por Gricel Gamarra | May 20, 2020 | Digital Marketing, Gricel Gamarra, Marketing Digital, Sitio Web
La era digital plantea, al mismo tiempo, una oportunidad y un desafรญo para los especialistas en marketing dispuestos a satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes. Descubre cรณmo, en tan solo 3 pasos, puedes aprovechar al mรกximo las ofertas inteligentes para alcanzar tus objetivos de negocio.
Buenas noticias para los especialistas en marketing: todas las nuevas formas de estar presentes en la web les brindan aรบn mรกs oportunidades para conectar con sus clientes. Sin embargo, estos puntos de contacto pueden ser un dolor de cabeza si utilizas las ofertas manuales en tus anuncios online. En estos casos, tienes que ajustarlas para que coincidan con la mezcla รบnica de seรฑales de cada consumidor, como a quรฉ hora se conectan, quรฉ dispositivo emplean, desde quรฉ navegador acceden y cuรกl es el idioma que manejan.
Esto es extraordinariamente difรญcil, hasta imposible, para un ser humano. Por lo tanto, muchos profesionales del marketing estรกn recurriendo a soluciones automรกticas, como las Ofertas inteligentes de Google Ads. Estas herramientas utilizan el machine learning para analizar rรกpidamente millones de seรฑales y llevar a cabo ajustes durante las subastas de forma proactiva y en tiempo real.
Si bien esta tecnologรญa es poderosa, todavรญa necesita inputs adecuados. Dicho de otra manera, eres el cerebro detrรกs de la mรกquina. Las ofertas inteligentes son โinteligentesโ, pero pueden potenciarse aรบn mรกs mediante las estrategias correctas.
Veamos 3 pasos que puedes seguir para sacarles el mรกximo provecho a las soluciones de ofertas automรกticas.
Una flecha que llega al objetivo, un reloj y un velocรญmetro, ilustran los 3 pasos que puedes seguir para sacarles el mรกximo provecho a las soluciones de ofertas automรกticas. Son: elige una estrategia de oferta correcta; espera y sigue optimizando.
Paso 1: elige la estrategia de oferta correcta
Configura el seguimiento de conversiones y luego piensa quรฉ quieres lograr. ยฟEstรกs aumentando las acciones de tus clientes, disminuyendo el costo por adquisiciรณn (CPA), obteniendo un retorno especรญfico de la inversiรณn publicitaria (ROAS) o algo mรกs? Una vez que hayas definido tu objetivo, selecciona la estrategia de oferta correcta para alcanzarlo.
Hay varias opciones de pujas inteligentes que puedes elegir. Maximizar conversiones, por ejemplo, permite que generes tantas como sea posible dentro de un presupuesto determinado. Pero exploremos cรณmo algunas compaรฑรญas usaron otras dos estrategias.
Si no tienes restricciones presupuestarias, puedes considerar el CPA objetivo. Por ejemplo, la vitrina inmobiliaria Metrocuadrado, tras notar que sus audiencias mรกs jรณvenes la veรญan como una compaรฑรญa tradicional, se inclinรณ por este camino para incrementar el reconocimiento de marca y el nรบmero de leads. De esta manera, al apostar por esta herramienta, pudo definir un monto de oferta que lograra el mayor nรบmero de conversiones para un costo por adquisiciรณn especรญfico. Asรญ, la marca colombiana generรณ un 80% mรกs de oportunidades de venta.
El ROAS objetivo podrรญa ser el enfoque correcto si apuntas a un cierto nรบmero de conversiones. Jumbo Colombia necesitaba alcanzar un mejor retorno de inversiรณn publicitaria, mรกs ventas e ingresos, por lo que recurriรณ a las campaรฑas de Shopping inteligentes para promocionar los productos de su catรกlogo. Al poner en marcha su estrategia, la cadena de supermercados pudo llevar a cabo ofertas automรกticas que le permitieron ahorrar costos y maximizar sus resultados. Asรญ, incrementรณ esta cifra un 243% a un costo por adquisiciรณn un 46% mรกs bajo.
