por Gricel Gamarra | Ene 20, 2023 | Marketing
El marketing emocional se refiere a la técnica de utilizar las emociones para conectar con el público objetivo y promover productos o servicios. La idea es que, al conectar con las emociones de los consumidores, se puede aumentar la probabilidad de que realicen una compra.
Una de las formas en que el marketing emocional puede ser utilizado es a través de anuncios publicitarios que evocan una emoción específica, como la felicidad o la nostalgia. Otra forma es a través de campañas de marketing que promueven una causa o un valor importante para el público objetivo, como la sostenibilidad o la igualdad de género.
El marketing emocional también puede ser utilizado en la experiencia de compra en sí misma. Por ejemplo, una tienda puede crear un ambiente agradable y acogedor para que los clientes se sientan bien mientras compran. También pueden utilizar técnicas de atención al cliente para crear una conexión emocional con los clientes.
En resumen, el marketing emocional es una técnica poderosa para conectar con el público objetivo y promover productos o servicios. Se puede utilizar en anuncios publicitarios, campañas de marketing y en la experiencia de compra en sí misma. Al conectar con las emociones de los consumidores, se puede aumentar la probabilidad de que realicen una compra.
por Gricel Gamarra | Sep 28, 2021 | Gricel Gamarra, Marketing, Marketing emocional, Poemarketing
Despertando emociones y enamorando al consumidor se construyen marcas más humanas
Desde hace mucho vemos que el mundo cambio, sigue cambiando y de seguro cambiara más, las cosas tal y como las conocíamos se tuvieron que adaptar a las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación, un factor que acelero este proceso fue sin duda, la pandemia, que obligo a las empresas y a los consumidores a subirse y sumarse al proceso de la digitalización.
Hoy entramos y salimos entre lo analógico y lo digital, entre el físico y lo virtual, entre el mundo offline y el online, como si lo hubiéramos hecho siempre, moviéndonos entre las reuniones presenciales en algún café y nuestros celulares y las redes sociales.
Lo que hacíamos, pensábamos y acostumbrábamos se fue transformando. El mundo cambio, cambiamos los consumidores y también las empresas que tuvieron que reajustar todo para seguir vigentes en los nuevos mercados. Las que se dieron cuenta lo hicieron inmediatamente, otras lo están haciendo y algunas que apenas se percataron de lo sucedido fueron quedando en el camino porque no pudieron adaptarse a la “nueva realidad”.
En este sentido, el marketing que es una de las disciplinas que más evoluciona y se adapta a los cambios del entorno y los generados por la nueva era digital fue evolucionando y especializándose, creando nuevas formas de llegar a los consumidores de una manera más efectiva que la competencia y poder lidiar con los mercados hiperconectados y los consumidores sobre informados.
Con todos estos cambios y evolución las emociones que siempre fueron importantes empezaron a cobrar un valor relevante dentro de las empresas y las estrategias de marketing como una forma efectiva de llegar a las personas ya que estas son la base de nuestra esencia convirtiéndose en la inspiración de contenidos y estrategias, que dan pie a la aparición de diferentes tipos de marketing donde ellas están inmersas, como el marketing sensorial, marketing de contenidos, marketing emocional o el marketing experiencial entre otros, que no llevan a comprender que en estos tiempos, más que nunca somos seres emocionales, no racionales.
Así nace una de las tendencias actuales: el marketing emocional como una nueva estrategia dentro de marketing encargado de llegar a las emociones del consumidor por medio de tácticas de comunicación y de contenido que permiten enamorar al consumidor, entenderlo y provocar reacciones afectivas hacia el producto, la marca o la empresa, sin duda una ventaja competitiva y clara diferenciación adoptada por las compañías que pretenden llegar al corazón del consumidor y quedarse en él.
Narrar historias a través de contenidos emocionales y que generen experiencia a los consumidores, es la clave hoy, el denominador común de empresas que comprendan que el cambio es necesario en este nuevo mundo digital donde el consumidor es nuevo y requiere de otro tipo de estrategias para llegar a él.
