Por eso, es esencial crear verdaderos puentes de comunicación con los consumidores para fomentar diversos cambios de hábitos. Son miles las sugerencias eco-friendly que todos podemos poner en práctica para marcar la diferencia.
thinkwithgoogle
por Gricel Gamarra | Sep 17, 2020 | Marketing sensorial
Una campaña publicitaria exitosa necesita ser pensada y creada en función a una serie de elementos importantes para generar un impacto en la mente del consumidor y en las ventas de la empresa. Algunos estudios científicos han demostrado que si bien el razonamiento es relevante en la toma de decisiones, las emociones son las protagonistas en la compra- venta de productos. Por esta razón, el marketing sensorial continúa ganando popularidad entre las marcas más prestigiosas.
Desde hace algunos años las grandes empresas, renombrados canales de televisión como MTV y agencias digitales de vanguardia han encontrado en el marketing sensorial una herramienta fundamental para mejorar su relación con los clientes: Apelar a los sentidos y estimular el subconsciente de los compradores es más efectivo que promover la idea de necesidad acerca de un producto que tal vez no desean adquirir.
En la actualidad las ventas en línea ocupan una posición importante, sin embargo es necesario destacar que con el marketing sensorial la carencia de un espacio físico o la falta de interacción espacio-temporal no afectarán la manera en la que promueves tu negocio.
¿Qué es el Marketing Sensorial?
El marketing sensorial o marketing multisensorial es una disciplina que aborda los sentidos, principalmente vista, oído y olfato para generar experiencias positivas de compra. Dependiendo del producto, se pueden combinar varios sentidos para provocar estímulos inesperados por parte de la audiencia.
La razón guía, pero las emociones deciden
Tim Pethick
Para lograr un buen balance entre ambas y potenciar tu proceso de ventas es imperativo entender:
Marketing Sensorial: Decisión de compra
|
Razón
El pensamiento de compra determina: |
Emoción
El sentimiento de compra conecta con: |
| Utilidad
Beneficio
Necesidad |
Gustos
Intereses
Personalidad |
La estrategia del marketing sensorial aplica tanto para el marketing tradicional como para el marketing online. Por ejemplo, un packaging con textura u olor interesante definitivamente producirá una reacción que suscitará una acción probablemente positiva para la empresa. En el caso del mundo digital, se ha comprobado estadísticamente que las campañas con mayor popularidad de vistas y de conversiones son aquellas que estimulan a su audiencia con infografías, música, movimiento y creatividad a través de videomarketing
¿Por qué aplicar el Marketing Sensorial en tu estrategia digital?
El marketing sensorial permite a las marcas consolidarse en la mente de sus consumidores desde el momento que se crea consciencia sobre el producto. La información sensorial ligada a la oferta o a la promoción digital posee una relación directa con las emociones del target. Por esta razón, un recuerdo agradable o impacto positivo puede tener resultados verdaderamente significativos:
Mejora la comunicación con los clientes
Uno de los principios de la comunicación humana expresa que un mensaje no necesariamente requiere de comunicación verbal para lograr su propósito. Al aplicar el marketing sensorial en tus productos o campañas digitales, le estás dejando saber implícitamente a tus clientes que te interesas por su bienestar y te preocupas por crear un vínculo más humano con ellos.
Transforma tu marca en una solución
El marketing sensorial evita que la audiencia te perciba como una empresa meramente capitalista que solo busca agrandar sus ganancias. Un cliente que siente el beneficio de tu servicio interpretará naturalmente que tu producto es la solución perfecta para sus problemas. En el marketing digital, el copywriting es clave para lograr una mejor interpretación de tu marca.
Aumenta tus ventas con valor agregado
Durante el proceso inconsciente de decodificación del mensaje el cerebro del consumidor se debate entre elementos racionales como precio, calidad, durabilidad, practicidad y eficiencia. Sin embargo, estudios recientes de neurociencias y neuromarketing demuestran que al crear empatía la decisión de compra se realiza principalmente desde los estímulos emocionales.