Paso 2: espera
La paciencia es una virtud cuando se trata del machine learning. Una vez que hayas implementado tu estrategia de ofertas automatizadas, asegรบrate de determinar un perรญodo de espera adecuado antes de llevar adelante un anรกlisis del rendimiento.
Los algoritmos de oferta inteligente suelen necesitar un perรญodo de aprendizaje de una semana. Pero cuรกnto deberรกs esperar realmente dependerรก de la cantidad de datos de conversiรณn disponibles, de su retraso o del lapso entre el clic y esta acciรณn. Verifica el informe de tu estrategia de pujas para ver cuรกntos dรญas te quedan y, durante ese tiempo, no hagas demasiados cambios en tu campaรฑa.
Una vez terminado el perรญodo de aprendizaje, deja que tu campaรฑa se ejecute durante unas semanas mรกs. Luego, calcula cuรกnto demoran tus clientes en generar conversiones (es decir, el tiempo promedio que tarda un clic en dar como resultado una de estas). Eso es lo que debes esperar para llevar a cabo tu anรกlisis.
Por ejemplo, digamos que tu retraso estรกndar es de tres dรญas. La primera semana de campaรฑa podrรญa ser tu perรญodo de aprendizaje. Las prรณximas dos o tres transcurren cuando la dejas correr. Tres dรญas despuรฉs de esto, puedes comenzar a ejecutar el anรกlisis de rendimiento en las semanas dos y tres.
Paso 3: sigue optimizando
Una vez que dejes de hacer ofertas manuales, contarรกs con mucho tiempo para volverte mรกs estratรฉgico en cuanto a la optimizaciรณn. Por ejemplo, puedes ajustar la creatividad de tu anuncio, mejorar la pรกgina de destino o diseรฑar una experiencia positiva de compra mรณvil en tu sitio de venta minorista. Todas estas modificaciones ayudarรกn a que el algoritmo automรกtico funcione aรบn mejor.
Al elegir la estrategia de pujas adecuada, determinar un perรญodo de espera suficiente para analizar tu rendimiento y continuar optimizando, puedes automatizarlas y aprovechar al mรกximo el machine learning.
por Gricel Gamarra | Ene 20, 2020 | Marketing Digital, Mรฉtricas, SEO, Sitio Web
Para 2020, ยฟpor quรฉ no establecer algunos objetivos alcanzables para tus anรกlisis de marketing? Segรบn Avinash Kaushik, jefe de Anรกlisis Estratรฉgico en Google Marketing, si contextualizas tus mรฉtricas, dejas de cometer errores comunes en los informes y logras adaptar tu estrategia sobre la marcha, podrรกs crear una ventaja competitiva para tu empresa.
Las personas establecen propรณsitos para el aรฑo nuevo desde los tiempos del Imperio babilรณnico. En general, esos propรณsitos estรกn relacionados con la pรฉrdida de peso o el ahorro de dinero.
Pero ยฟpor quรฉ no definir algunos objetivos factibles respecto de tus estadรญsticas de marketing para 2020? Tengo tres sugerencias que pueden ayudarte a comenzar. El logro de estos objetivos te brindarรก satisfacciรณn profesional y mejorarรก los resultados de tu empresa.
3 propรณsitos de mediciรณn que todos los especialistas en marketing deberรญan fijarse para 2020:
Propรณsito 1: contextualiza tus mรฉtricas
Todos hemos recibido alguno de esos correos electrรณnicos en los que un colega se alaba a sรญ mismo al informar que su campaรฑa publicitaria mรกs reciente obtuvo 10.000 impresiones, o que el vรญdeo de 6 segundos que publicรณ tuvo una tasa de respuesta del 60%.
Cada vez que recibo uno, lo primero que me pregunto es: ยฟquรฉ significan realmente esas cifras? ยฟSon buenas o malas? ยฟDeberรญamos felicitarnos o intentar comprender quรฉ saliรณ mal?
Por eso, el primer propรณsito de mediciรณn que me gustarรญa que fijemos para 2020 es este:ย siempre debemos proporcionar el contexto para nuestras mรฉtricas. Existen muchas estrategias que puedes aplicar para ello. La mรกs simple es usar comparativas de la industria.