El marketing emocional pretende crear vínculos para alcanzar la fidelidad y lealtad hacia la marca, elementos indispensables en la era digital y la competitividad existente en los mercados; pero, qué es crear un vínculo, sin duda es mantener una relación, es enamorar para estar y quedarse en el corazón y la mente del consumidor; convirtiendo a la marca en una huella, en la constate del día a día.
Este tipo de marketing nace sobre la premisa que el momento que se produce una decisión de compra, siempre existen motivos que están basados en la emoción.
Pero ¿Qué es el marketing emocional del que hoy se escribe y habla tanto?, es una especialización del marketing, donde se busca llegar al corazón del consumidor a través de contenidos emocionales que la marca despierta en las personas, por lo tanto, las emociones son la base y la forma en la que las marcas se humanizan para romper la barrera racional existente entre los consumidores, las marcas y los productos.
Es por esto por lo que hablar de marketing emocional es hablar de marca y emociones, sin duda, la parte más humana del marketing.
Llegar al corazón del consumidor, enamorarlo, crear marcas más humanas que generen un vínculo emocional es la clave, ser diferentes y llegar no solo a mente del consumidor; sino quedarnos en sus recuerdos para siempre. Toda una ventaja competitiva y todo un trabajo emocional.
Debemos entender, que para hablar de marketing emocional y poder aplicarlo, es imprescindible tener en cuenta algunos elementos que son importantes para lograr el efecto deseado, por lo tanto, no es exclusivo e independiente y está relacionado con el marketing de contenidos, el storytelling, el marketing experiencial y el branding y que a su vez forman parte de la estrategia de marketing de la empresa.
Entendiendo esto, podemos mencionar que la forma de despertar emociones engloba una serie de estrategias que se deben desarrollar; desde conocer al consumidor e identificar qué lo emociona, cuáles son sus gustos y preferencias hasta ver qué emociones se quiere despertar, además de buscar una diferenciación que genere valor al consumidor, llegando a las emociones que generen la humanización de la marca para enamorar al consumidor.
Las emociones son en la actualidad, una fuente de inspiración de contenidos y estrategias
por Gricel Gamarra | Sep 17, 2020 | Marketing sensorial
Una campaña publicitaria exitosa necesita ser pensada y creada en función a una serie de elementos importantes para generar un impacto en la mente del consumidor y en las ventas de la empresa. Algunos estudios científicos han demostrado que si bien el razonamiento es relevante en la toma de decisiones, las emociones son las protagonistas en la compra- venta de productos. Por esta razón, el marketing sensorial continúa ganando popularidad entre las marcas más prestigiosas.
Desde hace algunos años las grandes empresas, renombrados canales de televisión como MTV y agencias digitales de vanguardia han encontrado en el marketing sensorial una herramienta fundamental para mejorar su relación con los clientes: Apelar a los sentidos y estimular el subconsciente de los compradores es más efectivo que promover la idea de necesidad acerca de un producto que tal vez no desean adquirir.
En la actualidad las ventas en línea ocupan una posición importante, sin embargo es necesario destacar que con el marketing sensorial la carencia de un espacio físico o la falta de interacción espacio-temporal no afectarán la manera en la que promueves tu negocio.
¿Qué es el Marketing Sensorial?
El marketing sensorial o marketing multisensorial es una disciplina que aborda los sentidos, principalmente vista, oído y olfato para generar experiencias positivas de compra. Dependiendo del producto, se pueden combinar varios sentidos para provocar estímulos inesperados por parte de la audiencia.
La razón guía, pero las emociones deciden
Tim Pethick
Para lograr un buen balance entre ambas y potenciar tu proceso de ventas es imperativo entender:
Marketing Sensorial: Decisión de compra
|
Razón
El pensamiento de compra determina: |
Emoción
El sentimiento de compra conecta con: |
| Utilidad
Beneficio
Necesidad |
Gustos
Intereses
Personalidad |
La estrategia del marketing sensorial aplica tanto para el marketing tradicional como para el marketing online. Por ejemplo, un packaging con textura u olor interesante definitivamente producirá una reacción que suscitará una acción probablemente positiva para la empresa. En el caso del mundo digital, se ha comprobado estadísticamente que las campañas con mayor popularidad de vistas y de conversiones son aquellas que estimulan a su audiencia con infografías, música, movimiento y creatividad a través de videomarketing
¿Por qué aplicar el Marketing Sensorial en tu estrategia digital?