Fomenta la adquisición y el engagement
Al incitar la adquisición de tus servicios a través de la sutil combinación de impulsos básicos y el razonamiento estimulado con un diseño interesante y creativo, el marketing sensorial te asegura un lugar entre las marcas favoritas de tu target. Recuerda mantener la cohesión de esta estrategia desde el diseño de tus productos hasta los recursos de marketing digital para su promoción.
Marketing sensorial y neuromarketing para aumentar las ventas
Para que un negocio pueda ser exitoso necesita tener bien definido su target, la actividad o producto principal que va a ofrecer e identificar si este responde a las necesidades del mercado. Además, necesita diseñar bien el tipo de experiencia que va a ofrecer a los clientes y esto es posible con el marketing sensorial y el neuromarketing.
Estas son consideradas como herramientas aliadas para diseñar una experiencia de compra que te permita destacar ante la competencia, ya que se centra en las necesidades reales de los clientes y además, aumenta su compromiso con la marca. Sin embargo, debes saber que ambas estrategias tienen fundamentos distintos:
Evalúa las respuestas de los consumidores ante los estímulos o impactos sensoriales mediante técnicas de neurociencia.
Diseña experiencias que despierten emociones en el consumidor a través de la estimulación de los sentidos.
Saber implementar el marketing sensorial es importante, ya que la percepción que se tiene de una marca y las experiencias que se viven en torno a ellas influyen considerablemente en la decisión de compra.
Según el libro ‘How Customer Think’…
Entre un 80% y 95% de las decisiones de compra se toman en el subconsciente
Esto se debe a que este influye más la parte irracional/emocional del cerebro que la parte racional.
Si quieres aplicar el marketing sensorial para estimular los sentidos del cliente y así conseguir experiencias memorables, crear recuerdos y lograr que el negocio se posicione mejor en la mente del consumidor necesitas enfocarte en elementos como:
- El color de los empaques
- La organización y colocación de los productos en el establecimiento
- La música en las tiendas
- El olor de los espacios donde está el producto
Es importante alinear diferentes estrategias para crear conexiones más profundas con el cliente y esto puede lograrse a través de las técnicas del marketing sensorial, apoyadas en las investigaciones y estudios de neuromarketing.
El marketing sensorial requiere de mucha experiencia en el área de comunicación, publicidad y sobretodo amerita que entiendas muy bien a tu público. Esta disciplina reúne múltiples técnicas y herramientas que deben ser desarrolladas y aplicadas por expertos.
lemon.digital
por Gricel Gamarra | Sep 11, 2020 | Gricel Gamarra, Negocios, Nueva normalidad, Nuevo consumidor
Incluso antes de que la pandemia obligara a los profesionales del marketing a centrarse en el mundo online, ya se estaba gestando la transformación del marketing digital. De hecho, el consumidor medio ve ahora significativamente más anuncios que hace 40 años.
En momentos de incertidumbre, las empresas que se ajustan y adaptan tienen una ventaja sobre las que no lo hacen. En el entorno actual, esto significa que las estrategias, o incluso las campañas que se planificaron hace tiempo, pueden necesitar cambios.
Los profesionales del marketing deben adquirir habilidades clave para ser más ágiles en el mundo digital. Aquí quiero compartir tres consejos que pueden seguir para resolver los principales retos a los que se enfrentan sus empresas en la actualidad.
1. Sé útil: responde rápidamente a las nuevas necesidades de los clientes
Cuando se enfrentan a la incertidumbre, los consumidores a menudo recurren a las marcas para recuperar una sensación de normalidad; quieren que les ayuden a avanzar con confianza. De hecho, el 77 % de los consumidores dicen que las marcas deberían expresar lo útiles que son en la nueva vida cotidiana.