Esto no brinda mucha informaciรณn: nuestro anuncio de 6 segundos tuvo un porcentaje de respuesta del 60%. Pero esto sรญ: nuestro anuncio de 6 segundos tuvo un porcentaje de respuesta del 60%; mientras que la comparativa del sector es del 81%.
ยกUy! Pero es un “uy” positivo. Ahora sabrรกs que tienes que analizar tu creatividad para definir posibles mejoras; evaluar tu estrategia a fin de identificar quรฉ saliรณ mal y comenzar a investigarย anuncios de vรญdeo excelentes para descubrir quรฉ tienen en comรบn. Eso te ayudarรก a mejorar tu rendimiento en el futuro, todo con un poco mรกs de contexto.
Una vez que ganes experiencia, puedes comenzar a definir tus propios objetivos. Si tu รบltima campaรฑa de correo electrรณnico tuvo una tasa de lectura promedio del 20%, puedes establecer un nuevo objetivo del 23% y, cuando presentes el informe de tu nueva campaรฑa, comparar la evoluciรณn de ambas tasas para aportar datos de contexto.
Y este es uno de mis elementos favoritos del contexto:ย el costo. Por ejemplo, si tu sitio web dinรกmico, moderno, contextualmente relevante y que utiliza la tecnologรญa delย machine learningย generรณ 1.5M de vistas en un mes en comparaciรณn con el 1M que generรณ la versiรณn anterior y estรกtica de tu sitio, ยฟdeberรญamos felicitarte?
Agreguemos un poco de contexto: tu nueva pรกgina tiene un costo de USD 5 por vista mientras que la pรกgina estรกtica anterior tenรญa un costo de USD 1. Aquรญ radica la magia:ย nos ayuda a tomar decisiones mรกs inteligentes.
Propรณsito 2: deja de cometer errores comunes en los informes de datos
Los analistas de marketing deben transformar un alto nivel de complejidad en historias simples. Por eso, me rompe el corazรณn ver cรณmo nuestros esfuerzos se socavan a causa de errores comunes fรกciles de evitar.
Dรฉjenme compartir con ustedes dos de los errores que mรกs me molestan en los informes. Ambos son muy fรกciles de evitar, por lo que puedes garantizar el cumplimiento de tu propรณsito para 2020 en un 100%.
En primer lugar,ย deja de informar porcentajes aislados.ย “Nuestra nueva campaรฑa digital mejorada generรณ un 100% de aumento en la cantidad de registros”. Por sรญ sola, esa informaciรณn es prรกcticamente inservible. La cantidad de suscriptores, ยฟaumentรณ de 100 a 200 o de 10.000 a 20.000? Son situaciones muy diferentes, ยฟcierto?
Informar los porcentajes solos, sin ningรบn valor de referencia, es un error. En el mejor de los casos, sugiere que ni siquiera tienes una comprensiรณn bรกsica de los datos y de la funciรณn que cumplen en la toma de decisiones. En el peor, te hace ver elusivo, como si estuvieras tratando de disfrazar los datos para contar una historia mรกs atractiva. En cambio, si unes los porcentajes con las cifras mรกs relevantes sin procesar, el resultado es mรกgico.
Mi segunda recomendaciรณn es que te asegures de queย tus informes muestren cifras alineadas. ยฟQuรฉ quiero decir? Aquรญ tienes un ejemplo. En un anรกlisis que acaban de enviarme, hay una tabla de mรฉtricas. La columna que muestra los ingresos tiene los siguientes valores: 12.3M.; 3.5M.; 145K; 2M; 12K; 674K. Casi todas las cifras estรกn expresadas de manera diferente. Esto significa que la persona que lee el informe tiene que hacer el trabajo adicional de interpretar los datos. Las cifras deberรญan presentarse asรญ: 12.3M.; 3.5M.; 0.15M; 2.0M; 0.01M, 0.67M. De esta forma, todas estรกn alineadas, lo que permite comparar y asimilar los datos mรกs fรกcilmente.