El marketing sensorial permite a las marcas consolidarse en la mente de sus consumidores desde el momento que se crea consciencia sobre el producto. La información sensorial ligada a la oferta o a la promoción digital posee una relación directa con las emociones del target. Por esta razón, un recuerdo agradable o impacto positivo puede tener resultados verdaderamente significativos:
Mejora la comunicación con los clientes
Uno de los principios de la comunicación humana expresa que un mensaje no necesariamente requiere de comunicación verbal para lograr su propósito. Al aplicar el marketing sensorial en tus productos o campañas digitales, le estás dejando saber implícitamente a tus clientes que te interesas por su bienestar y te preocupas por crear un vínculo más humano con ellos.
Transforma tu marca en una solución
El marketing sensorial evita que la audiencia te perciba como una empresa meramente capitalista que solo busca agrandar sus ganancias. Un cliente que siente el beneficio de tu servicio interpretará naturalmente que tu producto es la solución perfecta para sus problemas. En el marketing digital, el copywriting es clave para lograr una mejor interpretación de tu marca.
Aumenta tus ventas con valor agregado
Durante el proceso inconsciente de decodificación del mensaje el cerebro del consumidor se debate entre elementos racionales como precio, calidad, durabilidad, practicidad y eficiencia. Sin embargo, estudios recientes de neurociencias y neuromarketing demuestran que al crear empatía la decisión de compra se realiza principalmente desde los estímulos emocionales.
Fomenta la adquisición y el engagement
Al incitar la adquisición de tus servicios a través de la sutil combinación de impulsos básicos y el razonamiento estimulado con un diseño interesante y creativo, el marketing sensorial te asegura un lugar entre las marcas favoritas de tu target. Recuerda mantener la cohesión de esta estrategia desde el diseño de tus productos hasta los recursos de marketing digital para su promoción.
Marketing sensorial y neuromarketing para aumentar las ventas
Para que un negocio pueda ser exitoso necesita tener bien definido su target, la actividad o producto principal que va a ofrecer e identificar si este responde a las necesidades del mercado. Además, necesita diseñar bien el tipo de experiencia que va a ofrecer a los clientes y esto es posible con el marketing sensorial y el neuromarketing.
Estas son consideradas como herramientas aliadas para diseñar una experiencia de compra que te permita destacar ante la competencia, ya que se centra en las necesidades reales de los clientes y además, aumenta su compromiso con la marca. Sin embargo, debes saber que ambas estrategias tienen fundamentos distintos:
Evalúa las respuestas de los consumidores ante los estímulos o impactos sensoriales mediante técnicas de neurociencia.
Diseña experiencias que despierten emociones en el consumidor a través de la estimulación de los sentidos.
Saber implementar el marketing sensorial es importante, ya que la percepción que se tiene de una marca y las experiencias que se viven en torno a ellas influyen considerablemente en la decisión de compra.
Según el libro ‘How Customer Think’…
Entre un 80% y 95% de las decisiones de compra se toman en el subconsciente
Esto se debe a que este influye más la parte irracional/emocional del cerebro que la parte racional.
Si quieres aplicar el marketing sensorial para estimular los sentidos del cliente y así conseguir experiencias memorables, crear recuerdos y lograr que el negocio se posicione mejor en la mente del consumidor necesitas enfocarte en elementos como:
- El color de los empaques
- La organización y colocación de los productos en el establecimiento
- La música en las tiendas
- El olor de los espacios donde está el producto
Es importante alinear diferentes estrategias para crear conexiones más profundas con el cliente y esto puede lograrse a través de las técnicas del marketing sensorial, apoyadas en las investigaciones y estudios de neuromarketing.
