LA IMPORTANCIA DEL MODELO DE ROLES DEL CONSUMIDOR
Antes de segmentar el mercado, es necesario considerar a quiรฉnes se pretende llegar con el producto. Para ampliar su informaciรณn, los profesionales en marketing utilizan el modelo de roles del consumidor para direccionar la estrategia de sus productos.
Se pueden distinguir cinco roles en las decisiones de compra:
Iniciador
Persona o personas que sugieren la idea de compra del producto.
Influenciador
Personas cuya opiniรณn o puntos de vista son importantes en la decisiรณn de compra final.
Decisor
Persona que decide sobre alguno de los elementos de la decisiรณn de compra: si comprar, quรฉ comprar, cรณmo comprar y dรณnde comprar, cuรกndo comprar.
Comprador
La persona que lleva a cabo la compra del producto.
Usuario
La persona que utiliza el producto o servicio.
Una empresa necesita identificar estos roles del comprador que tienen implicaciones en el diseรฑo del producto, elaboraciรณn de los mensajes, creaciรณn de estrategias y la asignaciรณn del presupuesto.
Por ejemplo, en el producto paรฑales de bebรฉ. El iniciador puede ser la madre; el influenciador sobre la marca a comprar o el tipo de paรฑal, la abuela del bebรฉ o las amigas de la madre que tienen bebรฉs; el decisor la madre del bebรฉ; el comprador el padre, la seรฑora que trabaja en la casa, la niรฑera, etc., y el usuario el bebรฉ.