Aquรญ tenemos otro ejemplo diario de cifras desalineadas. Todos miramos vรญdeos en YouTube. Consulta las cifras de la cantidad de personas a las que les gustรณ o no les gustรณ el vรญdeo que figura debajo y cรณmo esas cifras estรกn desalineadas:
De una forma sutil, le da mรกs peso a los comentarios negativos, por lo que resulta engaรฑoso. Si los “me gusta” y “no me gusta” se expresaran de la misma manera (14K y 0.7K), se representarรญa la realidad de una forma mรกs precisa.
La forma en que decidimos presentar los datos tiene un gran impacto y dirige nuestra atenciรณn a una cosa por sobre otra. Por lo tanto, la prรณxima vez que compartas el resumen de una campaรฑa con tu director de Marketing, asegรบrate de que los datos estรฉn alineados.
Propรณsito 3: aprende y adรกptate sobre la marcha
Si trabajas como mi equipo, seguramente dediques mucho tiempo a la planificaciรณn y al perfeccionamiento de tus campaรฑas de marketing. Y, por supuesto, debes contar con un plan de mediciรณn inteligente que, sin lugar a dudas, detalle tus KPI, objetivos y segmentos. Hasta aquรญ, todo bien. Tradicionalmente, tu prรณximo paso serรญa publicar la campaรฑa y esperar hasta su finalizaciรณn para evaluar quรฉ ocurriรณ.
Gran error. Las campaรฑas de marketing digital ofrecen muchosย datos relevantesย desde el comienzo.ย La publicidad grรกfica o televisiva tambiรฉn los ofrece cada vez con mayor frecuencia. Esto significa que, desde el momento en que presionamos el botรณn para lanzarla, podemos comenzar a aprender y realizar cambios para aprovechar mejor nuestra inversiรณn.
Asรญ que, en 2020, compromรฉtete a no esperar. Si no cambias el 60% de tus creatividades de anuncios, orientaciรณn y presupuesto en funciรณn de lo que aprendiste con el primer 30% de tu inversiรณn, estรกs perdiendo el barco. De hecho, podrรญas estar perdiendo el ocรฉano entero.
Armar equipos y definir procesos que sean lo suficientemente รกgiles para aprender y adaptarse sobre la marcha es difรญcil. Pero tendrรก un gran impacto en la rentabilidad que genere tu estrategia de marketing.
Convirtรกmonos en anunciantes mรกs inteligentes para 2020
Si queremos ser anunciantes mรกs inteligentes en 2020, debemos comprender y comunicar mejor el impacto de nuestro trabajo. Y eso incluye mejorarย cรณmo medimosย las formas en que el marketing permite que nuestra empresa se expanda o limite ese crecimiento. Si cumples con estos tres propรณsitos, podrรกs comenzar a obtener una ventaja competitiva para tu empresa.
por Gricel Gamarra | Ene 12, 2019 | Consumidor, Empresa, Marketing, Marketing Digital, Presencia digital, Publicidad, Sitio Web, Tendencias
La publicidad se transforma y adapta a las nuevas tendencias, este aรฑo, estas son las cifras claves
Para el 2020, se espera que Europa del Este y Asรญ Central se conviertan en los mercados de mรกs rรกpido crecimiento publicitario en el planeta, con un promedio de 8.9 por ciento
La compra programรกtica de publicidad nativa crecerรก exponencialmente durante el 2019 y el modelo de pago irรก poco a poco moviรฉndose a CPM (Costo Por Mil)
Se espera que el gasto en publicidad global crezca un 4 por ciento en todo el mundo.
En el 2019 por cada dรณlar que las empresas inviertan en innovaciรณn requerirรก 7 dรณlares adicionales para el despliegue de la soluciรณn.
Para el 2019 se prevรฉ que la publicidad programรกtica tenga un crecimiento del 6.7 por ciento, lo que se reflejarรญa en un valor de marcado estimado en mรกs de 99 mil millones de dรณlares.
El gasto publicitario en redes sociales ascenderรก a 92.931 millones de dรณlares el 2019.
El Internet mรณvil serรก el segmento con el crecimiento mรกs rรกpido en inversiรณn publicitaria, con 82.5 mil millones de dรณlares entre el 2018 y el 2020.
Finalmente, el ingreso de los banners publicitarios registrarรก 59.678 millones durante el 2019.
