por Gricel Gamarra | Nov 13, 2024 | Digital Marketing, Gricel Gamarra, Marketing Digital, Mercadólogo, Mercadotecnia
El marketing, desde su origen, ha sido esencial para que las empresas comprendan y atiendan las necesidades de sus consumidores. Aunque no es una actividad nueva, su rol ha evolucionado drásticamente, transformándose en paralelo al entorno económico y tecnológico. Podemos identificar cinco fases clave en la evolución del marketing: el Marketing Pasivo, Marketing de Organización, Marketing Activo, Marketing Operativo y Marketing Estratégico. Ahora, también debemos incorporar el Marketing Digital, un componente indispensable en la era moderna que optimiza todas estas fases tradicionales.
- Marketing Pasivo: La Era de la Demanda Excesiva
En esta fase, el marketing respondía a un mercado en el que la demanda superaba la oferta. Las empresas adoptaban una actitud pasiva, enfocándose en producir suficiente para satisfacer las necesidades básicas. La tecnología aún no era un factor disruptivo, y las innovaciones eran limitadas y lentas.
- Marketing de Organización: La Búsqueda de Eficiencia Comercial
Con el aumento de la competencia, surge la necesidad de organizar mejor la salida de productos al mercado. Aquí, el marketing se enfocó en optimizar la distribución y crear sistemas comerciales efectivos. La venta se convirtió en el objetivo prioritario, y las empresas buscaron expandirse geográficamente, utilizando estrategias de distribución más agresivas para satisfacer la demanda.
- Marketing Activo: Impulso de Innovación Tecnológica
En esta etapa, el marketing asumió un rol más proactivo al integrar el progreso tecnológico como factor de competitividad. La rápida innovación tecnológica y la velocidad con la que los productos pasaban del desarrollo a la venta redefinieron la producción. Las empresas empezaron a adaptarse a un mercado más globalizado, donde la tecnología permitía una respuesta ágil a las tendencias y necesidades emergentes de los consumidores.
- Marketing Operativo: Estrategias de Venta y Comunicación
El marketing operativo se centró en la gestión comercial de corto plazo, buscando maximizar las ventas y optimizar costos. Se introdujeron estrategias de ventas y comunicación como la publicidad y la promoción para captar la atención del público objetivo. La eficiencia en la comercialización pasó a ser crucial, utilizando análisis de costos y de precios para asegurar que los productos fueran accesibles y rentables.
- Marketing Estratégico: Planeación de Largo Plazo
A medida que el mercado se diversificaba, el marketing estratégico se enfocó en entender y analizar las necesidades tanto individuales como organizacionales. Esta fase se caracteriza por la búsqueda de oportunidades de crecimiento y rentabilidad sostenibles, con el objetivo de definir una misión clara, elaborar estrategias de desarrollo y gestionar una cartera de productos balanceada. Aquí surge el «Marketing de Guerra», donde las empresas aplican estrategias de posicionamiento para asegurar su ventaja competitiva.
La Era Digital: La Revolución del Marketing en la Empresa
Con la llegada de internet, el marketing digital ha revolucionado cómo las empresas interactúan con sus consumidores y cómo gestionan sus estrategias. Esta etapa moderna añade dimensiones clave que transforman el marketing en todas sus fases anteriores:
1.Automatización de Marketing
Herramientas como el email marketing y los chatbots permiten una comunicación más eficiente y segmentada, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los recursos.
- Big Data y Analítica
Gracias al análisis de grandes volúmenes de datos, las empresas pueden predecir comportamientos y personalizar sus ofertas. Este enfoque ha convertido al marketing digital en un motor de decisiones basadas en datos.
- Estrategias de Contenidos y SEO
La creación de contenido relevante y optimizado para motores de búsqueda (SEO) es fundamental para atraer a consumidores en línea. Este tipo de marketing se orienta a la educación y fidelización del cliente.
- Publicidad en Redes Sociales y Google Ads
Las campañas publicitarias en plataformas digitales permiten segmentar a los consumidores de manera precisa. A diferencia de las fases tradicionales, hoy las empresas pueden llegar a su audiencia exacta, en el momento preciso, optimizando su inversión en marketing.
- Marketing de Influencers y Marketing de Experiencia
En el entorno digital, la recomendación y la experiencia juegan un papel central. Las empresas colaboran con influencers y crean experiencias personalizadas para conectar emocionalmente con su audiencia.
La evolución del marketing en las empresas muestra cómo este se ha adaptado continuamente a las necesidades del mercado y las innovaciones tecnológicas. Hoy en día, el marketing digital no solo potencia las fases tradicionales, sino que redefine el enfoque, permitiendo a las empresas operar de forma más estratégica y centrada en el cliente. La combinación de estrategias digitales y tradicionales proporciona a las organizaciones una ventaja competitiva y garantiza una respuesta efectiva a un mercado cada vez más exigente y cambiante.
por Gricel Gamarra | Sep 2, 2019 | Marketing, Marketing estratégico, Marketing operativo
Lambin (1995) señala que la puesta en práctica de la dimensión de acción supone una doble gestión por parte de la empresa. Por un lado, se requiere un análisis permanente de las necesidades del mercado, a través del principal instrumento del marketing como la investigación de mercados, para poder desarrollar productos rentables destinados a segmentos de mercados específicos. Por un lado, está la función del primer pilar del marketing o el marketing estratégico. Por el otro, es necesario la creación de estrategias y tácticas de comunicación y de ventas para dar a conocer, persuadir y recordar que tienen como finalidad potenciar las cualidades de los productos, a través de la persuasión del consumidor. Este es la labor del segundo pilar del marketing, esto es marketing operativo.
