por Gricel Gamarra | Ago 17, 2020 | Gricel Gamarra, Home office, Marketing Digital, Trabajo en casa
El home office es una modalidad de trabajo remoto que crece constantemente. Es muy importante tener en cuenta una serie de puntos e ideas ya que parece fácil, pero trabajar desde casa pone en juego una serie de factores que distraen y que pueden llegar a jugarnos en contra.
Los puntos que debes tomar en cuenta para esta modalidad son:
- Definir los canales de comunicación y estar siempre conectados.
- Establecer la modalidad de trabajo.
- Organizar los proyectos.
- Asegurarnos de contar con las herramientas necesarias para que nuestro rendimiento desde casa no afecte.
Para esto les dejamos una serie de tips para organizarnos y llegar a cumplir nuestros objetivos sin bajar el desempeño:
El primer paso para tener éxito en el home office es darle seriedad a lo que estamos haciendo. Lo único que cambia es el contexto, pero nuestro trabajo sigue siendo importante y válido.
Se recomienda despertarse una o media hora antes de prender la computadora, desayunar, pegarnos una ducha. No trabajar en pijama, vestirse, acomodarse, darle una formalidad a la tarea que estamos realizando. Estos son de los primeros obstáculos que nos alejan del buen resultado. Por el contrario, prepárate para un trabajo de verdad, organizando tus hábitos, ordenando y priorizando tareas y estando siempre atento a las reuniones, plazos de entrega, responder mails, etc.
De todos los consejos para el home office, este tal vez sea el más difícil de seguir.
Suele ocurrir que en nuestros hogares las distracciones, y por qué no también tentaciones, son innumerables. Los mensajes de celular, el perro ladrando, el vecino haciendo ruido, tentarse con un capítulo de una serie, algún familiar queriendo conversar o pidiendo ayuda, las redes sociales, etc.
Por eso es importante que hables con tus familiares y les pidas que cooperen mientras estás trabajando.
Además, nos toca a nosotros mantener la concentración y el foco de atención en nuestras responsabilidades, no tentarnos con las redes sociales, minimizar WhatsApp o Instagram durante el horario de trabajo y mantener el televisor apagado.
- Mantenga su ambiente de trabajo organizado
La organización es fundamental para desempeñar cualquier actividad. Al trabajar con la modalidad de home office es recomendable tomar ciertos cuidados para que las cosas de casa y del trabajo no se mezclen.
Por eso, lo ideal es separar un espacio de la casa para ser tu oficina fija, con muebles y materiales adecuados. Siempre y cuando esté a nuestro alcance.
No es una buena idea desempeñar tus actividades en la cama o en el sillón del living, por ejemplo.
Es importante determinar lugares específicos para guardar los materiales de oficina, documentos y equipos.
Con un ambiente limpio y organizado, es más fácil localizar y trabajar con más productividad.
Es importante tener en cuenta que al primero que debemos convencer de que estamos trabajando es a nuestro cerebro así que crear el espacio adecuado independiente de tu vida personal para hacerlo sería lo más óptimo.
Mantener nuestro horario de trabajo habitual para estar todos conectados y poder trabajar en equipo, estando disponible para los compañeros que lo necesiten.
Fijar horarios en los cuales nos conectaremos, comunicando que estamos “activos”.
Definir una franja horaria para almuerzos, es muy importante desconectarse, alimentarnos bien y no frente a la computadora.
Una muy buena práctica también es tomarnos descansos de 10-15 min, denominados pausa activa para relajarnos, despejar la mente, recuperar energías para seguir con las actividades laborales.
- Comunicarse con el equipo de trabajo
Es fundamental y muy importante que exista una comunicación constante entre los miembros del equipo y reportar las tareas realizadas, los avances y pendientes a tiempo para evitar la impresión de que el trabajo remoto afecta negativamente el rendimiento.
Crear updates de las tareas que se están realizando, las finalizadas, pendientes, en las que nos surgen dificultades, para que de esa forma el equipo pueda estar al tanto del estado de los proyectos.
De todas formas hay que tener en cuenta que la sobre comunicación también puede afectar, es importante comunicar, mantener un flujo constante pero de material relevante.
Al estar en casa, puedes llegar a terminar extendiendo tus horas de trabajo, solucionar un mínimo problema.