Aunque no todas las marcas pueden ofrecer soluciones para hacer ejercicio en casa o recetas para hacer pan, es fundamental que respondan rápidamente a las nuevas demandas de los consumidores. El primer paso es saber identificar sus necesidades y, para ello, pueden utilizar encuestas o generar datos a partir de analíticas de los consumidores. Independientemente de cómo identifiques las motivaciones de los clientes, si puedes determinar lo que influye en su comportamiento, el plan de acción surgirá de forma natural.
Conocer bien las necesidades de los clientes mejorará significativamente la calidad de las campañas publicitarias y, en última instancia, hará que aumenten los ingresos. Las organizaciones que utilizan datos sobre el comportamiento de los clientes aumentan sus ventas en un 85 % y su margen bruto en un 25 % más que las que no lo hacen.
2. Utiliza un estilo personal: crea mensajes más relevantes
Cuatro de cada cinco consumidores tienen más tendencia a hacer una compra cuando las marcas ofrecen una experiencia personalizada. Con miles de millones de búsquedas en Google a diario, cada una de ellas con una motivación y un contexto diferentes, es cada vez más crucial para las marcas ofrecer una personalización a escala.
Para ello, es necesario usar datos propios. De acuerdo con un estudio de Boston Consulting Group, los profesionales del marketing creen que los datos propios son imprescindibles para entender el comportamiento de los consumidores, los distintos segmentos y las tendencias. Te permiten crear mensajes más personalizados y relevantes, además de medir la eficacia en diferentes puntos de contacto del recorrido de compra.
Ahora que la dinámica del mercado cambia tan rápido, la personalización también debe ser un reflejo de la situación actual. El aprendizaje automático y la automatización te ayudarán a llegar a más audiencias automáticamente y perfeccionar tus mensajes, con lo que podrás conseguir un 30 % más de conversiones con el mismo retorno de la inversión (ROI) medio.5
3. Demuestra tu creatividad: usa nuevas estrategias de marketing
Ahora que las campañas deben reevaluarse constantemente, los profesionales del marketing deben encontrar nuevas formas de ser creativos. Ya no se trata solo del contenido, sino que el contexto es igual de importante. Aunque la imagen de un cliente y el propietario de una empresa situados muy cerca fuera antes la norma para demostrar la confianza, parece inapropiado mostrar ese nivel de intimidad en la era del distanciamiento social.
Si tus elementos creativos actuales ya no son adecuados, tienes una oportunidad única de probar algo nuevo y ser más flexible en tu enfoque. El tiempo de visualización en YouTube, por ejemplo, está aumentando en toda Europa; ahora podría ser el momento de crear contenido específicamente pensando en el vídeo online.
El 75 % del impacto publicitario lo determina la calidad de las creatividades. Por tanto, también debes incorporar estos esfuerzos a tus tiendas online, tus campañas digitales y la experiencia de usuario. Por ejemplo, deberías asegurarte de que tu sitio web no tarde demasiado en cargarse y que tu proceso de compra esté optimizado. No querrás perder clientes al final del recorrido después de haber hecho el esfuerzo de traerlos a tu sitio web.
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por Gricel Gamarra | Sep 9, 2020 | Brand, Branding, Gricel Gamarra, Marca, Marketing
Los logos Apple, Adidas, Amazon, Nike y Starbucks tienen historias legendarias. No dejes de conocerlas
Estas grandes marcas forman parte sin lugar a dudas dudas de la pasarela donde lucen los logos más famosos del mundo. Hablamos de los icónicos emblemas de Apple, Adidas, Amazon, Nike y Starbucks.
Aun así, y pese a que estos cinco logos están arraigados con muchísima fuerza en el día a día del consumidor, muy pocos están al tanto de las singulares historias que hay parapetadas tras sus orígenes.
1. Adidas (1990)
Pocos hay que no conozcan las características tres rayas de Adidas. En las primeras zapatillas emergidas de las fábricas de la célebre marca deportiva alemana esas tres rayas (confeccionadas con cuero de color negro) estaban pensadas parar conferir estabilidad extra al calzado.