El marketing sensorial requiere de mucha experiencia en el área de comunicación, publicidad y sobretodo amerita que entiendas muy bien a tu público. Esta disciplina reúne múltiples técnicas y herramientas que deben ser desarrolladas y aplicadas por expertos.
lemon.digital
por Gricel Gamarra | Ago 15, 2019 | Marketing, Marketing Digital, Marketing emocional, Poemarketing
Existen dos maneras de ingresar a un mercado:
Si eres romántico lo conquistas, si eres bélico lo atacas.
Desde sus inicios, el marketing es una disciplina que va evolucionando, es por eso que hablar de marketing hoy, es hablar de adaptación, innovación, personalización y humanización, sin duda, ha transcurrido un largo camino de cambios adaptándose a las nuevas tecnologías y buscando la mejor manera de llegar a consumidores cada día más exigentes e informados.
Desde que estadounidense E. Jerome McCarthy plateara la teoría de las 4 Pes y Jack Trout y Al Ries nos hablaran que todas las batallas se realizan por la mente del consumidor y el posicionamiento es las claves de marketing, los conceptos, las tendencias y las especializaciones del marketing han cambiado drásticamente y nos hemos visto sumergidos en nuevos conceptos, teorías y planteamientos que se convierten en denominador común de los últimos tiempos; que nos llevan a un aprender nuevamente para los que tenemos de esta disciplina una pasión.
Pero, ¿qué es el marketing emocional del que hoy se escribe y habla tanto?, desde nuestra concepción, es una especialización del marketing, donde se busca llegar al corazón del consumidor a través de contenidos emocionales que la marca despierta en el consumidor, por lo tanto, las emociones son la base y la forma en la que las marcas se humanizan para romper la barrera racional existente entre los consumidores, las marcas y los productos.
Es por esto, que hablar de marketing emocional es hablar de marca y emociones, sin duda, la parte más humana del marketing.
Llegar al corazón del consumidor, enamorarlo, crear marcas más humanas que generen un vínculo emocional es la clave, ser diferentes y llegar no solo a mente del consumidor; sino quedarnos en sus recuerdos para siempre. Toda una ventaja competitiva y todo un gran trabajo emocional.
El marketing emocional, por lo tanto, busca impactar en las emociones a través de la marca, cómo se logra esto: generando un valor diferente en lo que ofrecemos y narrando historias (storytelling) que logren que la marca quede guardada no solo en la mente del consumidor, sino en su corazón.
Debemos entender, que para hablar de marketing emocional y poder aplicarlo, es imprescindible tener en cuenta algunos elementos que son importantes para lograr el efecto deseado, por lo tanto, no es exclusivo e independiente y está relacionado con el marketing de contenidos, el storytelling, el marketing experiencial y el branding y que a su vez forman parte de la estrategia de marketing de la empresa.
Entendiendo esto, podemos mencionar que la forma de despertar emociones engloba una serie de estrategias que se deben desarrollar; desde conocer al consumidor e identificar qué lo emociona, cuáles son sus gustos y preferencias hasta ver qué emociones se quiere despertar, además de buscar una diferenciación que genere valor al consumidor, llegando a las emociones que generen la humanización de la marca para poder enamorar al consumidor… es decir, poemarketing.
por Gricel Gamarra | Mar 10, 2019 | Marketing emocional
“Los consumidores compran por emoción y justifican con la razón”
Hazles partícipe
Hacer sentir a los clientes la marca como algo propio. Ellos necesitan contribuir y opinar para sentirse participes en la evolución de la empresa.
Humaniza la marca
Muestra las historias de hoy, personas reales de tu empresa, aquellos que construyen la marca. Mostrar el día a día transmite autenticidad.
Muestra tus valores
Los consumidores son más propensos a encantarse por una marca por los valores que representa.
Emociona
Asocia la marca, producto o servicio a una emoción concreta: tristeza, alegría, seguridad, positividad, amor, etc.
Cuenta una historia
La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan.
Hazles reír
Ingenio, humor, originalidad. Los usuarios nunca olvidan las marcas que los hacen reír.
@endedoos