Cuando estamos muy compenetrados generalmente terminamos alargando el día de trabajo, ya que la sensación de productividad es buena. Siempre va a haber una demanda, pero eso no quiere decir que tenemos que resolverla inmediatamente.
Es una buena práctica que pasado nuestro horario de trabajo, separemos lo que es urgente de lo que no es y desconectarnos. Tan necesario como la disciplina para empezar el día de trabajo es tener la disciplina para terminarlo, o vas a terminar trabajando 24 horas, sin darte cuenta.
syloper.com
por Gricel Gamarra | Ago 16, 2020 | Comportamiento de compra, Consumidor, Marketing Digital, Nuevo consumidor
A medida que el aislamiento físico y social se convierte en la nueva norma, el comportamiento de los consumidores cambia intensamente. Marie Gulin-Merle, vicepresidenta global de Marketing de Anuncios de Google, y Marcos Aramburu, gerente de Investigación en Marketing de Google, explican estos cambios profundos con el fin de ayudar a los especialistas en marketing a estar mejor preparados para adaptarse.
En todo el mundo, las medidas de distanciamiento social aplicadas para combatir la pandemia del coronavirus provocaron una alteración profunda en la vida de las personas. El aislamiento físico y social se convirtió en lo habitual.
Estos cambios redefinieron el modo en que experimentamos cosas tan básicas como el tiempo y el espacio; y afectaron significativamente la forma en que abordamos el trabajo y el ocio, así como también nuestras relaciones. A su vez, transformaron nuestras formas de expresarnos y de consumir, ya sea contenido, productos o medios. El modo en que miles de millones de consumidores experimentan y satisfacen sus necesidades cambió profundamente.
Si bien aún no queda claro cuánto tiempo durará esta «nueva normalidad», en Google, creemos que los especialistas en marketing que comprendan los cambios en el comportamiento de los consumidores estarán mejor preparados para adaptarse a ella.
La nueva experiencia de los consumidores con el tiempo y el espacio
El tiempo, que antes parecía rígido y escaso, ahora es más flexible. Como disminuyó notablemente la mayoría de las actividades que realizábamos fuera de casa, ahora pasamos más tiempo a solas o con nuestros seres queridos, y sumergidos en nuestros pensamientos. A medida que el aburrimiento, la ansiedad y la incertidumbre se instalan en la rutina diaria, las personas buscan nuevas formas de ocupar el tiempo, ser productivas y estar tranquilas.
Mientras tanto, a medida que los espacios originalmente reservados para pasar tiempo en casa y con la familia se convierten cada vez más en oficinas, gimnasios, escuelas, restaurantes y centros de entretenimiento, las personas afrontan nuevos desafíos para mantener el orden y estar cómodos. Por ejemplo, en la Argentina, el interés de búsqueda de «sillas para escritorio» alcanzó su pico en junio, mientras que, en México, las búsquedas de “laptop” crecieron marcadamente entre marzo y mayo.
La nueva experiencia de los consumidores con el trabajo y el ocio
El ritmo normal de la vida cotidiana se transformó en un continuo de días con rutinas similares, con una separación difusa entre los entornos de la vida hogareña y el trabajo. Los empleadores buscan maneras de proteger la productividad y garantizar que los equipos conserven una dinámica positiva.
Y, con un alto nivel de incertidumbre en torno al futuro de las empresas grandes y pequeñas, los empleados se esfuerzan por adaptarse y ser previsores. En este sentido, observamos un aumento en el interés de búsqueda de «formación de equipos de trabajo» en México, por ejemplo, a medida que las empresas comienzan a planificar su adaptación para un período más largo.
Mientras tanto, debido a las restricciones de viaje que impiden a muchos subirse a un avión o alojarse en un hotel, el deseo de vivir experiencias, explorar y encontrar inspiración se empieza a sentir cada vez más como una necesidad, en lugar de un lujo. Por lo tanto, en busca de una vía de escape, las personas acuden cada vez más a los medios digitales para conectarse con el arte y la naturaleza.
La nueva experiencia de los consumidores con ellos mismos y con los demás
Con una nueva apreciación sobre la importancia de sentirse bien, hoy las personas priorizan su salud mental, son cada vez más conscientes de su bienestar emocional y mental, y se toman tiempo para realizar rituales de cuidado personal.
