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7 ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE BRANDING

7 ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE BRANDING

¿Qué es una estrategia de marca?

Por definición, una estrategia de marca es un plan a largo plazo para el desarrollo de una marca con el fin de alcanzar objetivos. Primero, aclaremos el concepto más erróneo acerca de la estrategia de marca: tu marca no es un producto, un logotipo, un sitio web o un nombre. De hecho, tu marca es mucho más que eso; es algo intangible. Sin embargo, es esa idea difícil de definir, es lo que distingue a las marcas poderosas de las mediocres.

Entonces, para mantener el control de lo que muchos profesionales del marketing consideran un arte más que una ciencia.

7 componentes de una estrategia de branding 

1) Objetivo

“Cada marca hace una promesa, pero en un mercado en el que la confianza de los consumidores es baja y las limitaciones presupuestarias son altas, distinguirse de las demás marcas no implica simplemente hacer una promesa sino tener un objetivo definido”, explica Allen Adamson, presidente de la región norteamericana de consultora de marca y de la empresa de diseño Landor Associates.

Aunque es necesario comprender cuál es la promesa de tu empresa para definir el posicionamiento de la marca, saber por qué te levantas cada día y vas a trabajar tiene aún más importancia. Dicho de otra manera: tu propósito es más específico porque es lo que te diferencia de tus competidores. 

¿Cómo puedes definir el propósito de tu empresa? Según el sitio web Business Strategy Insider, el objetivo se puede considerarse desde dos perspectivas: 

  • Funcional: este concepto mide el éxito en términos de razones inmediatas y comerciales; por ejemplo: el propósito de la empresa es generar beneficios. 
  • Intencional: este concepto se centra en el éxito y su relación con la capacidad de generar dinero y aportar algo al mundo.  

2) Consistencia

La clave para lograr la consistencia es evitar hablar de temas que no se relacionan con tu marca ni la mejoran. ¿Agregaste una nueva foto a la página empresarial de Facebook? ¿Qué significa para tu empresa? ¿Se alinea con tu mensaje o fue simplemente algo gracioso que podría llegar a confundir a tu audiencia? 

Establecer una plataforma sólida para la marca, es asegurarse de que todos tus mensajes sean coherentes. En última instancia, la consistencia contribuye al reconocimiento de marca y esto afianza la lealtad de los clientes.  

Un buen ejemplo de consistencia es el de la empresa Coca Cola. Debido a su compromiso con la consistencia, cada elemento de su estrategia de marketing se integra con el resto a la perfección. Esto los ha ayudado a convertirse en una de las marcas más reconocidas en el mundo.

3) Emoción

Los clientes no siempre son racionales. 

¿De qué otra manera puedes explicar que una persona pague miles de dólares más por una moto Harley que por una más económica, pero de igual calidad? Una especie de voz dentro de esa persona le ordenó que comprara una Harley.

Pero, ¿por qué?

Harley Davidson apela a las emociones creando una comunidad en torno a la marca. Crearon el grupo HOG (Harley Owners Group) para conectar a los clientes con su marca y para que estos pudieran conectarse entre ellos. 

Al darles a los clientes la oportunidad de sentir que son parte de un grupo que tiene más en común que simplemente un conjunto de motociclistas, Harley Davidson se posiciona como una elección obvia para cualquier persona que esté pensando en comprar una motocicleta. 

¿Por qué? Las personas tenemos un deseo innato de relacionarnos. La investigación de los psicólogos Roy Baumeister y Mark Leary describe esta necesidad en su hipótesis de la pertenencia, que establece lo siguiente: “las personas tenemos una necesidad psicológica básica de sentirnos conectados con otros, y esos vínculos afectuosos de las relaciones cercanas son una parte importante de la conducta humana”.

El sentido de pertenencia, es decir, la necesidad de amor, de afecto y de ser parte de un grupo, ocupa un lugar central en la Pirámide de Maslow, cuyo objetivo consiste en categorizar las diferentes necesidades humanas.

4) Flexibilidad

En este mundo en constante cambio, los profesionales del marketing deben permanecer flexibles si quieren tener relevancia. Una de las ventajas de esto es que te libera para ser creativo con tus campañas.