Pilares del marketing: marketing estratégico y marketing operativo
Estas dos maneras de gestión son complementarias y se concentran en la empresa, a través de la elaboración de políticas de marcas que aparecen como el instrumento de aplicación operativa del concepto.
Marketing estratégico
Para Lambin (1995), el marketing estratégico se apoya en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones. La función del marketing estratégico es seguir la evolución del mercado e identificar los diferentes productos, mercados y segmentos actuales y potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades.
La función del marketing estratégico es, orientar a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella; es decir, completamente adaptadas a sus recursos.
En definitiva, el marketing estratégico es:
- El análisis del micro entorno.
- Análisis del macro entorno.
- La identificación de la ventaja competitiva.
- La investigación de mercados.
- El conocimiento del mercado y el segmento definido.
Marketing estratégico/análisis
La gestión del marketing estratégico se sitúa en el mediano y largo plazo, su función es precisar la misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar una estrategia de desarrollo y velar por mantener una estructura equilibrada de la cartera de productos.
Marketing operativo
Para Lambin (1995), el marketing operativo es una gestión voluntarista de conquista de los mercados existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en el corto y mediano plazo. Es la clásica gestión comercial centrada en la realización de un objetivo de cifra de ventas, apoyado en medios tácticos basados en la política de producto, de precio, de distribución y de comunicación.
Marketing operativo/acciones
La acción del marketing operativo se concentra en objetivos de cuotas de mercado a alcanzar y en presupuestos de marketing autorizados para realizar dichos objetivos.
Por lo antes expuesto, el marketing operativo se ocupa de:
- Desarrollo de estrategias.
- Definición de tácticas.
- Manejo de las cuatro variables del sistema comercial.
- Comunicar, persuadir y vender.
por Gricel Gamarra | Jul 7, 2019 | Comercialización, Marketing, Mercadeo, Mercadotecnia
Marketing: conquista y comprensión de los mercados
En el lenguaje cotidiano el término marketing no supone que su significado sea uniforme, más bien es una palabra deteriorada y a menudo mal entendida, no sólo por sus detractores, sino también por algunos de sus seguidores.
Es así que se encuentran varios términos que servirían para definirlo, tales como: Mercadotecnia, Marketing, Comercialización o Mercadeo.
Tres significados populares se encuentran usualmente en esta definición.
“El marketing es la publicidad, la promoción y la venta a presión, es decir, un conjunto de medios de venta particularmente agresivos, utilizados para conquistar los mercados existentes. En esta primera acepción, muy mercantilista, el marketing se aplicaría principalmente en los mercados de consumo masivo y mucho menos en los sectores de productos de alta tecnología, de la administración pública, de los servicios sociales y culturales”
“El marketing es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión y de estudios de mercado, utilizados con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades y de la demanda. Estos métodos a menudo complejos, reservados a las grandes empresas, son inaccesibles para las pequeñas y medianas empresas. Consiste, frecuentemente en un discurso hecho de palabras americanas, cuyo costo es elevado y su valor práctico poco evidente”.
“El marketing es el gran corruptor, el arquitecto de la sociedad de consumo, es decir, de un sistema de mercado en el cual los individuos son objeto de explotación comercial por el vendedor. Para poder vender cada vez más, sería necesario fabricar continuamente nuevas necesidades. A la alineación de los individuos, en calidad de trabajadores, por parte del empleador se sumaría la alineación de los individuos, en calidad de consumidores, por parte del vendedor”.
En estos tres significados se encuentran tres dimensiones características del concepto de marketing.
Una dimensión de acción Una conquista de mercados.
Una dimensión de análisis La comprensión de los mercados.
Una dimensión ideológica Una actitud.
La tendencia más frecuente es la de reducir el marketing a la dimensión acción, es decir, a un conjunto de métodos de venta (Marketing operativo), y de subestimar la dimensión análisis (Marketing estratégico).
La concepción actual versa en que el marketing no es un instrumento de ventas, más a contrario un generador de experiencias y emociones a través de los productos que las empresas ofrecen, sin duda el marketing 4.0 va más allá de estas concepciones pretendiendo llegar al corazón de los consumidores.
por Gricel Gamarra | May 19, 2017 | BCG, Gestión comercial, Marketing, Marketing estratégico, Marketing operativo, Matriz de Boston
La gestión comercial está apoyada por dos grandes pilares, sin los cuales el marketing no tendría efecto dentro de la empresa, nos referimos, al marketing estratégico y del marketing operativo, ambas herramientas indispensables en las decisiones estratégicas y la planeación del marketing.
(más…)