Al mismo tiempo, ansían conectarse con sus comunidades inmediatas y globales. Sentimos un gran deseo de estar «solos y, al mismo tiempo, acompañados» mientras realizamos nuestras actividades diarias y buscamos empatizar con las personas de otros países y aprender de ellas. El interés de búsqueda de «cómo ayudar» aumenta día a día, y el de «solos juntos» alcanzó niveles récord en el último mes. El término «amor en cuarentena» también obtuvo un aumento significativo a partir del 13 de abril.
La nueva experiencia de los consumidores con el consumo y los gastos
Los consumidores que vieron afectada su situación financiera adoptan un enfoque más conservador respecto de los gastos discrecionales, ya que se centran en las necesidades inmediatas, tanto materiales como psicológicas.
No obstante, aunque recortan este tipo de gastos, las personas también buscan maneras de colaborar y de ayudar a los miembros de su comunidad que se encuentran en situaciones más vulnerables.
El marketing en tiempos de cambios constantes de prioridades
Todos estos cambios profundos respecto del modo en que las personas experimentan la vida cotidiana generaron una situación de dinamismo constante en las prioridades en cuanto a cómo, cuándo, dónde y por qué consumir. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben replantear sus estrategias: dejar atrás el marketing centrado en las necesidades de los consumidores para enfocarse en las necesidades de los consumidores en confinamiento.
Estas son las tres preguntas que mis equipos se plantean mientras trabajamos para adaptar nuestras propias estrategias de marketing a las necesidades de los consumidores en sus casas.
- ¿Cómo ayudamos a los consumidores a medida que sus necesidades evolucionan?
- ¿Cómo nos ajustamos al nuevo ciclo de consumo en constante evolución?
- ¿Cómo aplicamos el concepto de “novedad” para ayudar a los consumidores a luchar contra el aburrimiento?
thinkwithgoogle.com/
por Gricel Gamarra | Jul 9, 2020 | Empresa, Gricel Gamarra, Marketing de contenido, Marketing Digital
Según revela un reciente estudio realizado por LinkedIn, sólo en Estados Unidos hay actualmente un déficit de 230.000 profesionales de marketing digital, con cargos que las compañías necesitan cubrir, pero cuyos postulantes no aparecen.
Esto se replica en diferente medida en casi todos los mercados del mundo, incluyendo Latinoamérica. Y no solo hay muchos puestos de trabajo disponibles para los especialistas en marketing digital, sino que estas posiciones también son ampliamente ventajosas: de acuerdo con un ranking compilado por la firma Glassdoor, que se basa en los comentarios de los empleados, seis de los 25 mejores trabajos para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal están relacionados con el marketing digital. Estos resultados no se han visto en ningún otro de los rubros evaluados, exceptuando algunas áreas de tecnología.
¿Cuáles son las especialidades más demandadas, y qué perfil profesional o aptitudes requieren en 2019? Según un reporte de la universidad de Alabama, estos son -ordenados según volumen de demanda- los trabajos más buscados en marketing digital por las compañías.
Estratega de contenidos
Los especialistas en marketing de contenido crean contenido como artículos, libros electrónicos, infografías y publicaciones de blog para aumentar el conocimiento de la marca. Los especialistas en marketing de contenido se centran en aumentar el tráfico a los sitios web de la empresa para generar clientes potenciales para las ventas que, con buena táctica comercial, se convertirán en nuevos clientes. Los estrategas de contenido ayudan a planificar la promoción de contenido a través de canales como las redes sociales o el correo electrónico. Desarrollar una voz de marca coherente y luego asegurarse de que todo el contenido resultante utilice esa voz es uno de los principales objetivos de los vendedores de contenido.
Copywriter de contenidos digitales
Los autores de contenido crean el mensaje desarrollado por los estrategas de contenido, ya sean publicaciones de blog, ebooks, whitepapers o incluso publicaciones en redes. A menudo trabajan en estrecha colaboración con los editores que supervisan su trabajo, asegurándose de que ambos satisfagan las necesidades del cliente y mantengan la consistencia con la voz de la marca. Los copywriters digitales tienen que ser versátiles; pueden escribir sobre muchos temas diversos, y pueden estar escribiendo para diferentes tipos de contenido sobre una gran variedad de plataformas diferentes.