La flexibilidad te permite hacer ajustes para aumentar el interés y distinguir tu enfoque del de la competencia. 

En otras palabras, “los programas de identidad efectivos requieren un nivel de consistencia que les permita ser identificables, pero también suficientes variantes como para mantener la frescura y la calidad humana”, explica el presidente de Peopledesign, Kevin Budelmann.

Un gran ejemplo de este tipo de equilibrio estratégico es el de la empresa Old Spice. Hoy en día, Old Spice es uno de los mejores ejemplos de marketing exitoso en el mundo. Sin embargo, hasta hace poco tiempo, usar este perfume era un requisito tácito para todos los padres. Ahora, es una de las marcas más populares para hombres de todas las edades.

¿Su secreto? La flexibilidad.

Conscientes de que debían hacer algo para asegurarse un lugar en el mercado, Old Spice se asoció con la agencia de publicidad Wieden+Kennedy con el objetivo de posicionar su marca para una nueva base de clientes. 

Con nuevos anuncios televisivos, un nuevo sitio web, una nueva presentación y nuevos nombres de productos, Old Spice logró captar la atención de una generación nueva y más joven haciendo mejoras estratégicas a su ya reconocida marca. 

De modo que, si tus tácticas antiguas ya no son eficaces, no temas al cambio. Que haya funcionado en el pasado no significa que esté funcionando ahora.

Aprovecha la oportunidad de atraer a tus seguidores de maneras más originales y novedosas. ¿Hay nuevas relaciones de colaboración que tu empresa pueda establecer? ¿Hay atributos de tu producto que nunca destacaste? Úsalos para conectarte con nuevos clientes y recuerda les a los viejos por qué te eligen.

5) Participación de los empleados

Como mencionamos antes, lograr la consistencia en tu empresa es importante si deseas generar reconocimiento de marca. Y aunque una guía de estilo te puede ayudar a lograr una experiencia digital coherente, es igualmente importante que tus empleados sepan cómo deben dirigirse a los clientes y representar a la marca. 

Si tus mensajes en las redes sociales son alegres y divertidos, no tendría sentido que un cliente llamara y lo atendiera un representante serio y monótono, ¿no lo crees?

Para evitar este tipo de experiencia incompatible, conoce el enfoque de Zappos.

Si alguna vez contactaste con un representante de atención al cliente de Zappos, sabrás de lo que estoy hablando. De lo contrario, echa un vistazo a esta SlideShare en la que se detallan algunas de las historias de asistencia al cliente más inspiradoras.

Zappos se compromete a garantizar que no solo su marca, sino todas las marcas, sean consistentes en sus interacciones digitales y humanas. Por eso, ha destinado un departamento entero a la causa llamada Zappos Insights. 

Si ya tienes un público que te elige a ti, a tu empresa y a tu marca, no te duermas en los laureles. Recompénsalos.

Estos clientes se han tomado el tiempo para escribir sobre ti, hablarles a sus amigos de tu producto y actuar como embajadores de tu marca. Cultivar la lealtad los hará elegir tu marca una y otra vez, y generará más ganancias para tu empresa.

A veces, un agradecimiento es todo lo que se necesita. Otras veces, hay que ir más allá. Escríbeles una carta personalizada. Envíales un regalo especial. Pídeles que escriban una valoración y destaca su contribución en tu sitio web. O puedes hacer todo lo anterior.

La lealtad es una parte fundamental de cada estrategia de marca, especialmente si buscas respaldar tu organización de ventas. Al final del día, destacar una relación positiva entre tú y tus clientes muestra el prospecto de lo que pueden esperar si eligen hacer negocios contigo.

7) Reconocimiento de la competencia

Toma la competencia como un desafío para mejorar tu propia estrategia y aumentar el valor general de tu marca. Están en el mismo negocio y buscan el mismo tipo de clientes, así que observa lo que hacen.

¿Algunas de sus tácticas son eficaces? ¿Algunas fallan? Define el posicionamiento de tu marca según su experiencia para mejorar tu empresa. 