Sin embargo, cuando Adolf Dassler, fundador de Adidas, vio las zapatillas en el terreno de juego y desde la distancia, fue consciente de que las tres rayas de marras eran un fenomenal elemento de reconocimiento para su marca.
Aun así, Dassler tuvo primero que comprar los derechos de las tres rayas a la firma deportiva finesa Karhu antes de echar el lazo (y esta vez con todas las de la ley) a las que han terminado convirtiéndose en el factor más diferencial de su marca.
Desde su fundación allá por 1949, Adidas se ha colgado del brazo de 16 logos diferentes para sus distintas divisiones (en función del target con el que pretenden conectar sus productos). Aun así, todos los logotipos tienen en común su simplicidad y su habilidad para agarrarse como lapas se la memoria del consumidor.
2. Apple (1977)
Que una manzana mordida acabaría convirtiéndose en el símbolo de una de las marcas más valiosas del mundo, es algo que nadie (a excepción del bueno de Steve Jobs) hubiera creído posible hace cuatro décadas.
En sus inicios el logo de Apple pretendía ser un homenaje a Isaac Newton, al que una manzana le sirvió de fuente de inspiración para la ley de la gravedad. El logotipo primigenio de la empresa de la manzana mostraba, de hecho, a Newton y, provisto de una tipografía de reminiscencias vintage, era a todas luces excesivamente complejo.
Al final el logo de Apple se simplificó y acabó metamorfoseándose en una simple manzana. En torno al origen del característico mordisco de la manzana de Apple hay varias teorías.
Según la biografía de Steve Jobs, el diseñador Rob Janoff puso en manos de Apple dos posibles versiones de su logo (uno con mordisco y otro sin él). Y al parecer Jobs se habría encantado por la manzana incompleta porque la huérfana de mordisco era, a su juicio, extraordinariamente similar a una cereza.
Además, el palabra inglesa “bite” (mordisco) es muy parecida a “byte” (una unidad de medida en el universo de la informática) y para Apple habría tenido, por lo tanto, todo el sentido del mundo colgarse del brazo de la manzana mordida.
De acuerdo con otra teoría, Apple habría hecho suyo el logo de la manzana mordida porque era así más adaptable al diseño de los ordenadores de la firma estadounidense y también a la tipografía de sus anuncios.
3. Nike (1971)
El mítico logo de Nike fue alumbrado originalmente por Carolyn Davidson, una estudiante de diseño de 28 años que cobró apenas 35 euros por el diseño. Al parecer, Philip Knight, fundador de Nike, no quedó demasiado satisfecho con el trabajo de Davidson. Y sólo su determinación a dar por fin el pistoletazo de salida a su compañía (sin más dilaciones) hizo que Knight acabara aceptando el logo de Davidson, el denominado “Swoosh”.
Detrás de cómo se gestó el logo (inicialmente desdeñado) de Nike hay una historia extraordinariamente hermosa. Nike, el nombre con el que Knight decidió bautizar a su compañía, era la diosa griega de la victoria. Puesto que Nike era habitualmente retratada volando y provista de alas, Davidson quiso reproducir los gráciles movimientos de la diosa con el logo “Swoosh”.
“Swoosh” significa además silbido, susurro, el sonido supuestamente emanado del movimiento de las alas de Nike.
Cuando se hizo evidente que la creación de Davidson había sido todo un triunfo, la diseñadora fue recompensada con un paquete de acciones en Nike.
4. Amazon (2000)
Pocas veces una flecha ha sido portadora de un significado tan profundo como en el logo de Amazon. La flecha conecta en el logotipo la A con la Z para dar cuenta de lo amplísimo que es el portfolio de la famosa tienda online.