Email marketer
A medida que los Millennials y la Generación Z evitan cada vez más el correo tradicional a favor de la comunicación digital, las empresas a menudo contratan a aquellos que se especializan en crear correos electrónicos promocionales para llegar a un público más amplio de lo que jamás podría atraer el correo directo.
Las empresas pueden enviar correos electrónicos a los clientes para promocionar contenido, ofrecer descuentos, anunciar ventas y promocionar eventos. Los newsletters -cuando son bien segmentados- se están revelando como una excelente herramienta de marketing, y generan contenidos populares para correos electrónicos de marketing. Estos correos electrónicos deberían alentar la acción en los clientes: compartir el boletín, visitar el sitio web, pedir un producto, acercarse al negocio y muchos objetivos más.
Paid search analyst
Cuando una empresa compra un anuncio patrocinado en un motor de búsqueda, como Google, lo que realmente está pagando es la posibilidad de obtener una clasificación alta en las páginas de resultados del motor de búsqueda en función de las palabras clave. El negocio paga una cantidad predeterminada de dinero cada vez que un cliente potencial hace clic en el enlace a su sitio. Cuanto más populares son las palabras clave, más dinero tiene que ofertar una empresa por esos clics. Los analistas de paid search administran y desarrollan estrategias de pago por clic (PPC) para las empresas.
Analista de optimización para motores de búsqueda
En términos simples, los analistas de optimización de motores de búsqueda (SEO) se aseguran de que un sitio web sea examinado por las mejores palabras clave y frases que aparecerán en los motores de búsqueda. Todos los días, las personas realizan aproximadamente 3.500 millones de búsquedas en Google, lo que significa que importa dónde aparece una empresa en una lista de resultados de búsqueda. Eso es lo que hace que los analistas de SEO sean tan importantes.
Elaboran una estrategia para garantizar que los sitios web o el contenido ocupe un lugar destacado en los motores de búsqueda, asegurando que más consumidores potenciales lo vean y hagan clic en los enlaces.
Un puesto de analista de SEO es técnico y se basa en datos: requiere capacitación especializada en el seguimiento, la evaluación y la mejora del rendimiento del contenido en línea. Este profesional también investiga palabras clave para ver qué buscan los clientes potenciales y luego incorpora esas palabras clave en la estrategia de marketing. Las nuevas herramientas y prácticas cambian o se actualizan con frecuencia, por lo que estos analistas deben mantenerse muy actualizados sobre las noticias y tendencias de la industria.
Estos son solo algunos de los trabajos de marketing digital que actualmente buscan muchas empresas importantes. A medida que la industria continúa creciendo y evolucionando, también lo hace la demanda de estos puestos, y surgen nuevos roles todos los días.
Una carrera en marketing digital es perfecta para aquellos que conocen la tecnología y están listos para aprovechar esas habilidades para satisfacer la demanda de los consumidores, y muchos de estos trabajos están disponibles incluso sin títulos académicos avanzados.
En la industria, una licenciatura es a menudo todo lo que un profesional de digital marketing necesita para comenzar su carrera. Una vez que haya acumulado experiencia trabajando en este campo, un MBA o una certificación avanzada pueden ayudarlo a gestionar su carrera u obtener puestos que no están disponibles al nivel inicial.
Fuente: brands-mkt
por Gricel Gamarra | Jun 30, 2020 | Brand, Empresa, Estrategias, Gricel Gamarra, Marketing Digital
Craig Mawdsley, codirector general de Estrategias de AMV BBDO, comparte su punto de vista acerca de cómo guiar a las marcas durante este momento histórico único.
Hoy en día, trabajar en el marketing y el desarrollo de una marca es un privilegio extraordinario. Sin embargo, tal vez no lo parezca en este momento particular, repleto de incertidumbre. No hay un manual de marketing para seguir. Por ahora, las estrategias de marca se escriben (y reescriben) sobre la marcha.
No obstante, es un período único en la historia mundial: la curva de aprendizaje más pronunciada de todas nuestras vidas profesionales. Los que acepten esta situación saldrán de ella teniendo mejores habilidades y, tal vez, incluso siendo mejores personas.