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POR QUÉ NO FUNCIONA MI MARCA EN REDES SOCIALES

POR QUÉ NO FUNCIONA MI MARCA EN REDES SOCIALES

Si tus redes sociales no generan el impacto que estás buscando, quizás debas tener en cuenta estos aspectos para poder mejorarlas

Tu web no es adaptable

Este punto es muy importante ya que el principal uso de las redes es a través de dispositivos móviles, por lo tanto, es importante que tu sito web este adaptado por el uso de celulares.

 

No has elegido la red adecuada

No debes estar en todas las redes, selecciona la que más se adapte a tu negocio y al público al que te dirijas; si es necesario tener presencia en  todas o una parte de ellas, considera en tener contenidos adaptados para cada una, ya que cada red social tiene su público específico.

No actualizas

Debes programar un calendario de publicaciones para mantener tus redes actualizadas, es muy importante generar contenido constantemente para tener presencia digital, basándote en tu plan de marketing digital y el objetivo que tengas.

Nadie te ve

Probablemente no estas publicando de las horas clave para tus seguidores. Debes analizar cuales son las más adecuadas para llegar a ellos, lo mismo que los días; de esa manera tus visualizaciones aumentaran.

Tu público objetivo

¿Tus seguidores son tus clientes ideales?, ¿qué están buscando?, conocer esto te permitirá generar contenidos atractivos para ellos y conseguir un mayor engagement, recuerda el contenido debe estar basado en lo que pretendas alcanzar. 

HISTORIA DE UNA LOVEMARK: COCA COLA

HISTORIA DE UNA LOVEMARK: COCA COLA

Una de las marcas más amadas del planeta

HISTORIA DE UNA LOVEMARK 

A día de hoy la empresa fábrica un concentrado especial que luego distribuye a distintas empresas embotelladoras que tienen la licencia de explotación. En dichas plantas embotelladoras se diluye el jarabe concentrado se mezcla con distintos edulcorantes dependiendo de cada país, por eso en algunos países tiene cierto sabor un poco distinto que otros. Suelen ser estas mismas empresas las que se encargan de su distribución alrededor de su zona comercial.

También existen distintas variantes del refresco que se han ido elaborando con el paso del tiempo, desde la Coca-Cola light, hasta la cherry cola, pasando por la Coca Cola Zero o la de sabor a vainilla y la famosa Coca-Cola sin cafeína. Todas ellas envasadas en latas y las famosas botellas de Coca-Cola.

Este es otro de los secretos más bien guardados de Coca-Cola, y radica en su marketing. Se trata de la forma de la botella, que está inspirada en el perfil de una mujer, con un aire sensual, que ha cautivado a los consumidores de todo el mundo. De hecho, las botellas han ido evolucionando con la sociedad, pero siempre ha mantenido la esencia del perfil femenino, las proporciones, y la estética que la caracteriza.

 

EL ORIGEN DEL REFRESCO

Actualmente la Coca-Cola se produce y distribuye por la marca The Coca-Cola Company. Se trata de un refresco burbujeante que se vende en todo el mundo.

Ya sea en un badulaque de un país remoto o en un restaurante lujoso, seguro que una de las bebidas que nunca va a faltar va a ser la Coca-Cola.

El principio consistía en una bebida medicinal a modo de jarabe, inventada por John Pemberton, y si, al principio se realizaba con pequeñas dosis de coca.

Hasta que, esto cambió, cuando Asa Griggs Candler, un especialista el marketing, compro la marca y la comercializó alrededor del mundo, haciendo de esta bebida una de las más populares del principio de siglo XX y durante todo el siglo XXI.

¿CÓMO SE INVENTÓ LA COCA-COLA?

El farmacéutico John S. Pemberton, estaba buscando un remedio con el que poder tener una buena digestión. Y el 8 de mayo de 1886 dio con la fórmula, así es cómo empezó en Atlanta, la verdadera historia de la Coca-Cola.

En un principio se vendía en vasitos a 5 céntimos de dólar, en la farmacia Jacobs, pero Pemberton no tardó en darse cuenta de que podía tratarse de la bebida exitosa y con un alto potencial comercial.

Así que junto con contable Frank Robinson decidieron crear un logotipo y más adelante patentar la marca, para fundar lo que hoy conocemos como The Coca-Cola Company. Aunque no fue hasta 1893 cuando se registró la marca comercial en los Estados Unidos.