La flecha en el logo de Amazon da cuenta además de la filosofía en cuanto a logística de la que es deudora la compañía (capaz de llevar cualquier pedido a cualquier lugar). Es precisamente esa filosofía la que hace feliz a los clientes de Amazon y esa felicidad queda reflejada de algún modo en la flecha ligeramente curvada de logo de la compañía (y similar de alguna manera a una sonrisa).
El nombre de Amazon hace referencia asimismo al Amazon, el río más caudaloso del mundo, lo cual pone de manifiesto el afán de liderazgo (de dimensiones globales) de la empresa capitaneada por Jeff Bezos.
5. Starbucks (1971)
La célebre cadena de cafeterías fue fundada en Seattle, una ciudad famosa por su puerto y su industria portuaria. Precisamente por ello, por las conexiones con el mar de su ciudad natal, Starbucks eligió a una sirena de doble cola para su logo.
De acuerdo con la mitología griega, la sirena de doble cola era un ser híbrido que con su subyugante canto, sus pechos al descubierto y la obscena posición de sus extremidades, atraía a los marinos con la intención de matarlos.
Con el tiempo, y consciente de que su logo era quizás demasiado atrevido, Starbucks acabó cubriendo los senos desnudos de la sirena de su logotipo con el cabello (justo a tiempo para su salida a bolsa).
Aun así, Starbucks permaneció siempre fiel a la sirena de su logotipo (modificado por última vez en 2011) porque ésta le reportaba dos importantes ventajas: diferenciaba a la compañía de sus rivales (pertrechados casi siempre de logos de tonos marrones) y enfatizaba el valor de la marca que había detrás. Y es quienes se pasean por las calles con un vaso con el logo de Starbucks en la mano son dueños de alguna manera de un estatus ligerísimamente superior al del resto de los mortales.
MarketingDirecto
por Gricel Gamarra | Ago 26, 2020 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing Digital, Nuevo consumidor
Las herramientas de marketing digital, desde modelos de atribución en tiempo real hasta estudios de anuncios dinámicos, han ayudado a las empresas a encontrar formas creativas de ser más flexibles y de adaptarse a la transformación digital. Aunque el ritmo de la evolución ha sido alentador, no disponemos de un interruptor que nos permita desactivar la situación económica a nivel mundial. Además, como los nuevos comportamientos de los consumidores no cambian y es probable que se vuelvan permanentes, tenemos que pensar cómo aplicar nuestras nuevas tácticas y prácticas recomendadas una vez que acabe la pandemia.
La crisis sanitaria ha puesto de manifiesto la importancia de comprender cómo los canales digitales pueden repercutir en una empresa o tergiversar su retorno de la inversión. Ahora que nos preparamos para el mundo que nos espera, no hay mejor momento para comenzar la transformación digital. Para esta nueva realidad, debemos invertir en estrategias de marketing ágiles y que podamos medir.
Una de las principales características de este parón es que no distingue de sectores ni partes del mercado. Es universal y no discrimina a nadie. Aunque los retos a los que se enfrenta cada empresa son distintos, todos nos estamos viendo afectados de un modo u otro.
Los datos disponibles, junto con las herramientas creativas y de medición, son esenciales para tomar decisiones más inteligentes.
Cuando las necesidades y los comportamientos de los usuarios cambian constantemente, lo digital nos permite transformarnos rápidamente, improvisar y experimentar, así como labrar nuevas formas de satisfacer a nuestros clientes. Podemos probar nuevos formatos de anuncio y escalar los resultados, seguir el interés de búsqueda y la demanda de productos en tiempo real, y desarrollar cientos de variaciones creativas para diferentes audiencias en minutos. La gran cantidad de datos disponible, junto con las herramientas creativas y de medición, son esenciales para tomar decisiones mejores y más inteligentes en entornos dinámicos. A continuación, 3 elementos que debemos tomar en cuenta:
1. Reaccionar de forma ágil para estar presentes en el momento adecuado
2. Las buenas relaciones son más importantes que las ventas
3. Adaptarse a la nueva normalidad
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