Todas estas actitudes te servirán para el futuro. Porque, en este momento, los líderes de marcas, ya sea que se trate de agencias o clientes, deben tomar decisiones. A cada rato llega un correo electrónico nuevo con un informe sobre “los aspectos importantes del momento” o “cómo se sienten los consumidores”, y es imposible leerlos a todos y seguir cumpliendo nuestra tarea. No te preocupes. Yo los leí por ti y, en este artículo, compartiré las lecciones sobre branding que aprendí.
- Sigue invirtiendo en marketing (incluso aunque no lo hagas ahora mismo)
Durante una recesión normal, una medida inteligente es no dejar de invertir; no perder la calma, observar cómo le va a la competencia y esperar a que tu marca emerja con más fuerza. Si bien esto es así, no describe todo el panorama de la difícil situación en la que nos encontramos. Estamos atravesando una crisis de salud pública que afecta tanto a la oferta como a la demanda.
Durante una recesión normal, la demanda generada se puede satisfacer fácilmente, ya que suele haber mucha capacidad latente en mano de obra y materia prima. Desafortunadamente, la situación actual es otra. Algunas marcas con alta demanda tienen problemas para satisfacerla, ya sea porque sus empleados están de licencia o porque las autoridades restringieron o prohibieron el trabajo presencial.
Está bien disminuir las acciones de marketing para lidiar con esta situación. No obstante, una vez que se levanten las restricciones (o si tu empresa es una de las pocas afortunadas que se vio exceptuada), deberías convencer al departamento de Finanzas de que te otorgue los fondos que necesitas para retomar tu estrategia de inmediato.
- Toma decisiones humanas sobre tu estrategia de marca
Muchos especialistas en marketing están paralizados en este momento. Tal vés hace años que analizan en exceso la producción creativa. O quizá no sepan con certeza qué papel desempeña realmente su marca. No hay problema. Las buenas decisiones provienen de nuestro costado humano. Deja que tu instinto humano te guíe en este momento.
Los datos nos indican que las personas están buscando dos cosas: ayuda y comodidad. Si puedes ayudarlas a atravesar la situación actual, procura decírselo. Sin embargo, también desean distracciones alegres, algo que las haga sonreír en este momento tan difícil. Por supuesto, debes encontrar el tono adecuado. Pero si piensas de manera empática, no te equivocarás. No te centres solo en tu punto de vista, no seas cínico, no adoptes un tono corporativo.
Piensa como un ser humano solidario que cuenta con los recursos para ayudar a millones de personas. Luego, actúa en consecuencia, a favor del interés mutuo del sector empresarial y la sociedad.
Según los datos, lo que las personas más desean hacer, una vez que termine la pandemia, es ver a sus seres queridos. ¿Y a qué le temen? A la pobreza y al desempleo. Entonces, ¿cómo puede contribuir tu marca en este sentido?
- Elabora un plan estratégico pensando en una recuperación prudente y gradual
Este es el momento de planificar. Tal vez resulte sensato dejar de lado el marketing por un tiempo, pero no ocurre lo mismo con la planificación estratégica. Asegúrate de que tus agencias también se sumen en este proceso.
Si bien la situación cambia constantemente, parece haber un creciente consenso en que las cosas no volverán a ser como antes en un abrir y cerrar de ojos. Se levantarán algunas restricciones, pero no todas. Las personas tratarán de evitar los trenes suburbanos repletos y las grandes multitudes. Es posible que regresemos al confinamiento si aumentan los contagios por el virus y no se consigue una vacuna. Por lo tanto, necesitas planes flexibles y escalables que se puedan implementar o dejar de lado, con un tono que apele a consumidores más precavidos.
No te preocupes si sientes que no sabes realmente lo que haces. Si no fuera así, entonces harías muy mal tu trabajo. Sentir desconcierto en momentos de incertidumbre significa que tienes la inteligencia emocional necesaria para prosperar en el futuro. Pero no dejes que la incertidumbre te paralice. Piensa como un ser humano solidario que cuenta con los recursos para ayudar a millones de personas. Luego, actúa en consecuencia, a favor del interés mutuo del sector empresarial y la sociedad.
por Gricel Gamarra | Jun 27, 2020 | Marcas
Estos tiempos inciertos dan la posibilidad de repensar las acciones de marketing y maximizar la asistencia a los consumidores. A través de ejemplos de varias empresas de la región, te contamos cómo también puedes acompañar de manera útil a las personas en este contexto.