PRIMER LOGOTIPO DEL COCA COLA

¿CUÁL ES LA FÓRMULA SECRETA?

La cultura popular ha mitificado mucho el secreto de la fórmula del jarabe de Coca-Cola, eso se debe a que sus creadores guardaron la lista de ingredientes en un banco de Atlanta, para que nadie la pudiera copiar. De hecho, es uno de los ejemplos de propiedad industrial y se utiliza como ejemplo, en las universidades, a la hora de explicar el desarrollo comercial de un producto.

A pesar de sus esfuerzos por esconder la receta de ingredientes de dicha fórmula, parece ser que unos periodistas pudieron colarse en el banco y durante momento de la historia, la fórmula fue publicada en varios medios de comunicación. Algunos rumores dicen que las fotografías que los traba la noticia eran totalmente falsas, sin embargo, parece ser que el libro que aparecía con la fórmula, era el auténtico recetario familiar de John S. Pemberton. Esto contribuyó a crear el mito y ampliar la leyenda.

EVOLUCIÓN DE LOS LOGOTIPOS DE COCA COLA

 EVOLUCIÓN DE LA ENVASES DE COCA COLA

 

COCA COLA ENTRE LAS MARCAS MÁS VALIOSAS EN EL 2019

 

TIPOS DE INFLUENCERS

TIPOS DE INFLUENCERS

 

Mega influencers

Se caracterizan por tener millones de seguidores lo que permite niveles únicos de alcance para las marcas.

Influencers celebridades

Son aquellos que con acciones ajenas a las redes sociales poseen un gran número de seguidores, siendo líderes de opinión en segmentos específicos.

Grandes influencers

Alcanzan más de 50 mil seguidores y se caracterizan por marcar tendencias que sean replicadas por marcas, usuarios y otros influencers.

Micro influencers

Se caracterizan por especializarse en temas concretos y llegar segmentos determinados. Gozan de altos niveles de credibilidad entre quienes los siguen.

Pequeños influencers

Gozan de gran autoridad y tienen un alcance limitado; pero son aliados valiosos para las marcas para conseguir engagement.

Influencer en nacimiento

Si bien cuentan con un alcance pequeño, sus cifras de crecimiento son únicas, significan una gran inversión a largo plazo para las marcas.

CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS PARA TU MARCA

CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS PARA TU MARCA

Uno de los enfoques de marketing más utilizados hoy en día, es sin lugar a dudas el marketing de contenidos que se especializa en crear y difundir contenido relevante para un público específico con el objetivo de generar experiencia, contar una historia y lograr conversación en torno a él.

El marketing de contenidos es la forma actual en la que la empresa publicita su marca, crea conexiones y vende a los consumidores, convirtiéndose en narradoras de historias.

La mayoría de las empresas implementan estrategias de este tipo de marketing, tanto en su marketing tradicional como digital difundido en sus propios canales de comunicación y las redes sociales.

Contar con una guía que nos marque el camino para desarrollar una adecuada estrategia de marketing de contenidos se hace necesaria para la marca, el posicionamiento y la diferenciación de la empresa.

Si quieres diseñar una estrategia eficaz basada en la planificación de contenidos debes tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Define el objetivo de la estrategia que puede plantearse en función a la marca y lo que se pretende lograr con ella o en relación a las ventas que se quieren del producto.
  2. Determina el público al que se dirige la estrategia con una micro segmentación, creando tu buyer persona para caracterizarlo e identificarlo.
  3. Planifica y organiza el contenido que difundirás considerando las temáticas de intereses del público y contando historias que generen experiencias.
  4. Crea y diseña el contenido en base a los tres puntos anteriores generando una historia que llame la atención, despierte el interés, provoque el deseo y desencadene una acción.
  5. Difunde el contenido a través de los medios de comunicación como sitio web, blogs, comunidades online, redes sociales, boletines informativos, etc.
  6. Viraliza el contenido a través de influencers, líderes de opinión o fans de la marca.
  7. Por último, realiza una evaluación de la estrategia de marketing de contenidos analizando si se alcanzaron los objetivos propuestos.

 

 

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