Fuente: Programmatic Marketing Forecast
por Gricel Gamarra | May 1, 2018 | Consumidor, Empresa, Innovaciรณn, Marketing, Marketing Digital, Noticias, Sitio Web
Desde sus inicios al marketing estuvo rodeado de controversias en cuanto a su significado e importancia, desde sus principios asumiรณ diferentes concepciones, tanto desde el punto de vista de sus defensores como la de sus detractores.
A medida que evoluciona, surgen diferentes maneras de concebirlo y entenderlo, desde la concepciรณn de una herramienta de crear necesidades, hasta la forma de identificarlas y satisfacerlas; muchos cambios se han generado, leรญdo y experimentado en una disciplina que hoy en dรญa se convierte en el instrumento principal dentro de las empresas y los mercados actuales.
El desarrollo de la tecnologรญa, la evoluciรณn de los mercados, las nuevas generaciones y los nuevos consumidores, suponen una replanteo y especializaciรณn del engranaje principal del mundo empresarial, el Marketing; entendido desde nuestro punto de vista como el proceso de identificar necesidades, satisfacerlas a travรฉs de experiencias y emociones para alcanzar utilidades, en esta concepciรณn se engloban muchos puntos, desde un enfoque anterior a uno actual.
La apariciรณn de nuevos medios y la tecnologรญa dieron paso al surgimiento de varios tipos de marketing que, sin lugar a dudas, no son otra cosa que la especializaciรณn de este para hacer frente a la adaptaciรณn tecnolรณgica y bรบsqueda constante de llegar de mejor manera que los competidores a los nuevos consumidores.
La apariciรณn de nuevos medios y la tecnologรญa dieron paso al surgimiento de varios tipos de marketing
Producto de ello nos encontramos hoy ante los diferentes tipos de marketing con tantas especialidades y definiciones que permiten un amplio abanico de posibilidades, medios, diseรฑos, formas, tecnologรญa como nunca antes vistos para elaborar estrategias e investigaciones adaptadas a mercados actuales.
No es extraรฑo entonces encontrarnos con los siguientes nombres: marketing holรญstico, polรญtico, social, industrial, ecolรณgico, etc.; o denominaciones actuales mucho mรกs modernas y especializadas como: marketing de contenidos, viral, emocional, de gรฉnero, digital, on, off, entre otros.
ยฟQuรฉ paso?, ยฟDรณnde quedo el marketing tal cual lo conocรญamos?, ยฟEn quรฉ parte del camino nos perdimos?; la respuesta es simple, no pasรณ nada, el marketing sigue ahรญ, no nos perdimos, simplemente nos adaptamos a una nueva realidad, entorno social, empresarial y tecnolรณgico donde el marketing ย cambio, evoluciono, muto y se especializรณ para dar respuesta a una nueva era, donde las clรกsicas 4 Pes planteadas en 1969 por McCarthy tuvieron que evolucionar convirtiรฉndose en las 7Pes, o las 4Cs y las Pes del marketing digital y muchas otras mรกs; sin lugar a dudas, junto con la era digital, tambiรฉn cambiaron las adaptaciones de la clรกsica teorรญa del marketing o llamado en este momento marketing tradicional.
El marketing ย cambio, evoluciono, muto y se especializรณ
Debemos tener claro que el marketing es UNO, seguirรก siendo uno, que es errรณneo pensar que desapareciรณ y mucho menos que muriรณ; simplemente evoluciono y se adaptรณ; puesto que no podemos, ni en nuestra era tecnolรณgica-digital, diseรฑar estrategias de marketing digital sin antes realizar una planificaciรณn sobre la base de un marketing tradicional. Ambas concepciones forman parte del mismo marketing al igual que las especializaciones de las que hablamos y que sin duda alguna seguirรกn apareciendo a medida que la carretera tecnolรณgica en la que estamos inmersos siga su desarrollo y en la que el marketing deba seguir su proceso de adaptaciรณn para responder a ella y de seguro seremos testigos de la apariciรณn de nuevos tipos de marketing en este futuro inmediato.
El marketing es UNO y seguirรก siendo uno