La pandemia de COVID-19 generó un escenario global sin precedentes que modificó la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo. Con el hogar como base de operaciones, surgen nuevas necesidades que los consumidores buscan resolver: desde cómo aprovechar el tiempo libre para aprender algo nuevo hasta cómo mantenerse cerca de los seres queridos y solucionar trámites que antes se hacían de manera presencial.
En ese contexto, los profesionales de marketing se preguntan cómo estar presentes de una forma relevante para los consumidores y cómo acompañarlos a superar las dificultades que plantean estos tiempos. Por su parte, la mayoría de los consumidores quieren escuchar cómo las marcas están respondiendo a la situación actual.
A continuación, compartimos las acciones que están llevando a cabo distintas marcas de la región para que tú también puedas, a partir de esas experiencias, estar presente de la manera en que las personas lo necesitan hoy.
Acercar contenidos relevantes
Para cualquiera de las acciones que se lleven adelante en estas circunstancias únicas, es fundamental entender las inquietudes de los consumidores y sus comportamientos en línea. ¿Qué necesitan los usuarios? ¿Qué dudas e intereses tienen? Así, bajo las consignas #YoMeQuedoEnCasa y #YoAprendoEnCasa varias empresas diseñaron propuestas específicas para este contexto.
Un ejemplo es Crehana, una startup con presencia regional que ofrece suscripciones a más de 450 cursos online y membresías en categorías como diseño, animación, fotografía, marketing digital, música y dibujo, entre otras. De la mano de la agencia Growketing, se detectó una necesidad creciente en los latinoamericanos de seguir aprendiendo en casa: a partir de ese insight, se apoyaron en YouTube y lanzaron una iniciativa que pone a disposición de los internautas cursos gratuitos disponibles durante 24 horas. La estrategia comenzó a mediados de marzo a través de la liberación de un curso por día, sin límites de inscripciones por usuario. Así, conectaron de una forma distinta con los nuevos intereses de las personas en su tiempo libre.
También Banco Galicia, en la Argentina, detectó nuevas necesidades entre sus clientes: como las personas deben permanecer en sus casas y acercarse a las sucursales físicas se complica, muchos clientes están aprendiendo a realizar transacciones en línea por primera vez. Por eso, la entidad decidió acelerar un proyecto que ya estaba en marcha para migrar clientes a los canales digitales. En su canal de YouTube, el banco armó una lista de reproducción que acerca a los internautas diversos tutoriales para aprender a manejar Online Banking.
En tanto, para estar más cerca de los clientes y sus familias, Renault Argentina sumó iniciativas como #YoJuegoConRenault, que permite descargar e imprimir distintos modelos de autos emblemáticos para que los más chicos se diviertan recortándolos, armándolos y pintándolos. Asimismo, a través de un sitio creado especialmente para este contexto, la compañía aporta información sobre sus actuales servicios, así como tips para mantener el auto en buen estado durante estos meses.
Adaptarse para maximizar la cercanía
La pandemia también modificó hábitos diarios, como hacer las compras o pagar un servicio, sobre todo para los grupos de riesgo, que deben evitar, en lo posible, salir de sus casas. En ese sentido, varias compañías implementaron acciones específicas para ayudarlos a resolver estas tareas. Una de ellas es Unilever, que se enfocó en asistir a los mayores de 65 años. En alianza con Rappi, garantizaron a sus clientes la entrega gratuita a domicilio de productos básicos (alimentos y limpieza) en menos de 30 minutos. Así, los consumidores pueden comprar fácilmente desde la comodidad y seguridad de sus hogares.
Por su parte, Movii, una fintech en Colombia que se especializa en depósitos y pagos online, ofrece cuentas bancarias gratuitas a aquellos que deban cobrar subsidios por el COVID en ese país, evitando así las largas filas que suelen generarse cuando las personas van a retirar el dinero en efectivo.
De esta manera, incentivar nuevas formas de aprender, de estar cerca y de cuidarnos entre todos es el camino que permite ser útiles y acompañar a los consumidores en plena pandemia. La clave está en tener en reinventarse constantemente para poder ayudar mejor a los usuarios resulta la mejor manera de contribuir en este tiempo.
